Nuevo vino Denominación 2.0., ¿lo has probado?
El vino se disfruta en compañía, pero con el crecimiento del mundo online 2.0 se comenta y recomienda en las redes sociales, foros, blogs y webs de tal manera que tus posibles clientes van a buscar información sobre tu marca, tu bodega o tu vino en lugares que desconoces y sobre los que no tienes control. Por dar unos datos: actualmente más de 20.000 personas han consultado en Internet sobre vino y bodegas. No sólo eso, sino que existen aproximadamente más de 600.000 blogs que hablan de vinicultura, que junto con foros del sector y webs crean aproximadamente 5.000 contenidos diarios. Actualizaciones que normalmente tienen que ver con alguna de las y 98.000 bodegas localizadas en Google que cuentan con una base de más de 2.000 opiniones de usuarios.
En Acuam, conocemos esos datos y las necesidades de nuestros clientes y trabajamos para reedirigir esas conversaciones online con el fin de que esos usuario se conviertan en posibles clientes y con ellos en prescriptores de tu marca.
Para todo esto, contamos con WeSocialYou™, nuestra solución de estudio, análisis, monitorización de conversaciones online. Este servicio está diseñado para responder a la preocupación de los clientes sobre su imagen online, aplicando nuestro Know-How particular a un completo análisis cuantitativo y cualitativo, buscando que no sólo se añadan contenidos para posicionar tu marca o tener presencia en la redes sociales, sino que se puedan medir su influencia, optimizando sus resultados si es necesario.
¿Cómo es nuestra metodología?
WeSocialYou™ permite tener un conocimiento exacto sobre la imagen online de tu bodega o tu vino, pero también los beneficios que sacas de la utilización de nuestro servicio: es decir, cómo convertimos tu imagen online en Prestigio Online.
Para ello, primero averiguamos qué contenidos hay sobre tu vino en el Mundo Online, así como el Perfil Opinante del usuario que habla sobre ti, utilizando una serie de programas de análisis de datos estadísticos que ponemos en relación con nuestra experiencia en el sector. Después estudiamos qué clase de contenidos online tienes que tener, nos encargamos de moverlos en las redes más adecuadas, a través de nuestros departamentos de Community Manager y Embajadores de Marca creando y gestionando tu Prestigio Online. Y, por último, entregamos un completo estudio de los resultados cuantitativos y cualitativos (Social Trends) apoyando dicho análisis en el valor añadido que supone nuestro conocimiento del ecosistema online. Todo esto pensando en que es imposible cultivar nada sin conocer el terreno sobre el que se echan las semillas. Por y para eso hemos creado WeSocialyou™.
Acuam en los medios > Entrevista en Interviú
La revista Interviú ha publicado una entrevista con Óscar López, socio fundador de Acuam Interactive en su sección ‘Al Habla‘. Si quieres leer el texto completo, te lo dejamos en este enlace
Acuam lanza la campaña “Por el mismo precio, un 50% menos” para Acción contra el Hambre
La crisis financiera, la caída del petróleo y los biocombustibles están afectando al mundo entero, pero también al precio de los alimentos, lo que se está haciendo notar más seriamente en aquellos países donde el hambre es una de las primeras y más importantes causa de mortalidad. Por ello, Acción contra el Hambre ha contado con Acuam para lanzar una campaña de concienciación que ha tenido como eje el concepto “Por el mismo precio, 50% menos”, un mensaje que ha sido utilizado en forma de banner en las ediciones online de periódicos como ABC y El País . Estos anuncios en la cabecera de los diarios dirigían al usuario que hacía click a una web desde donde se podía obtener más información y realizar un donativo.
Asimismo, Acuam ha configurado toda la estrategia 2.0 de la ONG de esta campaña, utilizando la potencia de Facebook y Twitter como canales de comunicación para dar a conocer la iniciativa. Los post relacionados con esa iniciativa que han sido publicados en el perfil de Acción contra el Hambre consiguieron más de 18.000 impresiones y 150 ‘me gusta’ en Facebook.
El perfil en Facebook, sacándole rendimiento a la creatividad
Esto no es nuevo. Casi todas las manifestaciones artísticas han pasado por el mismo proceso: surge algo nuevo, alguien crea algo original e innovador y cinco minutos después se produce la comercialización del mismo. Claro que, como dicen nuestras abuelas: ” el mundo avanza que es una barbaridad” y los artistas también. Lo que antes veíamos en una galería o en la misma calle ahora lo vemos en las redes sociales. ¿A qué nos referimos?
Pues a lo que Alexandre Oudin hizo con el nuevo perfil de Facebook. Un diseño que daba un nuevo sentido visual y creativo al lavado de cara de la interfaz de la red social. La idea, acompañada por un vídeo explicativo de cómo llevarla a cabo, fue bien recibida por los usuarios, que no tardaron mucho en hacer sus propias versiones.
