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Acuam® HealthCare y el Grupo Saned, una apuesta por la digitalización, la innovación creativa y la estrategia Patient Centricity en el sector farma

Madrid, 05 de julio de 2018

La colaboración enfoca sus primeras acciones al entorno de los pacientes y asociaciones de pacientes con el objetivo de mejorar su calidad de vida y ayudar a los laboratorios a acercarse a este grupo de interés. El empoderamiento del paciente es un área en la que Acuam® HealthCare acumula una experiencia de más de 10 años y en la que actualmente maneja estrategias con comunidades de 170K usuarios  y un alcance de 15M de personas.

Gracias a este acuerdo, Acuam® HealthCare y el grupo Saned aportarán también soluciones creativas y de alto valor añadido para laboratorios, sociedades médicas, asociaciones de profesionales sanitarios y entidades públicas. El foco será aquí: adaptar la innovación digital a las necesidades propias de la industria y optimizar así la experiencia y el profundo conocimiento que tiene el grupo Saned del sector.

El acuerdo de colaboración fue firmado en junio de 2018 por Ignacio Enguix Navarro, Director General del grupo Saned y Óscar López Moreno, CEO de Acuam® HealthCare. En palabras de ambos directivos, este es un acuerdo positivo que redundará en una mejora de la cartera de servicios y en los resultados para la industria farmacéutica.

Acerca de Acuam® HealthCare:

Consultora estratégica especializada en HealthCare y Pharma Marketing con equipo multidisciplinar que trabaja para marcar la diferencia y añadir fiabilidad en esta evolución hacia el mundo digital, expertise con una trayectoria de más de 16 años en patient engagement & medical strategy.

Acuam® cuenta con presencia y buen posicionamiento en España y con reciente apertura en el extranjero con su primer sede en Argentina, siendo así el mercado Latinoaméricano de gran importancia y referente en el crecimiento y desarrollo empresarial.

Acerca del grupo Saned

Grupo SANED cuenta con una trayectoria de más de 35 años dando respuesta a las necesidades de promoción de la industria farmacéutica, desarrollando proyectos para sus departamentos de marketing, médico, ebusiness, RRHH,market access, etc.

Más de 50 profesionales integrados en su estructura y más de 400 colaboradores externos (expertos en comunicación sanitaria, medical writers, expertos en marketing, gestores sanitarios, diseñadores, programadores, etc.) trabajan para la consecución de objetivos de información, formación e investigación.

 

Women Leaders on Healthcare: todo un éxito de audiencia

El pasado 21 de junio, la consultora estratégica Acuam® HealthCare, en colaboración con el periódico La publicidad, celebró el primer desayuno The Thinkers Talk. Durante este evento, ocho mujeres directivas, que en la actualidad son líderes en la transformación digital del sector Healthcare, debatieron acerca del estado actual de la transformación digital en el entorno de la salud, haciendo especial hincapié en el papel que está teniendo la mujer en lo que a este cambio respecta.

La repercusión que logró el evento, tanto durante el propio desayuno como posteriormente, permite extraer una serie de conclusiones claras: la transformación digital en el sector Healthcare ha llegado para quedarse, para seguir creciendo y en el que el liderazgo femenino cuenta con un papel relevante que debe ser destacado.

El primer Thinkers talk “Women Leaders on Healthcare” en cifras  

Los datos hablan por sí solos: el desayuno The Thinkers Talk fue todo un éxito de audiencia, hecho que denota el interés actual del sector salud por la transformación digital. Entre los datos obtenidos cabe destacar:

  • Se consiguieron más de 1.430.194 impresiones en redes sociales durante las tres horas que duró el desayuno.
  • Se produjo un alcance de audiencia de 153.558 usuarios.
  • El hashtag correspondiente al desayuno, #WomenLeadersHealthCare, fue Trending Topic; logrando la sexta posición durante las horas que tuvo lugar el mencionado evento.
  • Más de 2.000 personas se conectaron para disfrutar del Facebook Live que retransmitió en directo la ocasión y, de esas 2.000, 981 fueron fieles a todo lo que acontecía en la reunión.
  • El vídeo del evento, subido en youtube, ha conseguido una totalidad de 1.894 reproducciones en menos de una semana. Puedes consultar las impresiones de nuestras especialistas en los siguientes vídeos.

 

 

Conclusiones de Thinkers talk “Women Leaders on Healthcare”

Entre las principales conclusiones que se extrajeron del desayuno hay que destacar lo siguiente:

  • Para lograr una transformación digital completa que consiga destacar por ser una ventaja competitiva es necesario que toda la organización de la empresa esté alineada en conseguir dicho objetivo. Puedes consultar la opinión de nuestras expertas en lo que respecta a la transformación digital en el siguiente vídeo.
  • Las nuevas tecnologías pueden ser una gran ayuda en el sector médico y farmacéutico y, a día de hoy, son una realidad. La transformación digital  es, por tanto, necesaria y aconsejable. Nuestras expertas hablan acerca de cómo debe ser esa transformación digital en el sector Healthcare en el siguiente vídeo.
  • Las mujeres tienen mucho que aportar en el sector salud y, más concretamente, en lo que al ámbito de liderazgo se refiere. Deben manifestar dicha posición y creer en los proyectos que lleven a cabo. Nuestras expertas hablan de esto en el siguiente vídeo.
  • La importancia de empoderar tanto a médicos como a pacientes, contando con el apoyo de las sociedades y laboratorios médicos; de tal manera que se combata la falta de rigor en la información relacionada con la salud y las diferentes patologías.
  • La mujer tiene un rol muy importante en la salud, por lo que es importante que la mujer asuma un papel de liderazgo en dicho sector. Puedes consultar las opiniones de nuestras expertas en lo que respecta a este asunto en el siguiente vídeo.

