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Acuam presenta PharmaChannel®, el nuevo canal de publicidad para el selector SALUD

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Hoy en día cuando accedemos a internet lo hacemos principalmente por el móvil. Según un estudio de la empresa Accenture, la penetración de usuarios de internet móvil en España alcanzó un 84% en 2013. Fuera de casa o en nuestra actividad profesional encontramos cada vez más locales de todo tipo, desde centros comerciales a hoteles, aeropuertos y demás, que nos ofrecen una conexión wifi que aprovechamos para no excedernos en el gasto de nuestros datos. Es por ello que Acuam te ofrece PharmaChannel®.

¿Qué es PharmaChannel®?

  • Un canal de publicidad que utiliza el WIFI de tu negocio ( no es un servicio que ofrece WIFI gratis o libre )
  • Una herramienta para promocionar tus productos o dar publicidad a otras marcas, incrementando tus ventas (o como herramienta de negociación con proveedores)
  • Y un producto que te permitirá conocer mejor a tus clientes.
PharmaChannel ®

PharmaChannel ® Tu nuevo canal de Publicidad para Pharma.

¿A quién le interesa PharmaChannel®?

A propietarios y gestores de negocios y a las marcas de diferentes sectores para conseguir acercarse al usuario de mayor calidad, es que está en el punto de venta.

Puede aplicarse en cualquier tipo negocio: 

  • Centros comerciales, tiendas.
  • Ferias, congresos, conciertos, campos de fútbol.
  • Hoteles.
  • Restaurantes…

¿Qué beneficios puede aportarme?

  • Mejor conocimiento del cliente
  • Segmentación para campañas de mailing.
  • Acciones de marketing adaptadas a los usuarios de mi negocio.

Utilizando este potencial y pensando en el entorno sanitario, nace PharmaChannel®, adaptado para:

  • Hospitales, clínicas privadas.
  • Consultas médicas de diferentes especialidades.
  • Farmacias, ópticas.
  • Congresos.


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Una herramienta que le permitirá interactuar con su paciente o usuario, recabar datos de su patología, embarazo o frecuencia de visita y aprovechar para promocionar su establecimiento.

Tienes toda la información en www.pharmachannel.es

Puedes contactar con nosotros en el téléfono 917158884 o en info@acuam.com.

 

 

! Globolízate ! la campaña con la APP que te motiva a ser solidario

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Desde nuestro cliente ( Janssen Cilag ) para la patología  sobre cánceres hematológicos (cancer de la sangre) recibimos el brief para participar en el concurso de esta acción digital:

¿Cuál es la necesidad del Cliente?

  • Concienciar a la población a la población sobre la existencia de cánceres hematológicos que afectan tanto a pacientes como a sus familiares y amigos (awareness patologías).
  • Dar a conocer el lado solidario de Janssen que  involucrado con las asociaciones de pacientes apoya a los que sufren estas enfermedades (awareness Janssen).

¿Qué planteamos desde ACUAM? La Estrategia

App + web para obtener el mayor número de impactos.

1 globo = 1 impacto = 1 persona sensibilizada

  • Call to action & Viralización de la acción para conseguir que los usuarios interactúen con la acción propuesta.
  • Chat Bot conversacional: Mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas.
  • Relacionando la imagen del globo(rojo/blanco) con el apoyo a los pacientes con este tipo de cánceres.
  • Generando globos virtuales llenos de esperanza como gesto de apoyo a los pacientes.
  • Cuantos más globos generemos y compartamos o invitemos a crear mayor nº de personas reciben el mensaje de la campaña.
  • La esperanza se tangibiliza en la esperanza que llena los globos y crear un símil entre la circulación de la sangre con los globos sobre un mapa de España donde geo posicionan cada globo.
  • El enganche viene por el tipo de interacción, el recuerdo semanal de llenarlo y la altura que coja para ser visto mejor y el carácter de equipo al unirte a otros globos de tu zona.

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¿Qué conseguimos?

  • Impactar con el mensaje + info a ciudadanos, dar opción de más info a familiares o pacientes y especialmente el bot conversacional. Además de almacenar “datos” sobre el nivel de interés/conocimiento por zonas geográficas.

¿Cómo funciona la App dentro de la campaña? Y llegaron los Bots a la salud española…

 Usabilidad + innovación 

  1. Descarga Gratuita + acceso sin logo (solamente geoposiciona y guarda Nick).
  2. Inicio con un enrollment con un chatBot, despierta la curiosidad y es supernovedoso, evita formularios barrera.

 Interacción y engagement

  1. Se propone una acción lúdica y muy rápida con la que el usuario podrá inflar un globo virtual y acompañarlo de un mensaje de apoyo.
  2. Geolocalización. La app ubicará tu globo en el mapa en función de donde lo hayas inflado.
  3. Una vez creada la animación, se podrá compartir en FB, Instagram, Whatsapp, Youtube , LinkedIn o Twitter, de acuerdo a las aplicaciones que tenga el usuario en el móvil.
  4. Gamificación: El usuario podrá seguir generando más globos y compartiendo videos o mensajes, lo cual le permite ganar más puntos = más globos. Acumulando globos en un ranking por comunidades.

Challenge

  1. Contador de Globos hinchados: Contador en el que la app informa el número de globos hinchados para saber cuan lejos estamos de conseguir el reto.

Otras funcionalidades:

  1. Notificaciones Push: Lo destacable es la inmediatez, despertando al móvil esté o no ejecutando la aplicación. A través de la cual podremos enviar notificaciones a los usuarios sobre el estado de su globo, nueva información sobre los canceres de la sangre…Es una de las partes en la que pretendemos crear engagement para que la app no sea de un solo uso.​

Estamos construyendo una marca con el globo.

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¿Cómo funciona la Web dentro de la campaña?

Objetivo:

Crear una web de referencia para la campaña “Globolizate” y establecer los pilares con los primeros contenidos para la creación de una web dedicada a público en general, pacientes y cuidadores de pacientes con enfermedades de la sangre.

Lo más destacable es el inicio del engagement con los pacientes creando la sección “SI ERES PACIENTE TE AYUDAMOS”, que busca brindar orientación sobre apps como Care4Today (gratuita) para el control y seguimiento de los fármacos que debe tomar el paciente. Y servicios de prestamos de material ortopédico con AEAL Apoya.

¿Qué hemos desarrollado desde ACUAM®?

  • Consultoria Digital en salud ( Health Mapping )
  • Idea concepto creativo Globolizate y estrategia digital ( con base en una idea inicial offline del globo y el claim “llénalo de esperanza”)
  • Branding
  • App & Web Desing ( diseño y desarrollo iOS + Android nativas)
  • UX – Diseño de experiencia interactiva
  • BOT: diseño de modelo conversacional e interacción de los robles según uso de la app.
  • Social media engagement ( gestión canales Facebook + YouTube) Patient Engagement
  • Web & App Analytics
  • Gestión de B.B.D.D. ( modelo de datos )










Éxito de participación y repercusión de nuestra App GLOBOLÍZATE para JANSSEN

 

 

Desde ACUAM Healthcare hemos desarrollado la plataforma web y aplicación con tecnología `bot´ GLOBOLÍZATE para JANSSEN con el propósito de concienciar y sensibilizar a la población de los cánceres de la sangre.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva y la acogida en los medios de comunicación ha sido un éxito sin precedentes. Medios del sector salud como ConSalud, Diario Médico, Infosalus, El Médico Interactivo, entre otros muchos, se han hecho eco de la acción.

El ámbito tecnológico y del marketing no ha sido menos y también ha querido compartir el proyecto dado que hemos utilizado tecnología `bot´, un interfaz conversacional que interactúa con los usuarios y los invita a participar, animar y compartir con otras personas el reto a través de las redes sociales.

Sin duda el desarrollo de apps con integración `bot´ demuestran el valor real de nuestra apuesta por las tecnologías que ya están implantando las multinacionales de la comunicación a nivel mundial.

La acción ha superando a día de hoy el objetivo de 37.000 globos virtuales y ahora vamos camino de los 40.000

Sigue las noticias publicadas en los siguientes enlaces:

Leer la noticia en SEHH

Leer la noticia en Infosalus

Leer la noticia en EcoDiario

Leer la noticia en La Información

Leer la noticia en Diario Médico

Leer la noticia en Diagnosticnews

Leer la noticia en Medicina21

Leer la noticia en Periódico de La Publicidad

Leer la noticia en BRIEFLAND Magazine

Leer la noticia en Vademecum

Leer la noticia en ConSalud

Leer la noticia en Reasonwhy

Leer la noticia en RTVCYL

Leer la noticia en El Médico Interactivo

Leer la noticia en Marketing Directo

 

 

Hable con su cliente (literalmente) …o ponga un BOT.

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Usando un interfaz conversacional para mantener la atención del usuario 

Un laboratorio farmacéutico, top player en investigación a nivel multinacional, nos pidió una acción de Brand Awareness para difundir su dedicación a las enfermedades ligadas a los canceres de la sangre.

La estrategia comprendía un evento, y una app (Globolízate) para centralizar las acciones ligadas al evento. Una web de apoyo completaría la parte didáctica, y una campaña en medios daría el pistoletazo de salida a la comunicación de la acción.

Hasta aquí todo correcto. El “pero” : los estudios indican que conseguir que los usuarios descarguen una app es cada vez más difícil, y si a eso se suma que la utilidad de la app iba a ser de mero awareness, y que además el cliente esperaba que los usuarios la mantuvieran en su teléfono durante al menos los tres meses de la campaña, la cosa se pone más peliaguda en términos de engagement y  diseño de experiencia.