El siguiente paso no tardó mucho en darse: Schweppes aprovechó la oportunidad para lanzar una aplicación que hacía fundamentalmente lo mismo, pero que dejando en tu muro la ‘marca de agua’ de la multinacional. Hecho que ya nos llamó la atención hace unas semanas cuando lo ‘tuiteamos‘.
Bien, pues hoy mismo leemos varias noticias a través de RSS que nos ponen tras la pista de FB Photo Magic, que viene a ser lo mismo que la aplicación de Schweppes, pero sin tener que pasar por el aro de la marca. De la creación de una tendencia en diseño a la posibilidad de que todo el mundo pueda hacerlo en menos de un mes (y con una posible comercialización en medio). La rapidez de Internet no deja de sorprendernos.
La campaña Restaurantes contra el Hambre recauda 46.000 euros. Un ejemplo de estrategia de comunicación 2.0 que funciona
Actualización: Gracias a la colaboración de todos los restaurantes y las asociaciones de hostelería, podemos anunciar que Restaurantes contra el Hambre, en solo un mes de existencia ha conseguido recaudar 46.000 euros, una cifra que ayudará a salvar de desnutrición a más de 1.100. Gracias a todos los que os apuntasteis a la idea de los platos solidarios y también a los que ayudasteis a difundir la campaña a través de Facebook y Twitter.
El 7 de octubre arrancó, por primera vez a nivel nacional, la campaña Restaurantes contra el Hambre, promovida por Acción contra el Hambre y apoyada por la Federación Española de Hostelería (FEHR). En esta iniciativa participan 27 asociaciones de hostelería y 300 restaurantes que, a través de sus platos y menús, ofrecen la posibilidad a sus clientes de ser solidarios con tan solo salir a comer o cenar fuera de casa. Durante el mes que dura la campaña los clientes pueden escoger entre los platos o menús elaborados para esta iniciativa. Los establecimientos adscritos se comprometen a donar parte de su precio a proyectos para combatir la desnutrición de Acción contra el Hambre.
Carmen Posadas y Darío Barrio apadrinan esta iniciativa.
Esta campaña se lleva realizando desde 1998 en las sedes que Acción contra el Hambre tiene en Reino Unido y Estados Unidos bajo el slogan “Fight Hunger Eat Out” con resultados muy positivos, ya que hasta la fecha se han conseguido recaudar más de 1,3 millones de euros. Esta experiencia que une hostelería y solidaridad no ha sido la única, ya que en una campaña anterior se subastaron cenas en los restaurantes más prestigiosos del mundo con resultados muy favorables para la organización.
Estrategia en redes sociales y comunicación 2.0 made in Acuam.
La labor de Acuam Interactive, no se ha limitado a desarrollar la web www.restaurantescontraelhambre.org en la que se gestiona la inscripción de los restaurantes participantes y se detalla un listado para conocer su ubicación informando además de la situación del hambre en el mundo y el trabajo de la ONG, sino que también se ha desarrollado una estrategia 2.0 ad-hoc para el lanzamiento de la campaña. La web está plenamente adaptada al mundo 2.0 ya que incluye, además de un feed directo del Twitter de Acción contra el Hambre, varios botones sociales como el exitoso botón Me Gusta de Facebook. El lanzamiento de la web fue todo un éxito, contando con 6.000 páginas vistas en su primer día.
- La web eje de la campaña: www.restaurantescontraelhambre.org
En cuanto a la comunicación 2.0 Acuam realizó un envío de nota de prensa a bloggers y medios del sector gastronómico obteniendo más de 70 impresiones en todo tipo de medios online: webs, blogs y foros… Lo que ha generado más de 4.000 visitas a la web desde estas fuentes.
Gracias a estas características y actuaciones se ha conseguido generar gran cantidad de ruido online, contando hasta la fecha con más de 70 tweets referidos a la campaña, 100 contenidos compartidos en Facebook y 750 “Me gusta” en la página hasta la fecha. Además se ha incrementado en 300 personas el número de seguidores en la página de la red social por excelencia, http://www.facebook.com/Accion.contra.el.Hambre , que ya cuenta con 11.300 seguidores y se consiguieron 21.421 impresiones de los post referidos a la campaña.
Acción de geolocalización en Foursquare.
Para cada campaña hay que elegir las redes sociales más adecuadas, y en este caso el concepto y los actores (establecimientos de restauración) casaban perfectamente con el público y mecánica de la red Foursquare. En esta red social basada en la geolocalización, los usuarios pueden ganar puntos e insignias cada vez que hacen “check-in” en un establecimiento o lugar, y además pueden informarse de lugares recomendables cerca de su posición a través de las críticas o tips de los demás usuarios.
Acuam ha utilizado este soporte creando un perfil de Acción contra el Hambre, introduciendo los restaurantes que no se encontraban geolocalizados y añadiendo más de 300 tips para informar de la participación de los mismos en esta campaña.