Desde Acuam® HealthCare queremos agradecer al periódico La publicidad y a todas las ponentes haber compartido con nosotros un tiempo tan interesante para tratar temas acerca de la innovación en salud. The thinkers talk ha sido el primero de muchos desayunos que quedan por llegar.

¿Quieres formar parte de la siguiente edición de The thinkers talk? Entonces tan sólo debes escribir al siguiente correo: info@acuam.com

Don’t panic! Así es como el nuevo algoritmo de Facebook beneficia a los portales de pacientes

Facebook cambia su algoritmo y ahora prioriza aquellas contenidos que son capaces de provocar interacciones entre usuarios dentro de una misma publicación. ¿Qué significa esto para las marcas? En primer lugar, la red social pasa a ser una plataforma más o menos creativa de paid media y, en segundo lugar, vamos a ver cómo las páginas de empresa se convierten en un servicio en el cual las personas interactúan las unas con las otras más que entre ellas y la marca.

Facebook Pages, de la relevancia al paid

Si los contenidos que generan interacciones sociales tienen preeminencia sobre los contenidos de las marcas, ¿qué pueden hacer éstas para no perder su posicionamiento en la red? A esta cuestión intentaron dar respuesta en el foro #FacebookReady en el que participaron Rich Burgess, Social Media Manager en Audi UK; Lauren Davey, Head of Digital Content Distribution en Barclaycard Business; Peter Heneghan, Head of Communications at LADbible, y Leo Ryan, Vice President of Customer Success EMEA en Spredfast.

ACUAM HEALTHCARE® FORTALECE SU EQUIPO

Raquel Montero, Mitzi Torres y Marta Martín.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • La consultora nombra a Raquel Montero como nueva Directora de Cuentas, Mitzi Torres Schick como nueva Directora de Estrategia Corporativa y Marta Martín como Estratega Digital y Redes Sociales.
  • ACUAM Healthcare, consultora estratégica en Health Marketing y propietaria de los portales Dudas de Mujer®, Pacientalia® y Pharma Channel® refuerza su equipo directivo con el objetivo de seguir posicionándose como estrategas referentes en el sector.

Madrid, 21 de febrero de 2018.- ACUAM Healthcare, empresa consultora en Health Marketing con más de 15 años de trayectoria y propietaria de las plataformas Dudas de Mujer®, Pacientalia® y Pharma Channel®, refuerza su estructura directiva con nuevos fichajes. La compañía ha incorporado a Raquel Montero como nueva Directora de Cuentas, a Mitzi Torres Schick como nueva Directora de Estrategia Corporativa y a Marta Martín como Estratega Digital y Redes Sociales. Estas incorporaciones se producen con el objetivo de seguir posicionando y manteniendo la trayectoria de crecimiento de ACUAM en el mercado español, como expertos en estrategias y soluciones de marketing 360o en Healthcare y Pharma Marketing, que conectan con pacientes y profesionales sanitarios.

Raquel Montero se incorpora al equipo directivo de la compañía tras una larga trayectoria en gestión de grandes cuentas en agencias como Tango y Milvueltas. Licenciada en Publicidad por la Universidad Complutense, cuenta además con una gran experiencia en el sector salud tras trabajar con Grupo Saned y Editorial Médica Panamericana.

Mitzi Torres Schick, por su parte, se suma al equipo directivo aportando un conocimiento en desarrollo de producto, estrategias digitales y nuevos negocios. Licenciada en Marketing por el ITESM y con un Máster en Negocios Internacionales de la Universidad Rey Juan Carlos, procede de MuchoMove, agencia digital especializada en tecnologías para la publicidad, donde fue responsable del desarrollo de productos basados en tecnología y generación de nuevas oportunidades de negocio para mercados como España, México y Colombia.

Marta Martín, se unió al equipo el pasado mes de octubre con una experiencia sólida en estrategias digitales y gestión en redes sociales, en agencias como Dseed y Maneki Neko. Licenciada en Estrategia y Creatividad Digital por la Universidad Autónoma de Barcelona y Periodismo de Pompeu Fabra, se destaca la trayectoria en generación y estrategia de contenidos para Atrápalo y Letsbonus.

De estas incorporaciones, Oscar López CEO & Founder de ACUAM destaca que estos tres perfiles reúnen los principales requisitos que la consultora necesita para seguir posicionándose como referente en estrategias de Health Marketing en el mercado español y, para la expansión hacia Latinoamérica, siendo ya Argentina el primer país.