 

El departamento de UX de Acuam® propuso la inclusión, por primera vez en este tipo de acciones, de un interfaz conversacional dentro de la app. Sus funciones serían varias :

  • Recibir al nuevo usuario al principio de la acción
  • Proponerle ciertas partes de la navegación de la app
  • Hacerle partícipe, cada semana, de las novedades y actualidades de la campaña

Aquí hay que anotar un punto importante : ¡interfaz conversacional no es lo mismo que chatbot! el primero es la aplicación de una estrategia de interacción con el usuario a través de preguntas y respuestas , mientras que el segundo es una plataforma tecnológica, basada en un tipo de inteligencia artificial, que permite la implementación de un interfaz conversacional autónomo.

En cualquier caso, el valor real de nuestra proposición conversacional está garantizado. Y es el por lo siguiente : En el momento de utilizar la aplicación, el usuario se siente acompañado por alguien. Subrayo ese “se siente” porque, aunque al otro lado de la conversación solo hay una máquina, las formas como ese alguien le saluda, le acoge, y le guía se asemeja a una interacción humana. Y esas formas suponen una novedad en el mundo de la comunicación interactiva, especialmente en la etapa crucial de toda app que pretenda tener éxitos : los primeros 5 minutos. Al igual que en una conversación humana, si el usuario termina esos primeros 5 minutos con una experiencia agradable, la probabilidad de que continúe usando la aplicación se multiplica exponencialmente.

 

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Así que implementamos nuestro pequeño agente conversacional en la app, que permite al usuario una primera experiencia de contacto con la marca. Evidentemente, este recurso no sirve de nada si no se usa como componente de una experiencia global de app. Introdujimos una interacción (inflar un globo virtual y ver en tiempo real cómo se añade a los miles de globos creados por los demás usuarios) verdaderamente potente, que complementa la conversación y deja al usuario totalmente impresionado en los primeros minutos de utilización.

 

En conclusión: una visión estratégica de diseño de UX, junto a una propuesta creativa con un factor “wow” alto y un cliente que ha confiado en la apuesta arriesgada, han dado como resultado una acción increíblemente exitosa, que ha permitido a la marca sobrepasar sus expectativas. Reto  superado 🙂

Más info de la acción/campaña: aquí

App: Descargar iOS

www.cancerdelasangre.com

Vicente O. 😉

Head of UX at Acuam@

 

 



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Casos de éxito y resultados servicio Health Mapping® de Acuam

 La mejor radiografía del sector healthcare que analiza el escenario actual online a 360 grados

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Frente a un panorama actual en donde 1 de cada 2 españoles consulta sus síntomas, patologías, medicamentos y tratamientos en Internet antes que consultar a su doctor o farmacéutico -según un informe de IPSOS-, nos hemos decantado por proporcionar la mejor radiografía del sector Healthcare mapeando el panorama actual desde una perspectiva de 360 grados y totalmente personalizada para poder identificar y detectar nichos, conexión con pacientes/profesionales y fortalezas y oportunidades de tu negocio.

¿Cómo? Bajo el nombre Health Mapping®, hemos diseñado el primer producto especializado en eHealth a nivel research y estudios de mercado y análisis a los clientes de Acuam. ¿Para qué? A través de este producto, el cliente tiene un análisis completo y exhaustivo de sus intereses en el sector para poder analizar un escenario real online, tomar decisiones de estrategia, mercado, test de productos, para Marketers, REPs, MSLs, relaciones institucionales o acceso a mercados.

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¿Cuál es el objetivo? Localizar, conectar y activar a las 3 “Ps”: pacientes, profesionales, patologías/productos.

Las necesidades actuales que surgen dentro de las empresas especializadas en el sector Healthcare como consecuencia de las tendencias eHealth, mHealth y/o Patient Engagement se cubren con la utilización del servicio Health Mapping® “optimizando estrategias multichannel, mejorando el modelo de negocio, ahorrando costes y descubriendo nuevas oportunidades”, tal y como afirma el CEO de Acuam, Óscar López.

Una de las ventajas que ofrece Health Mapping® es la posibilidad de conocer el estado actual de los productos y brandings corporativos de las empresas dentro de los canales digitales y convencionales, así como el acceso a potenciales modelos de negocio no se han contemplado antes.

 

 

Con el uso de Health Mapping® los profesionales y empresas del sector podrán:

  • Detectar a los líderes digitales y expertos (pacientes y asociaciones + profesionales + marcas, productos, patologías, instituciones).
  • Activarlos y convertirlos en influenciadores y decisores.
  • Descubrir las temáticas de líderes y su repercusión – mapa de influencias y líderes-.
  • Hallar creencias y motivaciones.
  • Definir tipo de perfil digital.
  • Analizar textos sin categorizar.
  • Obtener modelos predictivos del sector (Biga Data): Farmacias, ventas REPs…
  • Identificar necesidades multichannel y nuevas oportunidades.
  • Descubrir niveles de notoriedad y valoración online por atributos (propios o competencia).
  • Contar con una monitorización y seguimiento de tendencias y sus conclusiones.
  • Farmacovigilancia
  • Conocer menciones por método y fuente.
  • Conseguir la dispersión temática en redes de su búsqueda.
  • ** Mapa de Salud del producto o patología**

 

Método de trabajo y últimos casos de éxito

Farmas y laboratorios de prestigio como Pfizer, Bial, Sigma-Tau, Norgine ya han tenido su caso de éxito con nosotros, patologías como Dolor de garganta, otras orientadas a la Pérdida de peso, las que trabajan con fármacos que actúan con el VPH o relacionadas con la Reumatología, Estreñimiento , forman parte de los últimos casos de éxito que Acuam ha llevado a cabo gracias al Health Mapping®.

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No se trata de un mero estudio para ampliar el número de ventas de un producto en concreto, sino de una completa radiografía que, tras mes y medio de investigación, muestra dónde están las oportunidades y debilidades a nivel digital y con pacientes; monitoriza las conversaciones para detectar oportunidades de participación; realiza un análisis interno de producto, así como de la competencia en el sector específico del cliente; y finalmente saca las conclusiones y recomendaciones pertinentes. ¿Qué hace a partir de aquí? Proponer nuevas posibilidades, vías de negocio, de alcance al target del cliente y propuestas posibles para encajar mejor con el target y audiencia digital.

¿A quién va dirigido? Directores de Marketing y comunicación, directores médicos, Product Managers, Planners y Strategy managers, Directores de contenido o Relaciones institucionales y Acceso a Mercados pueden sacarle el máximo partido con Health Mapping. ¿Cómo? Desde detectar a los líderes digitales y expertos del sector Healthcare hasta identificar las necesidades multichannel y oportunidades; así como obtener un mapa da salud del producto o patología y descubrir las temáticas líderes y su repercusión, entre otras funcionalidades.

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¿Sientes curiosidad? No dudes en contactar con nosotros y te informaremos de muchos más detalles, acorde a tu producto.

Antes de actuar a nivel estrategia o campañas haz un Health Mapping®, ahorraras costes y optimizarás el resultado focalizando objetivos.

Acuam HealthCare Digital Advisory

 

El mercado global de tecnología de seguimiento de la salud alcanzará los $ 18.8B en 2019

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El mercado global de tecnologías de la salud de autocontrol y monitorización alcanzó los $ 1.1 mil millones en 2013 y casi US $ 3,2 mil millones en 2014, según un informe de la firma de investigación de BCC Research. Este número aumentará a 18,8 mil millones dólares en 2019.

BCC Research define tecnologías sanitarias de autocontrol como ofrendas que permiten a los consumidores para controlar su propia salud. Los dispositivos de esta categoría incluyen pulseras, smartwatches, smartphones Apps y los smartphones que actúan como un cubo y recopilan datos de productos de monitorización de la salud, así como de sus propios sensores embebidos. Los centros que menciona BCC Research podrían referirse a ofertas como plataforma HealthKit de Apple y Google Fit.

BCC explica que los dispositivos de autocontrol actuales sobre los consumidores ayudan a rastrear el mercado pasos, kilómetros , caminatas, pisos subieron, el consumo de calorías, y las horas de sueño. Pero, en el futuro, estos dispositivos tendrán un seguimiento de las variables fisiológicas adicionales, lo que hará que los datos aún más útil para los consumidores.

La firma de investigación también encontró que el número de usuarios de teléfonos inteligentes que descargó al menos una aplicación relacionada con la salud se duplicó entre 2011 y 2012. Y como aplicaciones de salud se convierten en tecnologías respetuosas y celulares más usuarios ampliar su alcance a las poblaciones remotas, esta tendencia se acelerará.

“Cerca de 21 millones de personas en todo el mundo utilizan sus teléfonos inteligentes para la automonitorización de su salud en el 2013”, dijo el analista de investigación BCC Andrew McWilliams en un comunicado. “Aproximadamente 17 millones (81 por ciento) de estas personas vive en los EE.UU., mientras que los restantes 4 millones (19 por ciento) vivían en otros países.”

Agregó que se espera que el número de estadounidenses de teléfonos inteligentes auto-trackers que crezca a una tasa compuesta anual del 27,9 por ciento desde 2014 hasta 2019 y el número de teléfono inteligente de auto-trackers en otros países se espera que crezca en el aa CAGR del 57,3 por ciento, de 6,3 millones en 2014 hasta 60.6 millones en 2019.

En octubre de 2014, BCC informó que el mercado de la telemedicina, que según la compañía se compone de tecnologías “domiciliaria a distancia”telehospital” y se espera que llegue a $ 43,4 mil millones en 2019, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 17,7 por ciento.

La esalud y su monitorización ya están aquí más que instaladas, ahora falta el trato humano y la relación con los pacientes, cómo la vamos a abordar? desde que punto? emocional, motivacional…

Barómetro DudasDeMujer.com 2015 ¿Qué preguntan las mujeres sobre su salud en internet?

Cada 3 segundos hay una consulta sobre salud femenina en internet, ¿Qué preguntan y quién la responden?