Este uso es pionero en España, habiéndose realizado pocos experimentos con Foursquare a nivel de marketing, pero contamos con la seguridad de saber que la geolocalización va a estar muy presente en futuras campañas y acciones publicitarias.
Acuam en los Medios > Noticia en IPMark
IPMark, la revista quincenal de comunicación y marketing ha destacado nuestra labor conjunta con Acción contra el Hambre en la iniciativa Restaurantes contra el Hambre y en otras campañas: Campeones contra el Hambre, 5.000 manos… que se enmarcan dentro del concepto de solidaridad 2.0 que desde Acuam estamos desarrollando para la ONG.
Pincha aquí, si quieres leer la noticia de IPMark
La Historia de Awalou: Acuam y Acción contra el Hambre unidos en el Día de la Alimentación.
El 16 de Octubre se celebró a nivel mundial el Día de la Alimentación, pero no había mucho que celebrar ya que 3,5 millones de niños siguen muriendo por desnutrición. En un planeta que es capaz de producir alimentos para todos esta situación es inaceptable. Para llamar la atención sobre este terrible hecho y con el objetivo de concienciar y conseguir fondos para los proyectos nutricionales que lleva a cabo Acción contra el Hambe, Acuam creo el microsite “La Historia de Awalou”.
En el site podemos conocer un caso de desnutrición aguda severa, el del pequeño Awalou, y comprender cual es el procedimiento de actuación de Acción contra el Hambre ante un caso cómo este. Para completar la información acerca del trabajo de la ONG, en días previos y hasta finales del mes de Octubre hemos conocido a Maimouna a través del Blog Desde el Terreno. De esta forma, podemos ver cómo actúa Acción contra el Hambre cuando uno de estos niños llegan a sus centros de nutrición y cómo poco a poco y con el tratamiento adecuado, vuelven a sonreir, a jugar… a ser niños felices de nuevo.
Por suerte, gracias al trabajo de Acción contra el Hambre y a la ayuda de miles de persocias, socios, donantes y colaboradores, niños como Awalou o Maimouna pueden seguir creciendo sanos en unas condiciones adecuadas, pero todavía queda mucho trabajo por hacer para alcanzar el primer Objetivo del Milenio: Erradicar el Hambre del planeta.
Datos:
- 10.588 Páginas vistas a fecha 25/10/10
- 714 Me Gusta conseguidos en la página.
- Más de 250 contenidos compartidos en Facebook.
El oso de Tipp-Ex: la campaña viral del momento
Hace unos días os hablamos de esta campaña en nuestra página de Facebook , ahora es oficialmente la campaña viral (recordemos que una campaña nunca puede nacer siendo viral, sí pretendiéndolo) más exitosa del momento con más de tres millones de reproducciones en Youtube y menciones, shares y tuiteos por toda la red. Un concepto divertido, interactivo y muy bien producido (viral no significa barato) que recuerda a experiencias anteriores como el Pollo de Burguer King pero con una ejecución más sofisticada gracias a los avances técnicos del momento. Para los despistallidos aquí la tenéis, cuidado! podéis pasar muchos minutos introduciendo acciones para el oso y seguirá sorprendiendoos 
Old Spice: Publicidad que responde a los Social Media
Hace algunos meses conocíamos al hombre perfecto de Old Spice a través de “The men you could smell like”, el divertidísimo spot dio la vuelta al mundo mediante la viralización en redes sociales y hoy el spot en Youtube acumula más de 14 millones de visitas… wow. La campaña está siendo ampliamente premiada en festivales por lo que crítica del sector y público están de acuerdo en ensalzar esta brillante acción publicitaria.
Para continuar este éxito y, de alguna manera, corresponder al medio que ha hecho grande esta campaña, la marca nos deleita con ““Old Spice Responses” donde el protagonista responde a Tweets mediante piezas cortas de vídeo. Las respuestas son tan ingeniosas y divertidas como el Spot, y entre ellas podemos ver como se responde a sí mismo, a su hija (la hija del actor se entiende) 
y a bloggers o famosos como Demi Moore. Incluso a contestado a un Tweet de Gillette haciendo un gracioso guiño a una promoción conjunta encubierta.