“Nuestra misión como ACUAM HealthCare es mejorar la comunicación en los canales y hacer mejores estrategias con soluciones únicas, concretas y pioneras, ofreciendo entornos digitales seguros para conectar a pacientes y profesionales, esta es la clave para ACUAM y, para conseguirlo tenemos que empezar desde dentro. Estoy convencido de que este es el equipo idóneo para seguir creciendo como líderes es consultoría estratégica en el sector salud”.

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Videos de Premio: Historias de las 5 Gotas.

Nuestra serie de vídeos para Reuteri: “Historias de las 5 Gotas” no paran de tener éxitos para nuestro Cliente Casen Recordati, Premio internacional mejor Spot y implementación en varios páises de Europa 😉

 

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Product Marketing Manager

En Acuam buscamos más talento y experiencia para impulsar nuestra agencia estratégica e-Health, llevamos 15 años creando innovación 360 y ahora te necesitamos a ti 😉

Eres tu ese talento ? …creativ@, innovador, vives en digital, que aprende constantemente y entiende las marcas y usuarios como algo vivo y no como un planning…   y sobre todo nuestro ADN, piensa OUT OF THE BOX.

. El puesto será responsable del producto propio y de cliente ( StartUps, posibilidad de participar de las mismas ) siendo responsable de su mejora, evolución y expansión.

 

Esta posición tendrá entre sus principales responsabilidades:

– Reportando al CEO directamente y trabajando muy de cerca con las líneas estrategicas de la empresa en España y LATAM para expandir los proyectos.

– Visión global de la empresa y sus proyectos para mejorarlos/elevarlos y potenciarlos siempre con pensamiento “out of the box”

– Marketing digital en trabajos de Social Media , engagement, campañas digitales para aportar valor ( medir datos ) Creatividad , visión de negocio.

– Comunicación, contacto medios/eventos/vías de financiación en los productos corporativos ( StartUps propias)

– Generación de alianzas y new business

– Calendarización objetivos campañas/acciones digitales y Mk, hoja de ruta de KPIs

– Mejora de los productos actuales y en los proyectos de clientes ( objetivos, estrategias, posicionamiento, engagement, Kpis)

– Gestión: Organización y orden de proyectos junto a la responsable de proyectos ( gestión vía programas de proyectos, Asana, Confluence, Slack etc)

– Potenciar Acuam como marca y su comunicación

– Crear equipo, querer mejorar haciendo propio algo que en estructuras grandes sería practicamente imposible.

 

Cómo debes ser nuestro candidat@: te identificas con la mayoría de estas características?

·  1º Resolutivo, don de gentes para el trato con clientes y proveedores, implicado, proactivo, positivo y muy creativo.

·  Eres flexible, empático para hacer equipo y muy muy responsable.

·  Eres un negociador. Estar bajo la dirección general para mediar entre creativos, cuentas y clientes no podría seducirte más.

·  Tienes una visión inspiradora, ideas frescas y ganas de hacer tuyo un proyecto como este.

·  Adoras la investigación,  eres super ordenado y piensas de manera global, ves el bosque no son el árbol.

·  Eres permanentemente innovador, tanto en el brief, como en el formato y las reuniones.

·  Disfrutas liderando el thinking estratégico, pero eres capaz de bajarlo a tierra, arremangarte y trazar un plan idóneo para cada proyecto.

·  Tienes tablas y seguridad a la hora de presentar a cliente, cuentas y dirección.

·  Y sobre todo que tengas muchas ganas de empujar estratégicamente a una agencia que te está esperando.

 

¿Como nos vas a enamorar?

·  Tienes experiencia demostrable de 3 a 4 años como Product Marketing, gestión de proyectos o perfil similar. ( mejor HealthCare ….sumará mucho ) Experiencia en producto o agencia.

– Piensas en marca , defiendes tu trabajo y no te conformas con ejecutar; quieres liderar.

– Experiencia con storytelling, long tail content, users engagement, creación de producto y mejora.

– Gran capacidad de conceptualizar ideas y estrategias.

– Saber tratar y hablar con los clientes/proveedores para entender/explicar y defender sus ideas o necesidades.

 

– Con recursos y capacidad de lenguaje digital para defender y convencer de las ideas o propuestas.

– Y por supuesto dominas el inglés… en digital van de la mano.

 

Manejo imprescindible nivel profesional: Presentaciones Keynote/PPT, Slack, Asana u otras plataformas de gestión de proyectos, UX UI, Simuladores App, WordPress, RRSS, Adobe.

 

Cuéntanos qué es lo que buscas en un futuro cercano y qué estás dispuesto a dar para integrarte en este proyecto. Para apuntarte a esta oferta sube tu cv y si tienes página personal/profesional con tus trabajos, mejor! Incorporación inmediata.topodinbudget tracking spreadsheetШвед Володимир Володимирович

ENTREVISTA: ExpertosDigital, Los chatbots (healthbots) en salud

En la serie de #ExpertosDigital vamos a entrevistar a un experto en Chatbot, más concretamente Healthbot (especializado en el sector Salud). Es Oscar López, CEO y Director General de Acuam, una compañía muy innovadora y disruptiva en eHealth.

