El Social Brandgaming, el próximo paso en los juegos sociales
En 2004, Nintendo, más que probablemente la marca de videojuegos más conocida del mundo, lanzó su nueva consola portátil (Nintendo DS); este hecho, que en principio obedece simplemente a la lógica del mercado: crear consolas nuevas para reciclar el mercado del ocio interactivo, escondía una pequeña revolución, un pequeño germen que se ha multiplicado, transformado y ampliado hasta límites insospechados.
La pequeña revolución de la que hablamos es que la DS era la primera consola con pantalla táctil cuyos juegos iban a estar pensados para aprovechar esa característica. Por primera vez, una consola permitía separarse de la cruceta y los botones y tenía posibilidad de acabar bien. El germen, por su parte, fue que Nintendo comenzó a captar público que nunca se vio a sí mismo jugando a “los marcianitos” y, de paso, multiplicaba por millones sus ventas. El momentum funcionó tan bien, que la compañía japonesa subió la apuesta y en 2006 lanzó la Wii, su consola de sobremesa con control por movimiento, una innovación que se movía por un planteamiento distinto, pero que completaba la apuesta de la gran N por su idea, de tal modo que conseguió que nos pusiéramos a jugar al tenis delante del televisor sin quenos tomaran por locos. Los videojuegos habían cambiado y también su público.
Estos nuevos prescriptores se denominaron “casuales” y son los que han sustentado las ventas de la industria en los últimos 7 años. La consola de videojuegos no solo era ya cosa de niños, sino de padres, madres y señoras que juegan a la Wii mientras actualizan su muro en el Facebook. El daño fue tal que ya no tenías que rogar a tus progenitores para conseguir una consola: la compraban ellos mismos y no te dejaban jugar… ironías de la vida.
Unos pocos años más tarde (concretamente con el auge de redes sociales como Facebook y la consolidación del móvil como plataforma de juegos) la ampliación del público y las alternativas que ofrecerles siguieron creciendo. El medio había cambiado: no necesitabas más hardware que tu propio ordenador y tu perfil en una red social; la forma de jugar también: la narrativa del juego y su mecanismo dependía de la habilidad, pero con un componente social muy acentuado que te obliga prácticamente a tener que compartir el juego con el resto de tus amigos para seguir avanzando. Son los Social Games, una denominación para este tipo de juegos como Farmville o Pet Society que esconde otra realidad: los 590 millones de euros de ingresos que generaron en 2010.
Además de pingües beneficios, estos juegos han venido a demostrar que el mercado está mucho más abierto de lo que se pensaba: ya que, contrariamente al tópico establecido, quienes más tiempo emplean en estos juegos son las mujeres (El perfil tipo es: mujer, 43 años de media, que juega por diversión y que gasta dinero virtual en los social games). Aproximadamente un 38% de ellas juegan varias veces al día y un 95% lo hace al menos una vez a la semana. Hablamos de un público objetivo que nunca se había acercado antes a un videojuego (un 35%), pero que es más fiel y comprometido que ningún otro: del tiempo que invierten en las redes sociales, un 39% de él lo dedican a jugar.
No descubrimos nada si decimos que los Social Games son ahora mismo la niña bonita de la industria del videojuego (se espera que sus beneficios crezcan un 22% frente a al 11% de las plataformas más habituales) y el nicho de negocio que supone esto (empresas como Zynga, creadora de Farmville, tienen un valor de 10.000 millones de dólares en el mercado), pero a lo mejor sí es momento de hablar de las posibles aplicaciones de los Social Games al mundo de las marcas, o lo que es lo mismo, sobre el Social Brandgaming.
Los Social Brandgaming son los juegos creados por las marcas, aprovechando el impacto de los juegos sociales, para promocionar un producto; una plataforma con la que ofrecer servicios, ofertas y conseguir fidelizar a futuros clientes. Una herramienta perfecta y moderna para publicitarse y un método muy eficiente para conocer más de tus clientes (a través de métricas que te dan los clicks en el navegador, los ranking on-line, el número de descargas del juego…).
Este nuevo concepto de de la integración de las marcas con los juegos sociales permite dirigirse a usuarios concretos (buscando el target más apropiado), mostrarles publicidad no invasiva, garantizando una atención máxima y una gran viralidad si el juego conecta con los usuarios (por no hablar de los ingresos directos si existen los micropagos). En general se busca que los usuarios empleen el tiempo en la marca sin que les estén bombardeando con publicidad. El punto clave del Social Brandgaming no es que se recuerde un anuncio, porque no existe, sino que los usuarios identifiquen su exposición a la marca como algo positivo.
Los juegos sociales moverán para 2012 más de 900 millones de euros, de los cuales un 30% ya tendrá su origen en el Social Brandgaming. Se trata de una realidad que toca muy de cerca a todas las marcas que busquen hacer algo original y adelantarse a la competencia. Todavía hoy se recuerda el desdén con el que Sony y Microsoft miraban a Nintendo y su apuesta por los juegos casuales. 7 años después les ha tocado rectificar para adaptarse a la tendencia.