Estas respuestas acumularon 6 millones de visitas en las primeras 24 horas, y no sólo han conseguido mantener el hype sino que logran aumentar la empatía hacia la figura de este hombre perfecto estrechando lazos en sus relaciones a través de los Social Media. Esperamos que la marca, y a agencia, sepan dosificar estas intervenciones para no quemar al personaje porque ya sabemos lo rápido que se pasa de ser cool a estar pasado de moda hoy en día, y si no que se lo pregunten al Pulpo Paul
Fuente y más ejemplos —> Mashable
Twitter crea una cuenta de promociones
Twitter necesita conseguir inversiones debido a su gigante crecimiento que pone en peligro la rentabilidad de la plataforma, y tras la introducción de los Trending Topics patrocinados (#CocaCola y #ToyStory fueron un experimento muy exitoso) ahora llega @earlybird. Este pajarillo comunicará ofertas y promociones de diversos clientes con los que Twitter está cerrando acuerdos. Poco más que decir al respecto, de hecho es esa simplicidad de conceptos lo que ha hecho grande a Twitter y si queréis saber más han publicado una página de preguntas y respuestas bastante desenfadada que tiene su gracia
Acuam lanza la iniciativa Campeones contra el Hambre
La situación es crítica: la zona del Sahel en África se encuentra en emergencia alimentaria: 1,8 millones de niños y niñas de países como Níger, Mali, Burkina Faso, Chad están pasando hambre. De estos, sólo en Niger cerca de 400.000 están en peligro de morir en los próximos meses como consecuencia de la desnutrición aguda severa.
Por ello, y aprovechando la atención que va a prestar los medios sobre la Copa del Mundo de Sudáfrica 2010, Acuam y Acción contra el Hambre ponen en marcha la campaña “Campeones contra el Hambre” con la que se quiere ayudar a poner fin a esta situación ya que el partido más importante en África se juega contra el hambre.
La campaña, que se desarrollará al mismo tiempo que el mundial y seguirá activa una vez termine la competición futbolística, quiere conseguir ‘campeones’ que actúen como embajadores de Acción contra el Hambre y ayuden a la captación de fondos.
El primero de ellos ha sido Víctor Valdés, portero de la selección española de fútbol, quien se ha comprometido con ‘Campeones contra el Hambre’ desde su inicio siendo la imagen pública de la campaña, certificando su adhesión con una declaración firmada, así como grabando un spot para ayudar a la captación de fondos.
Además, se cuenta con la ayuda de Ramón Fuentes, periodista de Telecinco y enviado especial al Mundial de Sudáfrica, quien enviará periódicamente información desde la competición y difundirá la campaña entre los profesionales de su sector.
La campaña tiene una fuerte presencia online, que tiene como eje una página web (www.campeonescontraelhambre.org) en la que además de realizar donaciones, se informará del día a día del Sahel gracias a los equipos que tiene Acción contra el Hambre en la zona, así como de la adhesión de nuevos ‘campeones’.
Asimismo, se han creado una página en Facebook y un canal en Twitter con los que fortalecer la presencia de la campaña en el mundo online y favorecer el flujo de información y donaciones entre los usuarios de ambas redes sociales y la web campeonescontraelhambre.org.
Con esta acción, Acuam y Acción contra el Hambre quieren concienciar a los usuarios de que con una pequeña ayuda pueden convertirse en auténticos ‘Campeones contra el Hambre’, primero dando a conocer la campaña entre familiares, amigos o compañeros de profesión y, más importante, permitiendo ayudar a paliar la situación que viven los niños y niñas afectados por desnutrición en todo el mundo.
Tuenti se apunta a la moda de la Geolocalización
Ya lo decían los hermanos Marx: ¡Traed Madera! ¡Es la guerra¡ Desde hace un tiempo, Tuenti y Facebook están librando una batalla por ver quién es la mejor red social, la que más usuarios tiene y la más pintona. En estas, el último elemento de esta lucha está siendo la Geolocalización, que como ya contamos en un anterior post, es la nueva ‘niña bonita’ del mundo Online. Pese a que un principio Facebook parecía tomar ventaja, ha sido la red social española la primera que ha implementado el Geotagging en sus Tuenti Sitios, una aplicación que permitía que bares, tiendas y servicios en general tuvieran un espacio en Tuenti de una manera más organizada.
©Tuenti
Ahora, con la posibilidad de poder actualizar el sistema por móvil, los registrados en Tuenti pueden avisar de que se encuentran en uno de los 30.000 lugares que están registrados actualmente en el sistema, marcarlos como sus sitios preferidos, dar una opinión o conocer qué sitios pueden visitar después. Un paso adelante de Tuenti que incluso permite utilizar el sistema a través de SMS.
Ya veremos cómo evoluciona este sistema de geolocalización con el tiempo, aunque ya son muchos los que ven aún más potencial profesional del que incluso tiene actualmente. De momento, Tuenti ha ganado este asalto, pero veremos dónde acaba toda esta carrera.
© Bitelia.com
Nuevo capítulo de Freaklances patrocinado por Acuam… y una sorpresa.
Freaklances estrena su cápitulo número 6 : Encuadre, objetivo y disparo con Javi Laredo, fotógrafo guapazo, como protagonista. En esta ocasión han decidido usar un recurso de fotografías animadas tipo stop-motion que le viene que ni pintado a la temática del episodio. Acuam vuelve a patrocinar este experimento animado y estamos preparando una sorpresita para vosotros para el próximo Martes día 25 de Mayo. Estad atentos a nuestro Facebook … y hasta aquí podemos leer
Acuam en los medios > 5.000 manos
La revista Interactiva en su anuario ha destacado nuestra campaña de 5.000 manos para Acción contra el Hambre
Acuam en los medios > Dile que le quieres
La revista Interactiva, en su número de mayo, nos ha dedicado un espacio en su sección ‘campañas’ para hablar de nuestra acción Dile que le quieres, para la farmacéutica Pfizer.