1. En Acuam habéis sido muy innovadores en la propuesta digital en el sector salud. Un ejemplo son los chatbots o healthbot en salud. Puedes definirnos, para empezar, qué es un chatbot?

Hola Alicia, lo primero encantado de participar en esta entrevista para tu blog, es un placer.
Hablando de Bots – que llevan ya tiempo pero recién ahora comienzan a cobrar fuerza especialmente en el entorno Health – hay que entender los términos a partir de la palabra.

Un ChatBot o Healthbots podría definirse como un asistente virtual o robot con una serie de parámetros de perfiles y comportamientos conversacionales que sobre todo tratan de ayudarnos en un entorno digital (especialmente Facebook Messenger, App o Web) para guiarnos y facilitar nuestra experiencia o aportar el valor de no sentirnos solos. Sobre todo, aporta el valor de interactividad en un entorno simulado con diferentes caminos o perfiles de conversación según necesidades u objetivos y que da un paso más allá de la simple interfaz web donde yo tengo que buscar y adivinar el contenido.
Al fin y al cabo. un ChatBot es un software de inteligencia artificial capaz de simular una conversación con una persona. A partir de este asistente ya sea en entorno de Facebook, Api o de interfaz conversacional en una APP, puede ser desarollado y construirdo de diferentes maneras, pero siempre con mucha psicología y eliminando todo lo que sobre para ser realmente útiles y no aburrir. Como ChatBot o Healthbot definimos toda la conversación simulando un chat ( que es el medio de comunicación que reina hoy en día, la conversación+chat=whatsapps es lo que manda). Si a esto le sumamos que estamos en un dispositivo Smartphone estaremos en el entorno natural – y de uso no diario sino constante – en estos momentos.

Se trata de poder atender al usuario, paciente, profesional sanitario o hacer un seguimiento de cualquier patología  evitando, lo que sería casi imposible de manera humana, un seguimiento constante a miles de personas a la vez. Por ello, en el nivel de profundidad y de complejidad es donde radica su éxito.

Los Chatbots cumplen las mismas funciones que la web pero de manera más cómoda, ágil, sencilla y rápida desde el smartphone ( reserva de vuelos, restaurantes, compra online… y todo esto en un entorno ya reconocido y menos agresivo como es el whatsapp, nuestra segunda casa).

Se trata que las conversaciones entre marca/plataforma y usuarios actuaran como si estuviesen en un entorno amigable o en su propio canal de whatsapp, evitando las – en mi opinión – obsoletas webs con interfaces basadas en “yo busco la información”.

Los usuarios no deberían buscar, deberían comenzar a hablar con la marchas de tú a tú directamente desde el Bot o Healthbot y este guiarles a la información que necesitan y hablarles como una persona no como una fría interfaz.

2. La utilización de la inteligencia artificial (AI) está teniendo un gran desarrollo, también en sus aplicaciones en salud. Como se aplica su uso en los chatbot?

Un ChatBot lo que lleva detrás es AI, en unos casos de manera sencilla como en Bots de Messenger y otras veces muy compleja como en ChatBots de Apps o webs con una api.

Básicamente la idea consiste en que todo el Business intellligence que hay detrás aprenda. Trabajar con redes neuronales es extremadamente interesante y te permite enseñar al Bot con la AI y aprender de los usuarios.

Normalmente nosotros definimos para un Bot unos objetivos que queremos que cumpla y la utilidad, y para ello decidimos qué caminos o perfiles de comportamiento debe emplear, es decir si pregunta o busca una cosas u otra seguirá o no caminos diferentes.

Un ChatBot o Healthbot es un gran generador de data, sin apenas percibirlo. En un sencillo chat estamos mostrando un menú como el de una web, haciendo que siga una experiencia deseada o dándonos datos de un formulario …pero todo con la interfaz de Chat amigable de la cual somos asiduos día a día en nuestros smartphones.

Con la AI trabajamos los diferentes modelos de comportamientos de los usuarios para sacar conclusiones, preguntar por posibles nuevos caminos a seguir, entender necesidades del usuario ( paciente, familiar, médicos ) y seguir el camino de conversaciones, propuestas de cara a su estado de animo, tratamientos, resolución de dudas inmediatas. La clave es la inmediatez y que ese asistente siempre está allí a cualquier hora y en cualquier lugar.

A nivel AI básicamente se tienen 2 opciones principales en este momento. Por un lado se puede utilizar una herramienta de terceros que se ocupará de la parte AI / conversación del Chatbot o se puede hacer su propia configuración de aprendizaje, y a nivel de funcionamiento podemos trabajar el concepto de búsqueda y rescate de datos almacenados en bases de datos o generar el contenido propio con directrices de machine learning.

3. Qué utilidades ves interesantes (no solo las que hayáis desarrollado) en la aplicación del uso de los chatbots en salud?

A nivel de utilidades la visión es muy amplia y veremos los límites, pero no hay que olvidar las claves y posibles usos en Health.