Desde la plataforma de Salud de la Mujer DudasDeMujer.com® enfocada en crear un espacio seguro para la mujer en internet han recogido durante un ejercicio todo el DATA de las consultas, edades provincias y patologías para extraer un Barómetro muy acertado y real de uno datos que carece el mercado actualmente, la usuaria/paciente mujer a nivel digital y excluyendo los entornos de marcas comerciales de los que la mujer suele huir.

 

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El resumen en esta infografía es evidente, preguntan muy centradas en temas exclusivos de la mujer, por todas la provincias y LATAM, de todas la s edades y con alguna preguntas estrellas como:

– Qué es un Útero hipotrófico?

– Cómo saber si estoy embarazada aunque me halla bajado al regla?

– Cómo saber si perdí mi virginidad?

– Tengo 46 y hace meses que no me viene la regla, es menopausia?

– Mamas fibrósas

– Flujo rosados después de hacer el amor

– Olvido métodos anticonceptivos

más de 5.000 preguntas hasta hoy en la plataforma siendo una gran base de datos de consulta para las mujeres.

 

En resumen la usuaria media no es como se solía pensar ( muy joven y centrada en temas de sexualidad) el perfil general es este:

– Mujer 30,6 años

– Se conecta vía smartphone ( Samsung y Motorola)

– Consulta 3 páginas de media y permanece 2 minutos

– Categoria más visitada MENOPAUSIA

– Dudas más recurrentes ( menstruación, virginidad, anticoncepción, Candidiasis, Cistitis, Osteoporosis, Menopausia, Embarazo, Cambios del cuerpo por perdida de la virginidad )

– No consulta al médico o apenas ni tampoco a sus familiares o amigos por vergüenza.

 Zonas más activas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Andalucía, Bilbao, Zaragoza.

 

Los nuevos perfiles profesionales del sector eHealth, ¿estás preparado?

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A medida que el efecto digital se afianza, surgen nuevos cargos ejecutivos en las empresas con poderes para cambiar su cultura interna y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. El sector del HealthCare no escapa a ello. Dos de los nuevos perfiles profesionales que parecen haber venido para quedarse son el director de Digitalización ( Director digital )  o Chief Digital Officer (CDO) y el Patient Engagement Leader ( Patient advocacy o Patient experience leader).

En el primer caso, la función del director de Digitalización es encabezar la transformación digital de una organización. Su labor se centra en la importancia y gestión estratégica de la información en una economía digital. Se encarga del consumidor digital y supervisa la estrategia y la tecnología con el fin de lograr una experiencia del cliente integral y satisfactoria. Una estrategia digital que requiere un enfoque integral, con la vista puesta tanto en la web, las redes sociales y los móviles como en las plataformas tradicionales.

El CDO debe diseñar y ejecutar las estrategias digitales que aumenten el posicionamiento de marca a través de tres acciones principales: determinar quiénes son y dónde están los llamados ‘influencers’, personas con gran presencia y credibilidad en Internet, para difundir el mensaje corporativo entre sus públicos de interés; escuchar a estos y establecer un diálogo con ellos.

Tal vez el ejemplo más conocido de la importancia de los CDO fue la campaña de reelección del presidente Obama en 2012, en buena parte lograda gracias a la labor del equipo de líderes digitales con el que contó.

Las responsabilidades del CDO son variadas y están aún en evolución en un mundo tan cambiante como el digital, aunque su cometido clave es liderar la transformación digital de la empresa. Por lo tanto, esta figura debe tener a la vez capacidad de gestión y ser conocedora de los avances tecnológicos. Hay profesionales con un buen conocimiento del negocio o con habilidades técnicas, pero pocos que dispongan de ambas cosas, lo que hace que sea complicado encontrar este perfil. La falta de criterio digital en la industria es un clásico que nos encontramos y me suelo encontrar, esto no es crítica, es realidad y ello nos lleva a presupuestos fuera de punto, gastos innecesarios, falta de consecución de objetivos coherentes, Kpis sin sentido y sobre todo el no saber el motivo de las acciones, la causa y el fin, especialmente cuando veo la falta de interés en el dato que me encuentro en el día a día digital aunque todo el entorno hable de ello… pero que lo hagan otros o los grandes, tenemos que ser audaces y aprender a hacer el futuro con nuestras propias manos y recursos, eso es innovación & emprendimiento del bueno.

La figura del CDO es común en Estados Unidos, no así en España, donde los movimientos son aún muy tímidos y el cargo es poco demandado. McDonalds, Harvard Business School, Starbucks, Warner Brothers, Disney, Simon & Schuster o Harper Collins ya disponen de este tipo de altos ejecutivos en Estados Unidos.

Un estudio de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Connecticut, asegura que el 25% de las organizaciones van a contar con un CDO este año. Según un informe de Chief Digital Officer Club, asociación que reúne a este tipo de ejecutivos, en 2013 había 488 directores de Digitalización en el mundo y para finales de 2014 se esperaba que la cifra se multiplicase hasta alcanzar los 1.500. El 80% son hombres y mayoritariamente de entre 40 y 49 años. Además, en el estudio se destacaba que los CDO predominaban en sectores como la publicidad y los medios de comunicación, especialmente afectados por las nuevas tecnologías.

Para que su labor sea exitosa, el CDO debe de estar integrado en la alta dirección, muy cerca del consejero delegado o del director general, que marca la estrategia interna a seguir. Si se le integra en otros departamentos, como en el de Marketing, es más complicado que se cumplan los objetivos.

Precisamente para alcanzarlos, además de esos conocimientos técnicos y del negocio, e integración en la alta dirección, el CDO debe tener capacidad de liderazgo e influencia pues se encontrará con resistencias a los cambios, orientación a resultados e iniciativa para lanzar nuevos retos y fórmulas de relación con los clientes.

El cargo de director de Digitalización, aunque necesario, debería ser perecedero, señal de que la conversión a lo digital se ha producido con éxito en el seno de la empresa.

Otro perfil muy a tener en cuenta es el Patient Engagement/Experience Leader, la persona responsable de facilitar la interacción/comunicación entre los diferentes stakeholders de salud. Su misión es generar espacios, dinámicas y métodos de co-creación entre instituciones, hospitales, profesionales de la salud, farmacéuticos, etc. y los pacientes y sus asociaciones con el fin de analizar las necesidades de estos últimos, generar ideas, estudiarlas, conceptualizaras, redefinirlas, aprender, experimentar.

Es el responsable de diseñar e implantar de forma consensuada con otras unidades de la compañía (Marketing, Médico, Market Access…) programas y acciones centradas en el paciente para mejorar el engagement (compromiso de los pacientes/familiares) y facilitar la comunicación de estos con los profesionales para mejorar sus condiciones de salud, aumentar su calidad de vida y la adherencia a la medicación, entre otros objetivos.

 

El Patient Engagement Leader debería fijarse tres líneas de trabajo principales centradas en la activación del paciente para la prevención de enfermedades y promoción de estilos de vida saludables:

  • Información. Se trata de conseguir que los pacientes estén mejor informados sobre sus patologías ( pacientes activos o emponderados), así como sobre los riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas, y ayudarles en la toma de decisiones que sean más acordes con sus valores personales.
  • Formación. Es necesario aumentar la concienciación y el conocimiento de los beneficios y repercusiones de una mejor adherencia a los tratamientos (health Coachers + pacientes expertos voluntarios).
  • Participación activa de los pacientes en proyectos clínicos y programas integrales de adherencia (abordaje holístico), calidad de vida, satisfacción, nivel de felicidad, optimismo, motivación, entorno de vida, etc.

Cada vez son mayores las evidencias de que un mayor patient engagement conlleva importantes beneficios, tanto para los pacientes como para los proveedores de salud.

En el caso de los usuarios, los que se preocupan más por su salud son los que obtienen mejores resultados: aumenta su adherencia al tratamiento, buscan atención cuando la necesitan, son menos propensos a hospitalizaciones de urgencia y se comunican activamente con sus médicos para informarles de cambios en su estado de salud o de sus necesidades de atención.

Para los proveedores de salud, podríamos enumerar las siguientes ventajas:

– Un paciente empoderado, bien informado y satisfecho, ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de mejora de los estándares de calidad y atención sanitaria, así como de reducción de costes.

Mayor rentabilidad y productividad. Los datos muestran que los pacientes concienciados con la mejora de su salud normalmente requieren menos tiempo de atención, conciertan menos citas médicas y recurren en menor medida a los servicios de urgencias.

Trabajo más satisfactorio. El compromiso del paciente hace el trabajo de los proveedores de salud más interesante, eficaz y satisfactorio, ayudando a mejorar los porcentajes de permanencia en sus puestos de trabajo de médicos y otros profesionales de la salud.

En el caso concreto de la industria farmacéutica, como dice Raquel Gómez Consultora en eHealth y Patient Engagement Leader independiente “poner al paciente en el corazón de la organización implica, entre otras cuestiones, el acceso a esos consumidores de salud; poder hacer observaciones directas, conocer sus insights/necesidades individuales; ayudar a empoderarles, conociendo mejor las patologías, riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas y apoyándoles en la toma de decisiones; mejorar los resultados en salud gracias a una mejor adherencia a los tratamientos con programas de seguimiento individualizados.”

No obstante, lograr el patient engagement no es tarea sencilla, ya que requiere un cambio cultural importante, además de la implementación de soluciones y sistemas técnicos innovadores. Todo ello en un marco de atención médica muy complejo. Por un lado, con pacientes que tratan de comprender los servicios de salud básicos, que carecen de conocimientos sobre salud o acerca de sus condiciones médicas. Por otro lado, el sistema en muchas ocasiones parece indiferente a los deseos y necesidades de los usuarios, con profesionales que no pueden proporcionar la información que necesitan para adoptar las medidas más adecuadas respecto a su cuidado y tratamiento. Incluso cuando los pacientes reciben información detallada, pueden verse abrumados por la misma ( planes de adherencia rutinarios que no evolucionan de las habituales llamadas telefónicas rutinarias y test poco fiables sin innovación, apps repetitivas, y tecnología empedrada como fin y no como medio) o por su inseguridad y la falta de confianza en sus propias decisiones.