Acuam y Acción contra el Hambre suman su gota en el Día Mundial del Agua
El acceso al agua y saneamiento es uno de los mayores retos del siglo XXI. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de 1.000 millones de personas en el mundo carecen de acceso a un agua segura y 2.400 millones no tienen acceso a instalaciones sanitarias básicas. En consecuencia, cada año alrededor de 4 millones de personas, la mayoría de ellos niños, mueren por enfermedades de origen hídrico, ya que el 80% de las enfermedades en los países en desarrollo están relacionadas con el agua.
Por ello y sumándose a la celebración del Día Mundial del Agua durante el 22 de Marzo, Acuam en colaboración con Acción contra el Hambre lanza una campaña de solidaridad a través de una página web con la que intenta concienciar de uno de los problemas más graves a los que tienen que enfrentarse día a día millones de personas.
Desde dicha web, se anima a sus visitantes a paliar esta situación contribuyendo con su gota de agua o mediante donaciones que ayuden a crear las infraestructuras necesarias para poder hacerlo, visualizar los comentarios y la gente que ha apoyado la iniciativa; así como a compartir la campaña con entre tus redes sociales o seguir la actividad de la ONG respecto a este día a través de sus canales de Twitter y Facebook.
Con esta acción, la de sumar tu gota para limpiar el agua sucia del mundo, Acción contra el Hambre quiere insistir en que existen estrategias sencillas y económicas con demostrada capacidad de impacto para promover que el saneamiento y la promoción de la higiene sean incluidos en cualquier intervención de agua, desde una comprensión profunda de los hábitos culturales y sociales de la población y que se promueva la inversión pública en sistemas de saneamiento en los países en desarrollo.
Datos de la campaña
- Más de 7.000 visitas conseguidas a la web durante la campaña
- Labor de social media en Facebook: 147 enlaces compartidos y 54 ‘me gusta’.
- Exitosa labor de Social Media Marketing en Twitter:
- 1.027 clicks provenientes de la dirección acortada de uso en Twitter y en todo Internet
- Cerca de 500.000 Twitter Impressions.
- Crecimiento de más de 100 followers en menos de un mes
- 99 tweets generados por usuarios que incluyen dicho link
- Creación del hastag #diadelagua, siendo el 3º más usado de toda España, según @Tophastag
- Participación en la campaña de algunos de los usuarios de Twitter más influyentes
Patrocinamos Freaklances, la original webserie sobre el mundo publicitario.
Freaklances es una serie de animación online enfocada en el mundo de los profesionales freelance, en sus aventuras y sus desventuras y en su devenir profesional, dentro del mercado del marketing y la publicidad. Es un proyecto ideado por Julio Garma (Director Creativo en VisualMente) y plasmado a través de la genial animación de Alex Otero (ilustrador freelance). La webserie nacía en Diciembre con un cápitulo llamado “El Renacer”, y cómo sucede en los casos en los que humor, calidad y crítica ácida se aunan, fue un éxito casi inmediato (acumula 26.100 visitas en estos momentos). Para nosotros fue un amor a la primera reproducción, ya que nos sentimos inmediatamente identificados con las situaciones y personajes… también acabamos por los suelos llorando de risa
Freaklances comenzó a crecer y se desarrolló por el mundo de los Social Media a través de un Blog, un canal en twitter y una página en Facebook, consiguiendo un gran seguimiento y lo que es más importante, creando una comunidad de profesionales del sector que esperan con anhelo cada cápitulo y comparten sus experiencias, trabajos y conocimientos con los demás.
En el segundo cápitulo le tocó recibir caña al perfil de Cuentas- Marketing- Gurú Smm : fue entonces cuando conocimos a ROI, un tipo tan reconocible y exageradamente despreciable que es imposible no adorarlo.
La serie demostraba que sabía mantener el tirón y fue con el tercer cápitulo cuando se consolidó definitivamente integrándose en el canal de Nickodemo.tv, creadores del reputado y exitoso anti-heroe bigotudo y panzón… sí, hablamos de Cálico Electrónico, y que exhibe series de gran calidad tanto propias como creadas por diferentes colectivos como es el caso de Malviviendo, elaborada por estudiantes del área de la comunicación.
Desde Acuam estamos encantados de patrocinar una webserie de gran calidad como ésta y es por ello que nos hemos lanzado a la aventura con el Capítulo 05: El proceso inverso, en el que conoceremos a Maxi (diseñador gráfico argentino) y las vicisitudes del teletrabajo. Advertencia para nuestros amigos y compañeros en Argentina, tómense con humor el exagerado estereotipo del que hace gala Maxi, ¡os recordamos que en esta serie no se salva ni el apuntador!