Claves:

  • Ser útiles
  • Tener una secuencia de conversación fluida y con sentido
  • Inmediatez
  • Conversaciones posteriores espontáneas para interesarse por tu situación, necesidades o simplemente recordar que el Bot está allí.
  • Siempre hay que recordar que en Health no estamos en un sector cualquiera y el ámbito de los Chatbots debe estar muy controlado. No podemos dejar que aprenda tanto por su cuenta que nos pueda generar un problema a nivel Farmacovigilancia o similar.

Usos:

  • Atención médica directa/resolución de dudas basadas en base de datos ya almacenadas
  • Orientar en diagnósticos
  • Atención a nivel farmacia y farmacia hospitalaria
  • Pacientes crónicos (seguimiento, adherencia, health coach motivacional)
  • Gestión de la visita medica para saber a través de las empresas qué contar, tratar puntos fuertes y débiles…
  • Guía informativa para diferentes patologías a nivel de qué hacer, guía del paciente, apoyo legal, emocional (psoriasis, oncología, inflamación, esquizofrenia…
  • Educación de la población ante la falta de visitas al médico y el auge de Dr. Google. Con Facebook Messenger esto suele funcionar muy bien, la idea es la siguiente, si 900MM de personas tienen Facebook, ¿por qué hacer una App?. Directamente usemos el Messenger con un Bot y listo.
  • Recogida de data de análisis clínicos, estudios poblacionales.
  • Venta productos parafarmacia

 

4. Podrías contarnos algún caso de éxito desarrollado por vosotros?

Ejemplo de Healthbot: trabajamos el año pasado en una APP con un Chatbot o Healthbot conversacional para la patología “Cánceres de la Sangre” dentro de una campaña de sensibilización “ Globolízate”.

El Bot tenia que introducir a los usuarios en la acción/reto y a parte de proporcionar información sobre la patología, debía motivarles a hacerles conseguir el reto, durante más de 1 mes.

En su fase final se incluían algunas conversaciones para recoger datos y KPIs (más de 12K descargas ). De esta forma, los usuarios conocían más sobre la patología y estaban activados, especialmente familiares.

Como App los usuarios llegaban a la fase final de las pantallas en casi un 90%, y lo mejor de todo es que nadie vio ni entendió el bot como algo ajeno, ni como una barrera. Al fin y al cabo interactuaron con éste como hacen a diario con amigos dentro de Whatsapp.

 

Otro ejemplo de Healthbot: estamos a punto de lanzar el ChatBot de Messenger dentro de nuestra plataforma de salud de la Mujer Dudasdemujer.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Este chatbot funcionará a modo de wiki o chat basado en la resolución de dudas instantáneas trabajando sobre nuestra base de datos de más de 8000 preguntas reales de mujeres resueltas por nuestro equipo mético acreditado a la par de poder preguntar en nuestro consulta online. Aquí el valor añadido no es el habitual de poder preguntar a un mépico, eso ya se esta haciendo y tarda mas o menos tiempo. Creemos que el valor es la inmediatez de poder salir de dudas y superar la inquietud buscando entre casos reales de manera inmediata y no buscando en foros no acreditados desde el teléfono.

 

5. Crees que va haber un gran desarrollo de los healthbots? Por qué?

Sí lo creemos, pero también creemos que, como en otras fases y momentos de la evolución digital, van a crearse muchos y poco útiles o sin sentido, como en el caso de las apps.

Va haber un gran desarrollo ya que en el sector salud, al fin y al cabo, no deja de ser una relación entre personas, ya sean pacientes y profesionales, familiares y pacientes, familiares y cuidadores o profesionales sanitarios, etc. Esta interacción y por ende las conversaciones deberían ser más fluidas, directas, inmediatas y motivacionales. Por ello, los Bots o Healthbot pueden ser una película entre medias que ayude a informar o gestionar en una primera fase estas relaciones, sin sustituir la relación humana real, pero puede filtrar mucho y sobre todo generar una data que nos permita conocer mejor a la personas y sus casos.

Especialmente en Crónicos y tratamientos a nivel adherencia creo va a suponer – si lo hacemos bien – un gran avance.

Por otro lado hay mucha problemática con la listas de espera, con los quirófanos que se pierden y no se cubren si avisar, con la tomas de medicaciones, con el control de la Diabetes Tipo 1 y 2, con los hábitos saludables. Podemos incluso conectar sistemas de medición a nivel cardio con el móvil y esta data llegar al bot y avisarnos o informarnos de lo que nos está sucediendo o pueda suceder.

6. Ayuda a la comunicación médico-paciente este tipo de herramientas digitales? Cómo?

Este es un tema delicado, puede ayudar y también puede empeorar, depende como se mire.

Esto, como comentaba antes, depende de cómo lo hagamos y no que entre la locura y hagamos todos bots como locos sin saber el objetivo.

En primera instancia, por supuesto, puede ayudar si el paciente va tomando las riendas de su enfermedad o el control de salud de manera habitual, y si el profesional no lo detecta como una amenaza.