#Pacientes con bajos niveles de alfabetización en salud, a los que resulta difícil seguir las instrucciones sobre cómo cuidar de sí mismos o adherirse a tratamientos, y lo má importantes el Patient Engagement leader o responsable dentro del industria o plataforma y asociaciones es el responsable de entender, conocer y evitar que el mismo se sienta como un experimento en manos de los que realmente le pueden ayudar ( la industria ) y le dejen libremente interactuar con otros pacientes ( especialmente los expertos) para descubrir y sociabilizar su enfermedad o patología con iguales o familiares.

Nuestro labor es estar al lado y aportar,  no usar ni exprimir, para tratar con el paciente  – para mí al menos –  la mejor recomendación es dejarle actuar y aportar, nunca abrumar ni controlar. Llego el momento de un plataforma exclusiva para ellos ( Patientlikesme , Healthunlocked,  DudasDeMujer.com ,  kronikoensarea ) donde de manera local puedan encontrar apoyos y donde todos los planes y activos estén presentes sin pertenecer a ningún player, donde el lema sea “Todo para el paciente.. pero con el paciente”.

 

Por Óscar López Moreno  @Oscar_LM  / CDO Acuam® & eHealth Disruptor

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Escuchamos la conversación de las comunidades de los e-pacientes

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El mundo de la Salud tiene al paciente como centro de atención, al igual que el mundo del consumo, por ejemplo, tiene como protagonista al consumidor. Antes, el paciente se relacionaba con su médico y compartía información sobre su enfermedad o su tratamiento con el farmacéutico, su familia o sus amigos como mucho. Pero hoy en día, existe también el e-paciente, que tiene mayor necesidad de conseguir información sobre su enfermedad, contrastarla y compartir sus opiniones y experiencias. Y todo ello lo hace hablando en las redes sociales.

Y es que en Salud, al igual que en otros campos, el auge de los medios sociales ha desencadenado un nuevo fenómeno bautizado con el nombre de «Salud 2.0» o «e-Salud». Y ahora hablamos de «e-pacientes».

¿Son los e-pacientes distintos de los «tuiteros» o «feisbuqueros»?

Todos necesitamos satisfacer con productos de consumo nuestras necesidades y deseos. Los que vamos al cine o al supermercado, somos los mismos que entramos a la farmacia o a la consulta del médico, o que acudimos a las redes sociales, para satisfacer nuestros intereses.

En definitiva, todos somos consumidores, «consumidores de Salud». Y todos podemos ser «e-pacientes». Los e-pacientes igual hablan en su muro de Facebook sobre las calorías que tienen los cereales que prefieren para el desayuno o sobre qué leche les sienta mejor que preguntan en Twitter cómo hacer frente a los síntomas de la alergia. De hecho, todos nos preocupamos cada vez más por cuidar nuestra salud, tratamos de comer sano y hacer ejercicio, y queremos saber más sobre las formas de prevenir y tratar nuestras enfermedades; y los e-pacientes lo hacen en las redes sociales.

De acuerdo a un artículo de Salud Conectada, el 48,3% de los internautas usa la red como fuente de información sobre Salud y el 12,8% utiliza las redes sociales. Además, según Redpacientes, el 78% de sus pacientes más participativos entra a diario en Facebook. La mayoría de los miembros participativos, el 71%, apoya o comparte el contenido sobre Salud de terceros y un 22% se decide a crearlos.

¿Cuentan los e-pacientes con una comunidad que les apoye?

Los e-pacientes, hoy en día, no tienen ningún problema en hacer público sus problemas de salud, comentar en Twitter o Facebook lo que les ha dicho su médico o lo que les preocupa, y afirman que la red les ayuda a gestionar mejor la enfermedad. ¿Por qué? Probablemente porque les hace sentir mejor, y eso les une en comunidades con un interés común.

Los enfermos necesitan conocer otros casos y compartir experiencias con otros enfermos. Así, hay comunidades virtuales de pacientes (redpacientes.com, somospacientes.com, escueladepacientes.es, etc.) que surgen de forma natural, o se crean a propósito, con el fin específico de aglutinar a pacientes con una misma enfermedad o problema de salud.

Actualmente, algunas de las comunidades de pacientes con mayor número de integrantes son las de esclerosis múltiple y fibromialgia (ambas con más de 1.100 miembros). Y van apareciendo otros grupos (con menor representación, pero que igualmente necesitan hablar) sobre las llamadas «enfermedades raras», como, por ejemplo, la enfermedad de Crohn, con una patología complicada y de baja incidencia en la población. ¿A qué se debe? Pues a que se dispone de mucha menos información sobre estas enfermedades que sobre otras enfermedades crónicas más comunes como la hipertensión o la diabetes.

También hay muchos blogs donde los e-pacientes buscan recomendaciones sobre cómo mejorar su día a día en el transcurso de la enfermedad o sobre la alimentación más adecuada, hay incluso casos, como los de los pacientes con cáncer, en que se intercambian consejos sobre cómo afrontar los efectos secundarios de la quimioterapia.

En estas situaciones, las redes sociales se convierten en un elemento de conexión muy importante entre los pacientes, suponen un apoyo emocional, y una guía para seguir sus tratamientos y afrontar su enfermedad con mayor optimismo. En algunas ocasiones hay plataformas como la de pacientes mujeres DudasDeMujer.com® dónde encuentras un espacio seguro para sus dudas y preguntas de salud evitando el riesgo de foros, blogs sin acreditación médicas o webs fakes.

¿Por qué medir la conversación de los e-pacientes?

No solo los e-pacientes participan en la conversación sobre Salud. Los diferentes stakeholders del entorno de la Salud favorecen que los pacientes se unan a una conversación, y generan contenidos de rigor médico y científico. Actúan así como altavoces que amplifican información útil y veraz para los pacientes.

Algunos grupos como las sociedades médicas o científicas, las asociaciones de pacientes, profesionales sanitarios o farmacias, ya son bastante activos. Otros, como la industria farmacéutica o la cosmética, las instituciones sanitarias, hospitales, etc., también se van uniendo a esta red de altavoces, que terminará siendo una gran pantalla acústica.

Y si, además de los pacientes (que generan sus propios contenidos de manera natural), los que trabajan por y para la Salud conocieran las tendencias o necesidades de esos pacientes, podrían centrar mejor su discurso y definir una estrategia de comunicación orientada a resolver las dudas que plantean los usuarios de Salud. Pero para ello, todos estos agentes de Salud deben medir antes lo que se comenta en redes sociales.

La conversación sobre Salud en medios sociales es una realidad imparable. Es necesario que escuchemos esa conversación para saber cuáles son las necesidades de nuestros e-pacientes. Analizar y medir sus opiniones, gustos, intereses comunes, emociones e incluso sus sentimientos es posible gracias a herramientas inteligentes de análisis de contenido en la red, que hagan posible detectar tendencias y permitan así ofrecer información más ajustada a sus necesidades e intereses y, a la vez, mejorar nuestra visibilidad y reputación.

Por LLANOS SANCHEZ para el Blog del IIC Instituto de Ingeniería del Conocimiento

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La hipertensión y su adherencia al tratamiento: un proyecto mHealth como medio.

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El desarrollo de las nuevas tecnologías en la industria móvil sigue ganando espacio en el mundo de la  salud (mhealth). La capacidad de enviar y recibir información de manera inmediata y segura entre proveedores, trabajadores de la salud y pacientes para lograr una mejor atención es uno de los grandes desafíos que enfrenta el siglo XXI.

Muchas son las innovaciones en el campo de la #esalud  digital que ya están en el mercado y que  están  dando resultados satisfactorios. Sin embargo, el reto actual se centra en identificar cuál es la tecnología adecuada para hacer que la información sanitaria sea segura, llegue a los distintos players en un formato de fácil comprensión y, especialmente, en el momento y sitio conveniente de la mano de la persona indicada.

En este contexto, la campaña Measure Up/Pressure Down, de la American Medical Group Foundation’s (AMGF), está a la vanguardia de dicho reto. La AMGF lanzó recientemente un proyecto piloto para fomentar el uso y la adopción de monitores de presión arterial inalámbricos de uso casero, controlados por grupos médicos y diversos sistemas de salud.

El proyecto apoya el objetivo de dicha campaña de lograr un porcentaje de control del 80% de pacientes de más de 140 organizaciones miembros hacia finales de 2015.

Las diferentes herramientas #mhealth siguen adoptando nuevos interesados. En EE UU, más del  53% de los adultos poseen un smartphone,  y más del 30% de los propietarios de smartphones  reportan el uso del dispositivo móvil para buscar consejos sobre salud. Esto evidencia que  los consumidores necesitan  información de fácil acceso para controlar mejor su salud. De hecho, en una encuesta reciente quedó plasmado que casi la mitad de los adultos estadounidenses están muy interesados en lograr verificar su  presión arterial a través de los smartphones o tabletas inteligentes.

En todo el país, al menos 150 pacientes con diagnóstico de pre-hipertensión o hipertensión ya están utilizando el monitor de presión arterial Withings Wireless, la aplicación para móviles Health Mate y sus teléfonos inteligentes o tabletas para medir su presión arterial y automáticamente enviar los datos  a un portal donde tienen  acceso diferentes especialistas que siguen los casos. De esta manera, es posible repasar periódicamente la condición del paciente, determinar las visitas de seguimiento apropiadas, especificar la medicación y los cambios de estilos de vida – con un health coacher– que requiere cada caso, mejorando así la adherencia al tratamiento.