Capitulo 05: El proceso inverso
Cargado por freaklances. – Mira películas y shows de TV enteros.
Esperamos que disfrutéis tanto como nosotros con esta divertida locura animada de ayer y hoy, por nuestra parte estamos muy ilusionados y esperamos sorprenderos próximamente con más proyectos creativos e interesantes como éste. Los Freaklances, seguro que también lo harán
Acuam en los medios > Dile que le quieres
La revista Estrategias dedica un apartado de la sección Campañas para hablar de Dile que le quieres, última campaña realizada para Pfizer.
Foursquare: la geolocalización es mucho más que un juego.
Muchos ya conoceréis Foursquare, una aplicación con geolocalización o geotagging para móviles (la versión Web sirve como soporte, pero sin dispositivo móvil no tiene mucho sentido), que permite a los usuarios decir en que lugares de la ciudad se encuentran en cada momento recibiendo puntos y premios virtuales por cada acción. También permite comunicarse con Facebook y Twitter y funciona como red social independiente en la que puedes gestionar un grupo de amigos para que sepan por qué locales, restaurantes o lugares te mueves. Pero lo más importante para las marcas y comercios es que los usuarios participan activamente recomendando o criticando los lugares que visitan. En los tiempos que corren, en los que una opinión vale más que 1.000 impactos, la opinión de los consumidores pasa a cobrar un poder antes impensable que influye directamente en las decisiones de compra. Y Foursquare funciona como catalizador de esas opiniones y recomendaciones, ya que cuando haces “check-in” en determinados sitios, te recomienda a través de otros usuarios locales próximos que pueden ser de tu interés.
Lo que empezó siendo una aplicación de geolocalización más (como Gowalla, Brightkite o Yelp) se va configurando como un potente medio para que los negocios más emprendedores le saquen partido comercial, como es el caso de Starbucks, una de la primeras marcas que han decidido interactuar con Foursquare ofreciendo premios y cupones de descuento a los usuarios que se acerquen a sus establecimientos y lo comuniquen a través de la aplicación. Es decir, lo ha transformado en una plataforma de fidelización de consumidores. Otro ejemplo de la importancia que está cobrando esta aplicación, que podría parecer sencilla y banal en un primer vistazo, es la integración de las recomendaciones de los usuarios con los mapas del buscador de Microsoft Bing.
Así que antes de que la penetración de los Smartphones la conviertan en un boom masivo, las marcas y comercios (sobretodo los relacionados con el sector de la restauración) deberían investigar que se está diciendo de ellas en estas redes e imaginar las posibilidades comerciales que le pueden ofrecer, ya que parece que Foursquare, ha llegado para quedarse.
Fundraising 2.0 de organizaciones humanitarias en actual entorno online.
Los cambios que se están produciendo a nivel usuarios y comunicación en las redes no dejan ningún sector indiferente, y uno de los primeros que se están adaptando con éxito para beneficiarse de esta situación es el de las ONGs.
Quizás esto es debido a que las ONGs son más sensibles a estos cambios por ciertos factores innatos a su actuación y a su “producto” y gracias a nuestra experiencia con Acción contra el Hambre podemos sacar las siguientes conclusiones: Son un servicio cuyo producto no disfrutas, el que dones o no depende de la sensibilización puntual y del ruido en la opinión pública de las emergencias o causas en las que trabaja la organización y cada vez más, los usuarios tienen que ver que se hace con su dinero: tienen que tener la seguridad de que su dinero llega. Esto también se cristaliza en una necesaria interactividad en los modos de donación para tangibilizar este acto altruista, un simple formulario no suele dar buen resultado, en cambio una web que aune datos+sensibilización+interactividad tiene más posibilidades de éxito ya que el usuario tiene que sentir que ha hecho algo importante cuando dona a través de Internet, tiene que tener la percepción de que su dinero está salvando vidas desde el momento que hace click para donar. Y precisamente ahí es donde Internet juega un papel diferenciador de los demás medios, ya que por ejemplo, los socios de una ONG pueden acceder a fotos de las misiones de la organización y ver cómo llegan los paquetes de ayuda humanitaria para los que realizaron una donación, surgiendo un nuevo modo de trazabilidad online.
Agua más Limpia para un Mundo más Sano: reciente iniciativa en torno al Día Mundial del Agua.
El reciente terremoto sobre Haití ha sido la primera emergencia mundial en el auge de las redes sociales, lo que ha llevado a que millones de usuarios estuvieran pendientes de estas vías de información para obtener datos en directo y de primera mano sobre este suceso. El esquema ante una emergencia en redes sociales suele ser este:
- Primeras comunicaciones de la situación en Twitter: los usuarios avisan de lo que está pasando, comienzan a subir fotos a través de aplicaciones como Twitpic.