Leer entrevista completa aqui Aliciamoder.comпроверить частотностьсделатьреклама

Entrevista a nuestro CEO en PMFARMA

“La idea principal en Acuam es innovar junto al cliente”

 

 

Lo que entendemos como  eHeath es relativamente reciente. Después de 15 años de trayectoria, ¿cómo se puede trabajar la innovación y mantenerse en primera línea?
Efectivamente esta es una de las claves del aspecto diferenciador de una agencia o consultora como es nuestro caso y la clave también de muchas acciones poco acertadas. Desde nuestra experiencia de más de 15 años en Acuam centrados en el entorno HealthCare a todos los niveles, te das cuenta que el sector tanto proveedores como industria tiende a centrarse en el medio o formatos, es decir, se da la diferenciación entre off y digital (primera barrera negativa en el pensamiento creativo) y dentro de digital se piensa en formatos de manera individual (edetailing, mailing, Social media, formación continuada, apps etc) o en cómo calzar literalmente ideas off en formatos digitales.

Desde Acuam siempre pensamos y partimos del concepto creativo estratégico de una manera global, no pensamos en formatos ni medios, sino en la idea de valor y como vivirá en todos los canales. Un concepto no creo que sea bueno si falla en algún formato o solo funciona en uno concreto. Esto te permite poder estar siempre innovando y trabajando con resultados y aportando valor al cliente sin importar el medio, claro está es vital conocerlo a la perfección y dominarlo, esa es otra clave del éxito.

 

Es decir, eHealth no es simplemente acciones relacionadas con la salud que afectan a profesionales o pacientes en un entorno digital;  como pioneros en eHealth ¿cuál es vuestro Core Business y la propuesta de valor para vuestros clientes?
Sin duda, la innovación en este entorno y el apoyo o acompañamiento como asesoría que a veces es lo más necesario. Me explico, por Innovación entendemos que sin perder el foco del mercado, nosotros solemos estar mirando a otros puntos del escenario en vez de centrarnos en los habituales o donde se fijan todas las miradas, eso nos da otra visión.

El  acompañamiento como consultores para Acuam es trabajar desde la necesidad real de las empresas de formarse y tener criterio a la hora de pensar/solicitar hacer un brief a las agencias, es decir, somos la Consultora que trata de asesorar a los clientes en la toma de decisiones con criterio para evitar la agencitis aguda sin sentido o el gasto/mal uso de los presupuestos; desde uso de las partidas, creación de KPIs o valorar si realmente lo propuesto o presentado es coherente y nos va a llevar a un camino con vida o a un callejón sin salida y derroche de presupuesto.

Estos servicios como nuestro producto estrella el Health Mapping® (análisis exhaustivo de mercado a nivel digital de productos, competencias, atributos y perfiles conversacionales) nacieron en estos años en que ya estábamos apoyando a los clientes por el mero hecho de tener que evangelizar y en muchos casos hemos sido una especie de coche escoba que recogía lo que quedaba de campañas o acciones digitales costosas en estado de coma y que no habían llevado a casi nada, como las míticas webs de producto o apps que no se descarga nadie y sin ninguna usabilidad.

¿Vuestra clave del éxito se encuentra especialmente el año pasado?
Siempre trabajo duro, con cabeza y pensamiento global (creatividad, estrategia, desarrollo de negocio, ROI, implicaciones del ecosistema). Y desde luego mucha dosis de madurez del mercado, sabes que trabajas en innovación cuando vas a exponer tus ideas o credenciales y notas que no te siguen, eso es innovación, a veces frustrante.

Pero hay un momento después de muchos años hablando de transformación digital, patient engagement, crónicos, data, que el mercado llega al mismo punto que tu speech y te encuentras, entonces todo fluye. A parte hoy en día, hay trayectoria de proyectos en los clientes, ya tienen departamento de ebusiness, están digitalizados en alguna medida, entienden lo que hablamos y saben lo que no hay que hacer. eHealth no es tener un Facebook, Twitter, web y hacer Apps o edetailing. Eso son los ladrillos de la estrategia, lo importante es lo que vamos a construir con ellos y si es necesario o sirve. Lo importante no es llevar una Tablet a la visita médica, sabemos que es positivo pero también hemos detectado que funciona al 50%, lo importante es qué experiencia vamos a crear entre delegado/profesional en ese momento, de hecho en la visita médica estamos cambiando el proceso creando retos, convirtiendo la visita en una donación de experiencia de profesional hacia un reto que termina y aporta en los social y donde la empresa o marca se convierte en una embajadora, una love Brand con RSC.

La idea de trabajar el DesignThinking desde hace tiempo con los clientes es parte de este éxito, nos encanta cocrear con ellos y no solo sacar lo mejor para el proyecto sino también que ellos aprendan a pensar como nosotros y por supuesto nosotros como ellos, entenderlos mejor es trabajar mejor.

 

 

El trabajo de agencia o consultoría de eHealth ¿nace o se hace?
Claramente se hace, soy de este pensamiento dado nuestro ADN autodidacta, entiendo que se quiere formar en escuelas o cursos este trabajo o mejor dicho cómo trabajarlo, pero como todo en la vida el camino se hace andando y con esfuerzo, hay muchos pasillos y puertas en el sector eHealth que como sabéis esta lleno de barreras, aspectos legales, y  sobre todo como dicen los clientes… “hacer todo lo que sería lo normal en digital sin poder hacer nada… por detalles de regulatory”.