La revolución de los Social Media
En este nuevo vídeo de Erik Qualman, escritor del libro Socianomics, se nos plantea una pregunta ¿Son los Social Media una Moda o una Revolución?
Trazabilidad en Internet, siguiendo el rastro en el mundo online
Dentro de las muchas revoluciones que se suceden en el mundo online actual (aproximadamente una cada cinco minutos, aunque habría que saber cuántas de ellas permanecerán en el tiempo), una ha pasado de puntillas, pero ha supuesto un avance para aquellos que tenemos que lidiar con datos de Internet cada día y no es otra que el fenómeno de la trazabilidad de los datos estadísticos que nos ofrece el mundo online. Este término (todavía no reconocido por la RAE, todo sea dicho), se define como la serie de procedimientos que nos permiten conocer la trayectoria de algo desde su origen hasta que llega a nuestras manos. Este concepto, pensando en un principio para la producción en cadena, se adapta también a cómo se organiza la información en el ecosistema online actual, pudiendo ser rastreada desde que se produce hasta que se multiplica y expande por al red.
De acuerdo, ya está claro el concepto, ¿Pero cuál es la utilidad de esta trazabilidad? Pues primero hace más ‘tangibles’ los datos, a todos aquellos que les sonaba a chino expresiones como ‘usuarios únicos’ o ‘porcentajes de rebote’ podrán entenderlos más fácilmente. Al mismo tiempo, servirá para que otros tengan más referencias a la hora de resolver la eterna duda de si es bueno que hablen sobre tu marca… aunque sea bien.
Si nos ponemos en piel de los profesionales del sector, la trazabilidad nos da alas, dejando a nuestro alcance una cantidad enorme de herramientas para medición, análisis y monitorización que nos permite rastrear datos, ponerlos en relación y establecer dónde, cuándo y el porqué se originan, es decir, cual Dr. Frankenstein damos vida al frío dato cuantitativo y lo convertirnos en otro más cualitativo que trasciende de su propia naturaleza. Y todo esto surge porque ahora más que nunca el usuario de internet genera más contenido de una manera más rápida y viral, así que encontrar, medir y tomar en consideración dicho contenido se vuelve casi imprescindible. Resumiendo: todo es trazable, deja un rastro y unas pistas por el camino, sólo hay que saber seguirlas.
Si hablamos en términos más prácticos, el tener la capacidad de analizar todo lo que un usuario genera nos permite, por ejemplo, poner en relación las rutas de navegación que sigue un usuario por tu web con el lugar donde tuvieras ubicada tu hipotética tienda online, al mismo tiempo que se compara con el número de ventas que obtienes por esa vía. Con esos datos en cadena puedes hacerte la gran pregunta: “¿Estoy haciendo bien las cosas de cara al usuario?” con toda la información a tu disposición.
No sólo eso, sino que también se puede obtener pautas de comportamiento de los usuarios que hablan sobre tu marca a través de foros, blogs o redes sociales, midiendo sus reacciones, la importancia de las mismas y su nivel de influencia en la comunidad. Es decir, se puede conocer con mucha exactitud su ‘perfil opinante’ o grado de relevancia de un usuario sobre un canal y valorar en su justa medida por qué se expresa como lo hace. De hecho, se sabe que Microsoft tomó muy buena nota de lo que opinaban según qué usuarios en según qué foros sobre cómo les gustaría que fuera el Windows 7 que hoy ya utilizamos.
Como decimos, las opciones de búsqueda, medición y análisis están creciendo de manera exponencial, tanto que el verdadero valor de todo esto es encontrar las que mejor pueden servir para tu empresa entre todas ellas y, más importante, contar con la experiencia de quien pueda hacerlo correctamente. Eso sí, una cosa es segura: más que lo se dice de nosotros en un foro o red social, importa mucho más las relaciones que se puedan establecer con esos datos. De alguna manera, Internet ha conseguido humanizar la estadística o quizás robotizarnos a nosotros, esa es la gran incógnita, pero solucionarla, como decía el camarero de Irma La Dulce… es otra historia.
The state of the Internet: bonitos datos sobre redes sociales
Encontramos este vídeo, útil a la par que bonito de ver, sobre el estado de Internet y las redes sociales explicados a través de unos currados Motion Graphics. Gracias a FacebookNoticias.com por el descubrimiento y a el usuario JESS3 por su creación 
JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.
Nuevas incorporaciones en Acuam… ¡insensatos!
Llegaron a la vez que las lucecitas de navidad, y ya se encuentran dándolo todo por sorprender e innovar haciendo lo que más les gusta. Son Borja Pérez, nuestro flamante Analista Social Media/ Community Manager y Eugenio Sanz , el nuevo y reluciente Planner Estratégico Social Media Marketing. Sabemos que el título es lo de menos en este mundillo que se está inventando delante de nuestros ojos, y nos confiesan que aunque llevan una semana intentando explicarle a sus abuelas a que se dedican la única respuesta que han recibido ambos ha sido: ¿Pero eso que es lo que es?… Seguiremos insistiendo
Si queréis contactar con el departamento de Social Media Marketing escribid a smm@acuam.com