- Comienza el movimiento en Facebook, se crean grupos y páginas afines.
- Surgen los primeros sistemas de donación: formularios online, difusión de cuentas bancarias y sms.
- En los días posteriores las redes se alimentan con noticias de los medios, los usuarios empiezan a postear en sus blogs acerca de la situación para informar y sensibilizar a sus lectores.
- A largo plazo: normalmente suelen aparecer análisis y críticas acerca de la actuación de los organismos implicados en la gestión de la emergencia.
Y un dato: A fecha de publicación de este post la Cruz Roja Internacional había recaudado 20 millones de dólares a través de SMS y su difusión a través de redes sociales.
Canal en Twitter tematizado con motivo del Día del Agua.
Otra de las lecciones que hemos aprendido durante la gestión de esta situación junto a Acción contra el Hambre es que por muy tecnoadictos que seamos, necesitamos un reflejo humano detrás de estas herramientas, y en el caso de Haití se personificó en la figura de Óscar Serrano, nutricionista cooperante de Acción contra el Hambre. Desde los primeros días, Óscar envió mails y publicó posts sobre la situación en el país y su trabajo diario, haciendo más tangible la actuación de Acción Contra el Hambre y personificando su comunicación. En los últimos días antes de su marcha, ofreció, además, un encuentro interactivo con la colaboración de RTVE.
Oscar Serrano recibe de Acuam (en la imagen Huge Sanz), un librito con todos los comentarios de apoyo recibidos en las redes sociales de Acción contra el Hambre.
Estos lazos de afecto creados durante la comunicación de la emergencia se cristalizaron en todo tipo de mensajes de apoyo hacia la labor de la ONG, provenientes de la gran base de embajadores de marca que posee la organización gracias a su buen hacer en comunicación 2.0 a través de la red. Por esta razón y para facilitar y promover la difusión desinteresada de las campañas y comunicaciones de Acción contra el Hambre, se creó la plataforma del Cooperante 2.0, que da soporte a los internautas para luchar contra el hambre mientras navegan por sus redes sociales.
Cooperante 2.0: Plataforma online para potenciar la labor de los embajadores de marca de Acción contra el Hambre.
El futuro de las donaciones está en Internet y sus posibilidades son infinitas: Crowdsourcing (Sistema por el cual un grupo de personas se organizan para recaudar fondos en pro de una empresa común), aplicaciones de donación directa en redes sociales (Causes en Facebook) y muchas más que surgirán según las inventen los usuarios, ya que ahora, ellos mandan.
Brandlife> Introducción al Branding 2.0: Es lo mismo pero no es igual.
Artículo para la edición de Brandlife de marzo, donde hacemos una breve introducción y explicamos conceptos básicos de este mundo del Branding 2.0. Esperamos sea de vuestro interés.
Introducción al Branding 2.0: Es lo mismo pero no es igual
El concepto de web 2.0 ya tiene algunos añitos y la web 3.0 está a la vuelta de la esquina así que iremos al grano. El avance tecnológico ha propiciado la aparición de nuevas actitudes (crear y compartir contenido fácilmente) y ha potenciado actitudes ya existentes (vouyerismo, egolatría, altruismo, curiosidad…). En realidad, desde la aparición del consumidor sus actitudes no han cambiado (decisión de compra, comparación de la oferta, prescripción…) lo diferente ahora son los lugares donde se desarrollan las conversaciones en torno a las marcas. Antes un consumidor le comentaba a algunos otros su experiencia con un producto, ahora lo postea en su muro de Facebook y esa opinión llega a 250 amigos; antes un consumidor enfadado llamaba a un call-center para poner una queja, ahora la pone en el blog o Twitter de la empresa en cuestión y espera una respuesta rápida y personal.
En este nuevo mundo online el medio es el usuario, el territorio es el que usuario elige y hay que ir donde esté él, los intentos por crear espacios para atraerlos y “controlarlos” han sido un fracaso o en el mejor de los casos han supuesto costos de inversión demasiado altos (Happing de Coca-cola, Keteke de Movistar…). Y ahora suponemos que está deseando escuchar algunas claves super-secretas sobre qué tiene que hacer su marca para sobrevivir en este nuevo ecosistema, aquí van las más importantes: escuchar lo que se dice acerca de nuestra marca, y por supuesto, contestar, compartir contenido (dar más que pedir), olvidar el concepto de “competencia” y abrazar el concepto de “colaboración”, actuar desde el respeto y la positividad, crear lazos de afecto… aprender cosas nuevas cada día.
Tranquilo, nosotros pasamos por esos momentos de confusión-escepticismo y todavía no hemos encontrado la fórmula magistral de la actuación de las marcas en redes, más que nada, por que no existe una sola: cada marca es una estrategia de Branding diferente en la red y la microsegmentación por fin es posible. Lo que sabemos seguro es lo que no funciona: no estar aquí.