Ese es otro aspecto, muchas agencias no entran en salud o entran con cautela debido al laberinto legal y de restricciones.
Efectivamente, esa es la clave de éxito, el saber convertir este laberinto en una plaza abierta y aparentemente fácil. Hay que entender primero los players en eHealth, para poder abordar un plan estratégico. Nosotros trabajamos desde la visión del ecosistema (profesionales, cuidadores, enfermeras, farmacéuticos, pacientes, sociedades médicas, asociaciones de pacientes, fundaciones, voluntarios etc). La idea es siempre, aunque el foco u objetivo sea un profesional o paciente, cómo integrar a la mayoría de estos players dando un valor y beneficio a todos, y sobre todo entender que en el caso de los pacientes temporales o crónicos son personas y usuarios normales del entorno digital, incluso perfiles por encima de 60 estamos trabajando ya con éxito.  El paciente es un ciudadano de a pie y en el enfoque de eHealth lo abordamos como tal, no como enfermo o desde el dolor, es decir a veces aporta más dar un valor a un servicio o cubrir una necesidad incluso legal o de ocio vía un dispositivo mHealth que centrarse solamente en vender nuestro libro. Este es el motivo por el cual hay cientos de apps para cálculos en diabetes tipo 1, recordatorio de la píldora y menstruación, planes de adherencia centrados en recordar la toma y no la motivación, etc… como las apps de comida a domicilio, todos en el mismo foco, pero ¿Estamos aportando algo nuevo?

El que mejor sepa manejar este entramado de restricciones y conozca los departamentos dentro de las compañías y las barreras legales en el entorno digital podrá dar un resultado de innovación más diferenciador. Y sobre todo sabrá cómo llamar la atención del profesional, comunicarse con el paciente o interactuar con productor de prescripción y sobre todo conseguir data para tener una visión de mercado que apenas existe.

Has tocado unos de temas muy interesantes y que habría que ampliar, me refiero a siendo pioneros en el Patient engagement o el empoderamiento del paciente ¿cómo lo trabajáis? y ¿cómo lo relacionas con la adherencia y el Big Data?
Como hablábamos antes nuestra oferta de servicios es muy amplia y esto siempre sorprende a los clientes, no estamos centrados en algo concreto, ya que como decía al principio la base en la idea estratégica y luego vemos cómo construirla, si bien tenemos nuestro foco de expertise en lo digital (plataformas, social media, análisis, apps, métricas, data, formación continuada, Farmacovigilancia) pero pensamos en Stands interactivos, Road shows, papel, TV; el vídeo hoy en día es Rey sin duda al igual que las interfaces conversacionales.

Llego a este punto para tocar lo que preguntabas, el Paciente activo y su engagement es la gran paradoja del sector, se busca el empoderamiento del paciente pero siempre comentamos como la famosa frase: “Todo para el paciente pero sin el paciente” vemos reducidas las posibilidades de acción a un pequeño entorno vía asociaciones (que son pocas las realmente fuertes, el nivel de asociacionismo en España en general es de un 1%).  Es decir en Acuam vemos al paciente a todos los niveles , hay muchos tipos de pacientes y muchos muy sensibles o complicados de abordarlos – más bien a sus familiares o entorno –. En nuestro país hay unos 20M de pacientes crónicos en diferentes estadías, que suponen un gasto público por falta del adherencia al tratamiento de 11.250M euros y un interesante desacuerdo entre comunidades de sus planes de adherencia al tratamiento y activación, la mayoría trabajan poco o nada la motivación y entusiasmo y ponen fuerza en recordar las tomas (aquí somos defensores de usar el mHealth con wearables especialmente en personas mayores).

Pero muchos de estos millones de pacientes están en el entorno digital de una u otra manera, con desk, tablets y sobre todo smartphones, y usan las redes. Y son personas, ciudadanos normales, que no se llega desde el trabajo habitual con asociaciones –en Acuam  defendemos su trabajo- pero con estrategias adecuadas y medidas podemos llegar a tener este engagement y llevarlos hasta las asociaciones para estar bien asesorados, con el apoyo de sociedades médicas para tener un back profesional acreditado, y vertiendo todo esto en conocimiento social bajo el patrocinio de la industria.

Esta es nuestra amanera de abordar pacientes (como ciudadanos normales con necesidades habituales y entendiendo qué dispositivos usan y si quizás no quieren bajarse una app si ya usan Facebook  por ejemplo). Trabajar la adherencia desde la motivación y entusiasmo conectando pacientes expertos con Nobeles en vez de perderse en foros sin control ni apoyo acreditado. Y guardando los datos que legalmente se pueden para tener un mapa empático de España a nivel provincias, patologías, edades, necesidades de cada uno, estado de motivación, etc.