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Son ya varias las organizaciones médicas estadounidenses y europeas que están trabajando sobre distintos programas mhealth para aumentar la participación de los pacientes y trabajadores de la salud, logrando así aplicar sus recursos de manera más efectiva e implementando cambios en el cuidado del paciente.

Este tipo de estudios revelan resultados en varios sentidos:

– Revisión y actualización de los datos relativos a cada caso.

– Con esa información, agregar o interrumpir la medicación en nombre de un proveedor y dentro de los parámetros de un acuerdo de colaboración y protocolos médicos aprobados para agilizar el control.

– Programar una cita de seguimiento  en la consulta cuando es realmente necesario y el asesoramiento sobre los cambios en el estilo de vida para cada paciente.

En la actualidad, la hipertensión es uno de los factores de riesgo más importantes para las enfermedades del corazón, el derrame cerebral, la insuficiencia renal y las complicaciones de la diabetes. En consecuencia,  es un desafío permanente lograr un diagnóstico y control preciso ya que no siempre sus síntomas son evidentes.

También es un desafío para los proveedores, quienes  deben ofrecer nuevas herramientas mhealth que proporcionen a los pacientes una respuesta inmediata que les demuestre cómo el healthcoaching y  la adherencia a las distintas terapias mejoran su condición.

http://www.mhealthnews.com/news/national-mhealth-project-targets-hypertension

http://www.withings.com/us/blood-pressure-monitor.html

Acuam lanza la Start-Up DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet


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¿Cuanto valoramos nuestra seguridad en internet a nivel salud?

  • Seis de cada diez consultas sobre salud son realizadas por mujeres
  • Sólo una de cada diez preguntas acaba en una web médica acreditada
  • com contiene 26 áreas temáticas y más de 4.800 respuestas

 

Ante el primer síntoma, sea real o no, uno de cada dos españoles echa mano del buscador. Es un hábito: la consulta sobre síntomas es la tercera función más utilizada en Internet, después de leer el correo electrónico y usar buscadores. De 1.400.000 preguntas al mes, el 58% procede de mujeres. Nueve de cada diez de estas consultas acaban en un foro, portal o blog sin acreditación médica. Los profesionales de la medicina están lejos de poder controlar el rigor de las respuestas.

DudasDeMujer.com nace para llenar este vacío de inseguridad en el rigor médico desempeñando una labor social, procurándole a la mujer un espacio seguro, gratuito, respaldado por grandes profesionales del sector y, muy importante, el anonimato.

Además de ser un consultorio online donde la mujer puede acceder a médicos de forma gratuita, también podemos ver casos reales de mujeres de diferentes edades gracias a más de 4.800 preguntas respondidas y una gran variedad temática: el embarazo, la lactancia, la menopausia, la osteoporosis, la rehabilitación de suelo pélvico o la cirugía estética, además de la nutrición, el deporte o la psicología. En total, 26 áreas especializadas que pueden ir aumentando conforme las usuarias envíen sus preguntas a través de la web.

 

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DudasDeMujer.com es una startup de un grupo de emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet”, explica Óscar López Moreno, CEO de DudasDeMujer.com 

Se tiende a percibir que un buscador de Internet o un foro tuvieran la respuesta para todo, y esto nos asusta porque tras muchas de estas respuestas hay intereses desconocidos y comerciales. Creemos que es el momento de dar una respuesta profesional a estas dudas en salud femenina, y es ahí donde aparece DudasDeMujer.com”, concluye Óscar López.

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Nuestra misión desde el inicio ha sido: ser de utilidad para la mujer y su salud, incluidas las asociaciones de pacientes. Y así aclarar, detectar y disponer de un mapa a nivel nacional de la salud de la mujer desde ellas como pacientes y segmentado por provincias, patologías, dudas y edades. Este es nuestro Big Data, inexistente a día de hoy a nivel digital.

Para: conocer al realidad de nuestro nivel de alfabetización y conocimiento de la salud desde un escenario real (relaciones digitales sociales anónimas), para conocer mejor el conocimiento de autocuidado, tratamiento y dignidad del cuerpo.

Y así: evitar riesgos innecesarios al entrar en contacto con plataformas poco seguras, foros anónimos y recomendaciones no profesionales especialmente entre la población más sensible como son los jóvenes adolescentes con innumerables casos de embarazos no deseados y relaciones desde el desconocimiento como es la propia educación sexual.

No es extraño detectar que nos consultan desde todo el mundo, 50% España (todas las provincias) y 50% LATAM, liderando México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y USA (población Latina). Sin olvidarnos de usuarias de Japón, India, Australia. El impacto y crecimiento natural del proyecto sin aún comunicación a medios ya ha llamado la atención a colectivos de pacientes, asociaciones, entidades aseguradoras, industria y especialmente a las instituciones responsables de la sanidad pública y privada. El SEO que estamos generando con el contenido es realmente increíble, todo queda muy posicionado en el momento de publicarlo en la web y RRSS, y todo de manera orgánica sin inversión en SEM. En Breve lanzaremos la APP “DudaYA” para facilitar su uso desde Smartphones y geolocalizar las zonas/provincias más sensibles a ayudar/educar en salud, y trabajar la red de pacientes voluntarios crónico “Pacientalia®” (otra iniciativa de Acuam)

 

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DudasDeMujer.com como startup se encuentra actualmente en fase de captación de capital, está creada por emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet que suelen reacer en un 85% en foros y páginas de preguntas y respuestas sin control alguno”, explica Soledad Órdoñez, Directora de DudasDeMujer.com.

 

Marco de seguridad

Esta plataforma cuenta con el sello de Confianza Online y de Web de Interés Sanitario, que corroboran el rigor y la veracidad de los contenidos publicados, además de la seguridad en el tratamiento de los datos de navegación de las usuarias. Asimismo, las respuestas de DudasDeMujer.com van firmadas por los profesionales que pertenecen a su equipo médico, de tal forma que las usuarias tienen la seguridad de que sus preguntas son evaluadas por expertos en su dolencia. No obstante, y como en todo momento DudasDeMujer.com expone en la web, las respuestas nunca pueden sustituir la visita al médico.

 DudasDeMujer.com tiene habilitado un formulario para e-doctores que quieran formar parte de esta comunidad al servicio de la mujer.

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Más información:

www.dudasdemujer.com

Óscar López Moreno

hola@dudasdemujer.com

 

Sobre DudasdeMujer.com

DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet, es un servicio para el público femenino que quiera encontrar respuestas de calidad a sus preguntas de salud. Nace con el objetico de ser útil para la mujer como fuente de información contrastada, gratuita, anónima, veraz y libre de manipulación, atendida por profesionales de la sanidad.

Una gran base de datos de contenido real de mujeres con dudas comunes.

 

 

¿Dónde están los e-Doctores para las e-dietas? …y todo en un fin de semana.

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Health Mapping® analiza un sector en auge y con muchos peligros en su prescripción como son las dietas y métodos de adelgazamiento, y revela una falta importante de e-doctores, dejando a la mayoría de las e-pacientes en manos inexpertas, poco formadas, lugares poco seguros y por supuesto también profesionales impecables.

• No obstante, se localizan plataformas como las de DudasDeMujer® que pone a la disposición de los e-pacientes su equipo de doctores para resolver sus dudas de forma segura, y obtener respuestas de profesionales.

 

Con el reciente análisis Health Mapping® desarrollado para DudasDeMujer® ( la plataforma para pacientes/mujeres centrada en la seguridad de su salud en internet ) encontramos un interés por parte de las e-pacientes de la plataforma por las dietas y el adelgazamiento, DudasDeMujer® representa una muestra fidedigna de este interés dada la relación estrecha con el target femenino. A partir de esta inquietud que encontramos, elaboramos un informe de su presencia (aquí un pequeña muestra) en el terreno digital para determinar oportunidades, peligros, necesidades y Road Map del usuario en su búsqueda.

Existe una gran actividad, sobre todo la posterior a las navidades en la búsqueda de soluciones, dietas milagro, métodos de adelgazamiento, cremas anticelulíticas (estas últimas, y la temática en general genera mucho interés a lo largo del año con especial crecimiento tras las navidades y unos meses previos al verano).

En relación a dieta y adelgazamiento: la pérdida de peso, la calidad de vida y las cuestiones estéticas son las preguntas más frecuentes que nos encontramos, así mismo la compatibilidad entre todo tipo de tratamientos con métodos adelgazantes; dentro del gran abanico. Haciendo un análisis de contenido desde el viernes 30 de enero hasta, ayer, lunes 2 de febrero de 2015 se detectan y analizan 74.963 menciones, relacionadas. Tan sólo en un fin de semana !!

Respecto a la fuente:

Vemos la hegemonía de Twitter con 73.939 menciones durante el pasado fin de semana. Seguido de Foros, con 487 menciones ambos lugares inseguros para la mujer que busca respuestas o consejos, puesto que no hay profesionales detrás de ellos.

La tendencia de búsqueda está relacionada a métodos de adelgazamiento:

El término con mayor número de menciones es “dieta” alcanzando 40.000 menciones en un mes; 4.500 en la tarde del pasado 30 de enero.

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Evolución de método (un mes)

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Referente al desglose de temáticas, el análisis Health Mapping® determina que las menciones van ligadas a la eficacia en un 41,20%, siendo así líder de interés y con un 27,55% se relaciona la temática a ventajas con contenido muy similar al anteriormente citado. Muy por debajo de estos porcentajes encontramos el precio y las marcas con un 4,82% y 4,79% respectivamente. No existe un claro posicionamiento de ninguna marca (dieta o productos farmacéuticos).

