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Las prácticas de las marcas en redes sociales


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Uno de los temas más recurrentes en el uso actual de las redes sociales –y una de las grandes preguntas que muchos aún no saben responder- es: ¿Cómo logra una marca, una persona o un producto, tener una presencia fuerte e influyente en ellas?. Muchas son las marcas que han creado su perfil en Twitter, Facebook u otras redes, con el sólo ánimo de estar presentes, pero sin saber realmente que uso darle a éstas nuevas herramientas de comunicación una vez creadas.

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El potencial actual en la comunicación 2.0 es tan amplio que muchas estrategias se diluyen antes de comenzar a ser ejecutadas. Antes, los canales eran pocos y específicos, las marcas “imponían” un mensaje. La comunicación se apoyaba en los grandes presupuestos y la capacidad de imponer (más allá de la creatividad, que –por suerte- sigue siendo un diferencial único a la hora de transmitir un mensaje). Ahora, el juego ha cambiado. Los usuarios independientes pueden ser tan influyentes como las grandes marcas y generadores de contenidos con tanta o mas viralidad que las grandes campañas. En conclusión: Los medios son más y en consecuencia, las voces también.
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Cuando hablemos del perfil de Twitter de una empresa o de una persona perteneciente a una empresa, debemos buscar un balance entre nuestra pertenencia a la firma y un costado más personal. Debemos lograr un tono menos corporativo y más cercano, sin excesiva presencia de marca y posts mas personales.
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Los usuarios buscan experiencias reales en un mundo virtual, se muestran, se comunican y empiezan a hablar de sí mismos como productos. Se venden y buscan followers, amigos, fans. Las marcas siempre hicieron lo mismo, ahora deben volver a aprender a hacerlo.
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Links relacionados:
10 Twitter Best Practices for Brands
http://mashable.com/2009/06/24/twitter-brand-best-practices/


Esta entrada fue posteada en Miércoles, Julio 15th, 2009 a las 12:34 y esta clasificada en estrategia and tagged with , , . Puedes seguir las respuestas de esta entrada mediante RSS 2.0 feed.

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