Acuam y Acción contra el Hambre establecen un referente de comunicación 2.0 en Twitter durante la emergencia de Haití.
En poco tiempo, Twitter se ha configurado como el canal de comunicación preferido de los usuarios de todo el mundo para informarse en tiempo real de una noticia, como ejemplificó la investidura del presidente de EE.UU, donde tanto los medios de comunicación como los usuarios informaban a través de sus cuentas en esta red de ‘microblogging’ al instante y con un flujo de actualización continua que generó más de 35.000 mensajes sobre este evento.
El reciente terremoto sobre Haití ha sido la primera emergencia mundial en la ‘era Twitter’, lo que ha llevado a que millones de usuarios estuvieran pendientes de esta vía de información para obtener datos en directo y de primera mano sobre este suceso.
Acuam, a través de su departamento de social media (smm@acuam.com) ha desarrollado gracias a su creatividad y know-how la comunicación 2.0 de Acción contra el Hambre, consiguiendo que su Twitter (http://twitter.com/acfspain/) se configure como herramienta de comunicación de sus acciones y campañas, tomando especial relevancia durante las labores humanitarias en Haití. Durante esta emergencia, el Twitter de Acción contra el Hambre comunicó las primeras noticias desde el propio terreno y, después, centralizó la información sobre las actividades que los cooperantes de Acción contra el Hambre estaban desarrollando en el país.
La asociación entre Acuam y Acción contra el Hambre en torno a Twitter constituye una experiencia única en el mundo 2.0, que ha posicionado a la ONG como una de las líderes en estas nuevas vías de comunicación, como el microblogging y que se complementa con el perfil activo de la ONG en Facebook (que cuenta con más de 6.000 fans).
Datos de la campaña
- Crecimiento del número de followers en un 45% (alcanzando los 200). Todos ellos han difundido ampliamente el trabajo de la ONG, así como sus campañas de donación para la emergencia en Haití.
- El Twitter de Acción contra el Hambre también ha servido como referente a la hora de ofrecer las imágenes de las actividades de la ONG en el propio terreno, consiguiendo que sus fotos (alojadas en la aplicación Twitpic) generaran alrrededor de 60 visitas por cada una de las 36 fotos subidas.
‘I Love You’ Nueva campaña de Acuam Healthcare para Pfizer
Pfizer vuelve a confiar de nuevo en Acuam Healthcare para el lanzamiento de una estrategia 360º alrededor del Informe sobre hábitos de salud sexual entre la población española realizado por la farmacéutica durante el pasado año.
La estrategia llevada por Acuam Healthcare ha tenido tres frentes: El primero ha sido la puesta en marcha de una web: dilequelequieres.com donde los usuarios pueden expresar sus sentimientos a su pareja, seres queridos y amigos enviando mensajes y colgándolos en la web, intercambiando postales con motivo del día de San Valentín o descargar fondos de escritorio. Complementando el lanzamiento de la web, Acuam, ha desarrollado una página en Facebook como apoyo a la campaña en la que se irá informando de su desarrollo y que constituye -junto con la aplicación que permite mandar ‘corazones azules’ y mensajes de amor entre los usuarios de esta red social- la estrategia 2.0 para este cliente. Estas acciones están contando con un gran respaldo de los usuarios y con una amplia participación.
En un segundo frente, se ha realizado una campaña de Street Marketing durante el mes de febrero con el fin de promocionar la web en la que se ha repartido chapitas con el lema de la campaña (“I Love You”) y se ha informado del objetivo de la web dilequelequieres.com. La campaña, que tenía como objetivo destacar lo fácil que es decirse ‘te quiero’ ha sido todo un éxito, repartiendo más de 7.000 chapitas durante el fin de semana de San Valentín en la capital madrileña.
Para dar a conocer los datos de la encuesta y la web dilequelequieres.com, se realizó una presentación a los medios de comunicación el día 10 de febrero en el restaurante Ramses Life & Food. En ella, el sexólogo y doctor en medicina y cirugía Vicent Bataller, valoró los datos obtenidos. La rueda de prensa contó con la presencia de 27 medios acreditados y con un taller de salud sexual impartido por Eva María Sánchez Ribera, directora de la empresa de asesoría de ocio adulto “Las tentaciones de Eva”.
Resultados:
La presentación contó con un seguimiento en medios de más de 300 impactos, divididos en radio, televisión, prensa escrita y medios online.
Acuam para Brandlife: Señoras que hacen páginas de fans en Facebook.
Artículo para la revista digital de Brandlife
Hay gente para todo, y en Facebook hay señoras para todo. Desde Acuam queríamos analizar el fenómeno de las páginas de fans en Facebook y la gente de Cassetefilms nos ha proporcionado la excusa perfecta al crear “Señoras, el corto”. Podéis leer el artículo completo de la edición digital de Brandlife pinchando aquí.