 

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Como conclusión frente a esta situación el análisis Health Mapping® revela una falta de atención formada de (e-doctores) especializados en materia de Alimentación, y todo lo relativo fuera del ámbito de dietas milagro y nutricionistas con formación básica.

Presentamos Health Mapping®: la mejor radiografía del sector Healthcare y su diagnóstico de negocio.

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Acuam Healthcare®, la consultora especializada en #eHealth presenta su producto estrella para 2015 basado en seis años de expertise en research y digital con el objetivo de localizar, conectar y activar a las 3 “Ps”: pacientes, profesionales y patologías/productos.

Se trata del primer producto especializado en eHealth a nivel research, estudios de mercado y análisis. Health Mapping® permitirá a los clientes de Acuam® tener un análisis completo y exhaustivo de sus intereses en el sector para poder analizar un escenario online real, tomar decisiones de estrategia y mercado, hacer test de productos, y encontrar nuevas vías de negocio desconocidas hasta el momento para su marca.

 

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Las necesidades actuales que surgen dentro de las empresas especializadas en el sector Healthcare como consecuencia de las tendencias en #eHealth, #mHealth y/o Patient Engagement se cubren con la utilización del servicio Health Mapping® “optimizando estrategias multichannel, mejorando el modelo de negocio, ahorrando costes y descubriendo nuevas oportunidades” tal y como afirma Óscar López, CEO de Acuam®

 

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En un panorama actual en el que 2015 se presenta como el año del #eHealth y el mundo digital es protagonista más que nunca hasta la fecha en el sector, Acuam® proporciona la mejor radiografía del sector Healthcare mapeando la situación global desde una perspectiva de 360º, totalmente personalizada para poder identificar y detectar nichos, conexión con pacientes/profesionales, fortalezas y debilidades, y oportunidades de tu negocio.

El servicio Health Mapping® se apoya en las labores de research, consultoría humana de análisis estratégico y la aplicación de procesos Big Data con el objetivo de aportar una visión de negocio fundamentada en datos.

 

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Con el uso de Health Mapping® los profesionales y empresas del sector podrán:

  • Detectar a los líderes digitales y expertos (pacientes y asociaciones + profesionales + marcas, productos, patologías, instituciones).
  • Activarlos y convertirlos en influenciadores y decisores.
  • Descubrir las temáticas de líderes y su repercusión – mapa de influencias y líderes-.
  • Hallar creencias y motivaciones.
  • Definir tipo de perfil digital.
  • Analizar textos sin categorizar.
  • Obtener modelos predictivos del sector (Biga Data): Farmacias, ventas REPs…
  • Identificar necesidades multichannel y nuevas oportunidades.
  • Descubrir niveles de notoriedad y valoración online por atributos (propios o competencia).
  • Contar con una monitorización y seguimiento de tendencias y sus conclusiones.
  • Farmacovigilancia
  • Conocer menciones por método y fuente.
  • Conseguir la dispersión temática en redes de su búsqueda.
  • ** Mapa de Salud del producto o patología**

A quién le interesa:

  • Directores de Marketing y Comunicación.
  • Directores Médicos.
  • Product Managers.
  • Relaciones Institucionales y Acceso a Mercados.
  • Planners y Strategy Managers.
  • Directores de contenido.

Entre algunas de las ventajas de usar Health Mapping® destaca la posibilidad de conocer el estado actual de los productos y brandings corporativos de las empresas dentro de los canales digitales y convencionales como su relación con pacientes y profesionales, así como el acceso a potenciales modelos de negocio no contemplados antes.

Antes de actuar haz un Health Mapping®.

 

Acuam® Digital Advisory – The eHealth Company.

Activate your Health!

Mas información sobre el servicio: info@acuam.com  / 91 594 69 03

 

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Acuam HealthCare: Nuestra #salud en la Nube

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La introducción de las tecnologías de la información en el día a día de los #ePacientes  está propiciando la recopilación masiva de datos cuyo valor (Rich Data) destaca por ser completamente individual y porque puede ser utilizado en futuros diagnósticos.

Las Apps de salud (#mHealth) y los wearables también ayudan en la obtención de Data que más tarde se incluye en la Nube. Hay que dejar de entenderlos unicamente como herramientas para Fitness o LifeStyle. Las ventajas que proporciona tener un acceso a los registros médicos de cada paciente son muchas y afectan a todo el sector socio sanitario y farmacológico.

Tener resgistros en la Nube implican un mayor control de los diagnósticos y del seguimiento de los tratamientos por parte de los eDoctores y del propio paciente. Este último no sólo puede llamar a su médico instantaneamente y controlar sus afecciones a través de su smartphone o tablet, sino que puede crear un registro personalizado y diario para llevar un control racional y contínuo de su tratamiento (Adherencia).

Los centros médicos están adaptando sus recursos a las nuevas tecnologías, pero este proceso requiere la completa implicación, tanto de las entidades públicas, como de las empresas privadas.

En otra esfera del sector eHealth se encuentras las empresas farmacéuticas que tratan recopilar enormes cantidades de información con el objetivos de detectar, notificar y cotejar grandes cantidades de datos biológicos y fisiológicos de los individuos. Una ventaja que abre un amplio aespectro de oportunidades para la industria biofarmacéutica, mejorando la eficiencia de su ensayo clínico y los procedimientos de vigilancia posteriores a la aprobación de nuevos productos.

El acceso a la “Nube” donde almacenar la información de los #ePacientes abre también una puerta jurídica referente a la protección de datos. Un conflico que se está tratando regular a nivel nacional y europeo, y que permitirá un mayor control en beneficio de todos.

¿Hasta dónde nos llevará este intercambio y almacenaje de datos masivo sobre nuestro salud ?…

Sigma-Tau se suma a la lista de clientes que confían en Acuam® Healthcare

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Acuam® HealthCare, la consultora especializada en eHealth y Patient Engagement comienza su trabajo este 2015 de la mano del grupo farmacéutico internacional Sigma-Tau, y lo hace con Health Mapping® su producto estrella en el diagnostico digital de las marcas, patologías, pacientes, profesionales y productos.

Denominado con el nombre de Health Mapping®, Acuam® mejora su cartera de productos enfocados a servicios expertise, de consultoría, y research. La confianza depositada por Sigma-Tau permitirá, según el CEO de Acuam®, Óscar Lópezoptimizar estrategias multichannel, mejorar el modelo de negocio, ahorrar costes y descubrir nuevas oportunidades”.

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Sigma Tau se suma a una larga lista de clientes que ya han contado con los servicios profesionales de la consultoría Acuam® que cuenta con más de 15 años de experiencia dentro del sector eHealth trabajando mano a mano con empresas especializadas del sector.

 

Acuam: eDetailing protagonista también en #mHealth… #RichData para los delegados de ventas.

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Hace unos meses Acuam HealthCare lanzaba una encuesta que advierte del cambio de tendencia en la percepción por parte los médicos en la información presentada por los visitadores.

De presentaciones a modo de power point en la mayoría de las ocasiones sin métricas, hasta desembocar en lo que se está convirtiendo en una tendencia cada vez más requerida; #apps que permiten que el médico pueda interactuar. Se valora muy positivamente la interactividad a la hora de comprobar cómo funciona el medicamento o al poder introducir datos de testeo con posibles pacientes. Esto hace que conserven un mejor recuerdo del producto y se muestren predispuestos a una nueva visita. Más aún, cuando se les invita a participar en grupos de trabajo de su especialidad #networkig o se les relaciona el medicamento con otros del laboratorio de características complementarias. De entre las 100 entrevistas entre delegados (50%),  profesionales de la salud (25%) farmacias (25%) algunas de la respuesta interesantes fueron estas:

¿Se recuerda mejor el producto en caso de poder conocerlo más a fondo y poder insertar datos de testeo?

– positivamente: 68 %
– negativamente: 15 %
– indiferente: 17%

¿Estaría interesado en seguir recibiendo más información del producto en su propio tablet y recibir información push de las visitas del delegado?

– positivamente: 56 %
– negativamente: 24 %
– indiferente 20%

Tenemos claro la importancia de #edetailling entre los equipo de delegados de ventas y especialmente si llevan métricas incorporadas que arroyen datos no solamente del uso del equipo (eso sería la menor de las perspectivas pero también válida) el interés que esta creciendo por estos desarrollos al menos desde nuestra experiencia en #mHealth y #pharma es el #richData que podemos extraer. Nos referimos a la info de interés geoposicionada por hospitales, médicos, enfermeras, cuidadores, pacientes en los testeos de la App o demostraciones del delegado. Resumiendo, ya no trabajamos lo que creemos que es mejor para el producto y la empresa, basado en varios puntos de enfoque o análisis de Mk, ventas o Mercado profesional, trabajamos lo que demanda, expresa y necesita el usuario, profesional o paciente. Creamos poco a poco una relación con los clientes y pacientes patient engagement leadership, creamos sensaciones reales con datos reales que van más allá del BigData a modo de oráculo, lo que nos debería conmover seria la preguntas que tendríamos que hacer a ese oráculo de datos y números que a veces sabemos procesar pero no interpretar e incluso convertir en acciones, estrategias o programas para pacientes PAPs a nivel #adherencia.

En estos momentos de cambio, crece más y más la tendencia y necesidad de saber el dato, el análisis del paciente o de nuestro cliente en caso del delegado, de los profesionales en sus consultas. ¿Les damos lo que piden? ¿les escuchamos? ¿les preguntamos? ¿sabemos lo que dice la corriente social y mediática en internet? no olvidemos que esa masa crítica se mueve con inercia propia y sin control y depende quien tome las riendas de ellos y sus conversaciones o discurso, podemos guiarnos por caminos de futuro, salud, innovación y ahorre de costes o por tendencias menos apropiadas.

Escribimos hoy sobre esta temática ya que hemos desarrollado para algunos clientes healthCare #Apps #eDetailing en las siguientes áreas: osteoporosisrinitis alérgica, asma, epoc,  infecciones fúngicas, cardiovascular, oftalmología y definitivamente es muy interesante la visión de la interacciones y los datos que se extraen desde el DashBoard, coordinemos todos los datos de venta, costes equipo, métricas de uso y datos de pacientes, profesionales y tenemos una combinación perfecta para crear innovación en salud, estrategias ad-hoc sementadas al detalle.

¿Y las asociaciones de pacientes ?


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ACUAM: algunos datos sobre la industria de #mHealth y sus #apps. #Previsiones 2017

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En este momento hay más de 100.000 apps sobre salud disponibles en las plataforma de descarga de Android y Apple. El dato es del informe mHealth App Developer Economics 2014, que ha puesto cifras a la industria del mHealth en todo el mundo. Un sector emergente que sólo el año pasado tuvo unos ingresos de mas de 2.450 millones de dólares.

Dicho informe calcula que este año los ingresos del sector ascenderán hasta los 4.000 millones, y sitúa para 2017 unas previsiones de más de 25.000 millones de dólares. Quizá sea una estimación excesivamente temeraria, dada la volatilidad del mercado de las apps, pero otros estudios, como éste de PWC, también se acercan a esa cifra: 23.000 millones de dólares.

El informe mHealth App Developer Economics 2014 va más allá e incluso destaca de dónde procederán los ingresos en 2017:

previsiones_ingreso_mhealth_2017* Fuente: elaboración propia a partir de mHealth App Developer Economics 2014.

Según esta suposición, casi 7 de cada 10 dólares de ingreso vendrán directamente de la prestación de servicio de telemedicina, lo que invita a olvidar la gratuidad de las apps o, en menor medida, los servicios freemium –modalidad que combina las opciones básicas, que son gratis, con otras más complejas, de pago-. Las ventas de dispositivos diseñados ad hoc o que amplían las funcionalidades de los smartphone, oportunidad que algunas empresas ya han empezado a producir, supondrán 2 de cada 10 dólares. El resto de los ingresos (en torno a 1 dólar de cada 10) procederá de descargas de pago, transacciones y publicidad.

La industria de las apps de salud es joven: el 46% de las desarrolladoras de apps que se han lanzado al mHealth lo hicieron en los dos últimos años. Y también es un mercado por descubrir: la mitad de los desarrolladores de apps no cuentan con más de dos aplicaciones sobre salud; los estudios más prolijos en mHealth, aquellos que tienen hasta 50 apps especializadas, sólo representan un 5%.

Oportunidades para los próximos años

El informe Touching lives through mobile health, de PWC, adelanta sus previsiones sobre el mercado mundial del mHealth en 2017. Para la consultora, los servicios de monitorización y apps serán la tendencia principal para los próximos años, con hasta un 65% del sector dedicado por entero a la vigilancia del paciente a través de dispositivos móviles. Esta vigilancia será especialmente notable en el caso de los enfermos crónicos, y particularmente, señala el informe, entre obesos y diabéticos. La segunda oportunidad para el sector será la diagnosis (15%), centrada en ofrecer al paciente opciones para su autodiagnóstico –siempre bajo observación de su médico- y vías que permitan el telediagnóstico por parte del médico. Los tratamientos son la tercera tendencia que el informe PWC sitúa para 2017.

Las previsiones del informe de PWC plantean un panorama muy creíble para la industria global del mHealth y, sin duda, aportan unas líneas de actuación interesantes. Sin embargo, estas previsiones están hechas en un momento de transición en el paradigma de la medicina mundial, en medio de un proceso de cambio de roles donde el paciente cada vez tiene más que decir. Veremos si las aportaciones de los pacientes confirman las previsiones para 2017 o, por el contrario, contribuyen a que la salud mundial se aparte del sendero que tradicionalmente ha marcado la industria. Los pacientes dirán.

 

 

 

 

Cómo crear una plataforma #mHealth de éxito para mejorar la #adherencia

 

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Mark Duman, consultor y cofundador del Patient Information Forum (PIF), escribía meses atrás acerca del modo en que ha cambiado la relación médico-paciente, y cómo se ha pasado de un modelo de monólogo del doctor a una especie de diálogo con el paciente. Todavía no podemos hablar de práctica habitual, pero si notamos un cambio de paradigma que empieza a ser tendencia.

La industria del mHealth se ha posicionado rápidamente como el canal idóneo para comunicar a doctores y cuidadores con los pacientes más allá de las consultas y en cualquier lugar y momento del día. Y resulta especialmente útil en el caso de los enfermos crónicos de nuestro país, con unos porcentajes de falta de adherencia que oscilan entre el 20% y el 50%, según la patología. Solucionar la lacra de la falta de adherencia es una necesidad, y el mHealth sobresale como una herramienta a considerar.

La adherencia en el #mHealth

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* Fuente: elaboración propia a partir de mHealth App Developer Economics 2014.

 

Una de cada tres apps de referencia de mHealth está relacionada con el Fitness, la categoría con más aplicaciones para móviles. Si sumamos a esta categoría Cuidado&Belleza y Nutrición, podemos observar que más de la mitad de las apps del mercado no guardan relación con patologías o dolencias, sino con el cuidado y el bienestar del cuerpo. Sólo los repositorios de información sobre medicamentos tienen una importancia relativamente alta en el reparto de la producción de mHealth, el 16,6%.

La categoría Adherencia no se registra como tal, pero sí puede entreverse en la combinación de las áreas siguientes: PHR (Personal Health Record, 2,6%), alertas y recordatorio (1,1%) y Consulta remota (0,6%). En total, en torno al 4,3% de las principales aplicaciones sobre mHealth incluye una función capital de las apps de adherencia actuales.

 

Funciones comunes en las apps de #mHealth

Actualmente encontramos un número creciente de aplicaciones de telemedicina que, entre otras funciones, recuerdan al paciente cuándo debe tomar pastillas o le permiten visualizar su evolución. Aplicaciones como MyMedSchedule o MyMeds integran el tratamiento y sus hitos en los dispositivos de los pacientes. AdhereTech ofrece una plataforma en la nube para almacenar los datos del seguimiento del tratamiento, de tal forma que médico y cuidador pueden estudiar la evolución del paciente. MedSimple pone a disposición del paciente un canal de comunicación directo con el médico. Otras apps incluso facilitan la compra online de medicamentos, una posibilidad que llegará a España en 2015. Simplee es el mejor ejemplo de canal de ventas de mHealth.

Sin embargo, y a pesar de estas combinaciones eficaces de tecnología y humanidad, se echa en falta una mayor presencia del paciente como sujeto activo. Las apps ofrecen calendarios, información sobre efectos secundarios, estadísticas de toma… Funciones comunes, carencias habituales: olvidan el factor más importante en la adherencia, quizá el verdadero núcleo diferenciador que explica si un tratamiento tiene éxito o no: la motivación del paciente.

 

La motivación

El 60% de las consultas a los farmacéuticos tiene que ver con la fatiga y con el desánimo, antítesis ambos de la motivación. Aquí hay una llamada de atención que la industria debería atender. Otra: según la OMS, el 50% de los pacientes crónicos en todo el mundo no sigue el tratamiento, y uno de cada cuatro enfermos crónicos en España confiesa que es por olvido, según la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH). No será por falta de apps de recordatorios.

La motivación es un factor eminentemente humano, y, como tal, corresponde a las personas activarlo. El cuidador-motivador o Adherence Health Coach (AHC), como nosotros lo definimos, actúa como catalizador entre el paciente y su tratamiento. Un profesional -aunque también podría ser una persona que superó la dolencia- que, tras la escucha y estudio profundos de la situación personal del paciente, fuera capaz de motivar al doliente en su camino hacia la consecución del tratamiento. No se trata de limitarse a entusiasmar al paciente con la mejora a corto plazo, sino de hacerle partícipe de la necesidad de que cumpla con el tratamiento, un requisito sin el cual no podrá lograr su cura o la supresión en lo posible de sus dolencias.

¿Cómo podemos conseguir que el paciente asuma la responsabilidad de cumplir con su tratamiento? Creando el clima necesario, imbricando al paciente en su cura. El paciente tiene que entender que su enfermedad no es un ente aislado, y que del mismo modo que condiciona su vida, también modifica el modo en que asume su entorno: su familia, su trabajo, sus amigos… el modo de encarar el día a día. El AHC tiene que lograr el clima, un estado de empatía y comprensión que elimina barreras y permite a ambos –cuidador y paciente- afrontar la cura como fin. Como en el deporte, los enfermos crónicos tienen que visualizar la meta antes de dar el primer paso. La superación es la sucesión de pasos en pos del destino, y el combustible que impulsa dicha superación es la motivación, que tiene que activarse cada día. ¿Y dónde se produce este proceso? En el sistema de adherencia formado por la combinación de la app de mHealth y cuidador, paciente y profesional. La app es el entorno donde se desarrolla la interrelación entre las personas.

Merayo Alonso, Cano García y Rodríguez Franco, todos de la Universidad de Sevilla, publicaron en 2008 –año de explosión definitiva de las posibilidades mobile, al menos en EEUU- un estudio acerca de la relación entre adherencia y motivación.

El objetivo de este estudio fue comprobar la validez predictiva del modelo de estadíos de cambio en el dolor crónico a través del Pain States of Change Questionnaire (PSOCQ) sobre la adherencia y los resultados terapéuticos. La muestra se compuso de 48 pacientes de dolor crónico, concretamente con diagnóstico de fibromialgia, reclutados en una unidad de dolor de un hospital público de Sevilla. La mitad de ellos siguió una intervención cognitivo-conductual, y la otra mitad un programa de autogestión guiado por pacientes entrenados. Los resultados avalan la capacidad predictiva del PSOCQ, en tanto en cuanto:
a) se constató una probabilidad estadísticamente significativa de no completar el tratamiento cuanto menor fue la motivación para el cambio;
b) la motivación para el cambio de los pacientes que completaron el tratamiento se incrementó de forma estadísticamente significativa;
c) una menor motivación para el cambio tras el tratamiento se asoció a una mayor gravedad del trastorno.

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mHealth + Adherence Health Coach, (AHC)

Tecnología y calor humano. Recordatorios en cualquier momento y lugar y palabras de aliento que lleven al paciente a seguir su tratamiento… Un sistema que combine los mejores elementos de la máquina (ubicuidad, comunicación inmediata, síntesis, almacenamiento de datos) con la atención y comprensión que sólo puede brindar un cuidador.

Un mensaje en una pantalla puede insuflar ánimo al principio del tratamiento, pero al cabo de las semanas se hace invisible si no está apoyado por el calor humano. Las apps hacen una labor excelente como recordatorios y almacenes de información, y pueden servir de estupendas plataformas para el desarrollo de la relación motivacional entre cuidador y paciente. La tecnología tiene que tener un papel definido: servir de complemento al factor humano, no ser un fin en sí mismo sino un canal para llevar al paciente a la cura.

 

#RichData en vez de BigData

Sir Timothy “Tim” Beners-Lee, el padre fundador de la Web, recomendaba hace unos días en un artículo en The Guardian sobre el BigData que la masiva acumulación de datos no era tan interesante para el individuo como contar con datos verdaderamente relevantes (RichData), y citaba el sector de la Salud como uno de los más interesados en ello.

Según el mHealth App Developer Economics 2014, el 71% de las aplicaciones de mHealth añaden información del usuario a su plataforma, generan datos. Sin embargo, la inmensa mayoría de estos datos suelen ser de tipo cuantitativo y/o temporal: fechas de las tomas, cantidad de ellas, separación de días entre tomas… De nuevo, el mercado incide en cuantificar el número y dejar para un segundo lugar al paciente. El tratamiento de los datos recopilados resulta de enorme utilidad para trazar pistas estadísticas: medias y porcentajes sobre el comportamiento que permitan el análisis y las previsiones. Su utilidad es innegable, pero si la industria está virando hacia el paciente como persona, como entidad cuanti y cualificable, ¿no sería apropiado enriquecer los datos con las valoraciones estrictamente humanas?

¿Por qué no complementar el seguimiento del paciente con una estadística de su estado emocional en el momento de la toma? Una fotografía de las esperanzas o desesperanzas del paciente en el momento en que afronta su cara a cara más básico con su tratamiento: la toma de la medicación.

Habría que idear el modo de trasladar un estado anímico a cifras o referencias que permitieran su cuantificación. Conocer, además de cuándo es consumido el fármaco, cómo se encuentra el paciente cuando lo hace, con qué humor afronta su tratamiento en ese momento concreto. Esta información permitiría la elaboración de modelos predictivos que harían posible prever comportamientos y reacciones de los pacientes. Una cuantificación así sería de enorme interés para los médicos y los cuidadores, además de para la industria. Por su parte, la sanidad pública ahorraría, con una disminución del 5% en la falta de adherencia, 1.250 millones de euros.

Creemos en, y trabajamos por, un mHealth formado no sólo por la tecnología a través de las apps, sino por un equipo humano que integra al paciente, al Adherence Health Coach y al profesional. Con parámetros para medir el grado de éxito que vayan más allá de lo numérico y describa lo humano. El objetivo tiene que ser medir el éxito del tratamiento más allá de las cifras, y para ello insistimos en la creación de un protocolo de actuación y de un método de medición que exprima las cifras para explicar lo humano.

#mHealth, clave en la adherencia

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La falta de adherencia es uno de los problemas más graves a los que se enfrenta el sistema sanitario mundial, tanto desde el punto de vista humano como económico. La Organización Mundial de la Salud advierte de que uno de cada dos enfermos crónicos de países desarrollados no sigue el tratamiento fijado por su médico. Según el Observatorio de la Adherencia al Tratamiento (OAT), la falta de adherencia a los tratamientos farmacológicos supone unas 200.000 muertes prematuras cada año en Europa. Desde el punto de vista económico, la situación también es alarmante: el OAT calcula que no seguir el tratamiento previsto origina unas pérdidas de unos 11.250 millones de euros en nuestro país.

Una solución posible a este problema pasa por recordarle al paciente que debe seguir su tratamiento a través de apps. El mercado actual cuenta con algunas aplicaciones populares, donde la función de mero recordatorio se ha visto enriquecida por complementos que ahondan en la interacción del paciente con su propia enfermedad. Por ejemplo, con la introducción de la gamificación: el paciente puede entender su tratamiento como un juego, y cada checkpoint supone una recompensa, a veces incluso en forma de descuento en tiendas. Otra novedad es la generación de un historial del paciente que puede ser accesible también para el médico. Recordar al enfermo su tratamiento es una de las claves del mHealth aplicada a la adherencia, pero otro de los puntales pasa por facilitar la comunicación paciente-médico. En algunas aplicaciones británicas se permite incluso al paciente que ordene una nueva remesa de fármacos cuando las píldoras empiezan a escasear, una posibilidad que la legislación española no contempla.

Un reciente estudio del Montefiore Medical Center de la Universal Behavioral Associates estadounidense apunta hacia una mejora de la adherencia al introducir el #mHealth. En concreto, un servicio de recordatorios por mensajes escritos a través del móvil produjo un incremento del 40% de citas médicas, y la adherencia a los tratamientos mejoró en un 12%. El estudio también cifra la mejora en los resultados de los tratamientos en un 7%.

Los inversores en startups no pasan por alto un mercado -el de monitorizar las enfermedades crónicas- que en 2017 moverá el 65% del mHealth mundial, con unos ingresos que PriceWaterHouseCoopers cifra en más de 11.640 millones de euros. El último gran espaldarazo a una empresa del ramo se lo ha llevado Wellframe, compañía con sede en Boston, que a principios del mes de septiembre recibió más de seis millones y medio de euros para mejorar su app de adherencia. Su aplicación no sólo calendariza los recordatorios y genera un historial, sino que facilita la comunicación entre el paciente y su médico, o cuidador, y crea un entorno web para hacer un seguimiento en tiempo real.

Durante los últimos meses hemos diseñado apps para enfermedades, dolencias y problemas tan dispares como la #osteoporosis, la renitis alérgica, el hipercolesterol, la aspergilosis invasora, la #candidiasis, el #asma o la #EPOC. Nuestro trabajo ha complementado la labor de nuestros clientes, laboratorios tanto de talla mundial como de ámbito nacional, y en todos ellos, y tratando todas las afecciones a las que nos hemos referido antes, hemos comprobado que crece la preocupación por la adherencia. El uso del #mHealth para cuidar los tratamientos de las dolencias crónicas es, para nuestra alegría, una tendencia a nivel mundial que poco a poco va calando en nuestro país.

Éxito de acogida de la encuesta de Acuam HealthCare® sobre las apps de visitadores médicos

 

Estos días preguntábamos a 100 profesionales del sector salud entre los que se encontraban delegados visitadores, médicos de diferenres especialidades y farmaceúticos sobre la percepción que se tiene de nuevos productos cuando son presentados en un dispositivo móvil.

Dada nuestra experiencia en el  desarrollo de apps para potenciar a la fuerza de ventas de varios laboratorios y la implantación de la #mhealth (uso de dispositivos móviles ) entre los doctores, creamos una encuesta que ha tenido gran acogida en los medios.

 

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Colegio de Farmacéuticos de Almería

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Nuestro canal #Pharmachannel® en IMFarmacias

El portar del referencia para el sector farmacéutico ImFarmacias habla de PharmaChannel, herramienta de marketing destinada a:

  • Hospitales, clínicas privadas.
  • Consultas médicas de diferentes especialidades.
  • Farmacias.
  • Congresos.

Que le permitirá interactuar con su paciente o usuario, recabar datos de su patología, embarazo o frecuencia de visita y aprovechar para promocionar su establecimiento.

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Acuam® HealthCare presenta su solución para la Fuerza de Ventas, MySalesteam®

Acuam® HealthCare presenta solución para Fuerza de Ventas

Tu equipo usa tablet… ¿pero con métricas geoposicionadas?

 

  • En Acuam HealthCare creemos y trabajamos con nuestra metodología BizData® (visión de negocio basada en grandes cantidades de datos  interactuando) por ello hemos desarrollado un servicio para cubrir necesidades en los equipos de ventas y la toma de decisiones de sus directivos.
  • Resaltamos la importancia no solamente de vender usando tablets sino de tener las métricas del uso de la App y su geoposicionamiento.

Según los últimos análisis del sector y la tendencia hacia la interpretación de datos, cada vez es más necesario el uso de DashBoards de visualización de datos, tanto en los equipos de ventas como en el resto de actividades empresariales para apoyar la toma de decisiones, por ello Acuam lanza el servicio MySalesTeam® adaptando los catálogos de venta de productos de visitadores y equipos comerciales en una App (iOS – Android)  para conseguir:

    • Ahorro de costes en imprenta y actualización de catálogos.
    • Datos reales de uso del catálogo por usuario y ciudad.
    • Geoposicionamiento de sus visitas , tiempo de uso, Likes y Dislikes de los productos.
    • Acceso a plataforma online de métricas 24/7.
    • Conexión a la BBDD del cliente y envío de pedidos.
    • Toma de decisiones y acompañamiento de un Consultor Digital Angel.

Respondiendo a esta demanda y buena acogida del servicio lo presentamos en el siguiente enlace www.acuam.com/sales.

 

 

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