Como agencia y asesoría no solamente innováis en los servicios sino que a parte tenéis incubadora de StartUps centradas en Salud que mentorizáis a parte de tener ya vuestros propios proyectos independientes, explícanos esto más.
Este área es pura ilusión y entusiasmo, nos encanta crear, una definición para Acuam HealthCare y nuestro equipo lleno de grandes personas con talento, es sin duda DOERS, no somos la consultora al uso que analiza, opina y quizás no siempre lo ha hecho y se ha mojado las manos, en Acuam no somos teóricos, hacemos proyectos, los llevamos a cabo, dan resultados y la gestión y ejecución de una idea buena o menos buena es vital, las ideas sin gestión coherente no suelen valer mucho. Y por ello somos tremendamente inquietos y pensando que algo ya sabemos de esto y parece ser que ahora está en un momento muy saludable y nacen ideas y startups constantemente, que mejor que aportar nuestra experiencia para ayudar en el proceso de creación de producto, desarrollo de negocio, etc. Acuam HealthCare se engloba además  dentro de Click Media Comunicación  y desde esta base en respuesta a necesidades que vemos que incluso desde la industria no se pueden abordar por temas legales creamos soluciones como DudasDeMujer.com®, espacio seguro para la salud de la mujer, en respuesta a que cada 3 seg. una mujer consulta en google sobre su salud y termina en foros y lugares insospechados sin apoyo médico enfocado a ella 100%. Esta plataforma trabaja de manera independiente en España dentro de elmundo.es con Yo Dona, con los cuales llegamos a un acuerdo para ser su canal de salud femenina con acceso a 2.2M de usuarias y unas 12M paginas vistas. Estamos trabajando en Pacientalia®, una App para pacientes que será la primera red de pacientes crónicos voluntarios (no podemos dar más datos) Y PharmaChannel®, que posiblemente será la primera red Publicidad en Farmacias con un dato y ROI reales de las campañas…

Viendo que la innovación está sin duda en vuestro ADN, coméntanos que proyecto destacas este año y qué tecnología usan y cómo afecta esto a la sociedad.
Este año ha sido genial, han surgido muchos trabajos increíbles, pero a veces te enamoran más los que consiguen ayudar a muchos pacientes como ha sido con un proyecto de Cánceres de la sangre para Janssen, donde el concepto Globolízate dio como fruto una App con el primer chatbot conversacional en salud, que te motivaba a ser solidario, el éxito fue rotundo desde luego y hace tiempo que no veía una app tan bien aceptada y con tanto uso, la experiencia de usuario tanto  el UX/UI eran sencillos y útiles y esa es una clave, haz una cosa pero hazla bien. Hemos trabajado mucho este año con Chats, Messenger Bots que considero es vital para la relación entre pacientes y profesionales, es la nueva vía de comunicación, navegación y selección de campos sin apenas percibirlo, es super explotable.

Estamos llegando a la sociedad y a sensibilizarles usando sus entornos habituales de interacción y comunicación;  whatsapps, chats etc, todo lo intrusivo muere y no todo lo digital funciona.

Al final del día ¿cuál es el factor diferenciador de Acuam para que los clientes quieran trabajar con vosotros?
La misión sin duda es que no solo ofrecemos soluciones para ser ejecutadas, sino que asesoramos, acompañamos, formamos y nos forman en nuestro entorno de eHealth. Tratar de guiar para que sepan qué necesitan realmente o cómo hacerlo mejor optimizando costes y con un seguimiento muy cercano desde luego. La idea es innovar juntos.

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Acuam presenta PharmaChannel®, el nuevo canal de publicidad para el selector SALUD

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Hoy en día cuando accedemos a internet lo hacemos principalmente por el móvil. Según un estudio de la empresa Accenture, la penetración de usuarios de internet móvil en España alcanzó un 84% en 2013. Fuera de casa o en nuestra actividad profesional encontramos cada vez más locales de todo tipo, desde centros comerciales a hoteles, aeropuertos y demás, que nos ofrecen una conexión wifi que aprovechamos para no excedernos en el gasto de nuestros datos. Es por ello que Acuam te ofrece PharmaChannel®.

¿Qué es PharmaChannel®?

  • Un canal de publicidad que utiliza el WIFI de tu negocio ( no es un servicio que ofrece WIFI gratis o libre )
  • Una herramienta para promocionar tus productos o dar publicidad a otras marcas, incrementando tus ventas (o como herramienta de negociación con proveedores)
  • Y un producto que te permitirá conocer mejor a tus clientes.
PharmaChannel ®

PharmaChannel ® Tu nuevo canal de Publicidad para Pharma.

¿A quién le interesa PharmaChannel®?

A propietarios y gestores de negocios y a las marcas de diferentes sectores para conseguir acercarse al usuario de mayor calidad, es que está en el punto de venta.

Puede aplicarse en cualquier tipo negocio: 

  • Centros comerciales, tiendas.
  • Ferias, congresos, conciertos, campos de fútbol.
  • Hoteles.
  • Restaurantes…

¿Qué beneficios puede aportarme?

  • Mejor conocimiento del cliente
  • Segmentación para campañas de mailing.
  • Acciones de marketing adaptadas a los usuarios de mi negocio.

Utilizando este potencial y pensando en el entorno sanitario, nace PharmaChannel®, adaptado para:

  • Hospitales, clínicas privadas.
  • Consultas médicas de diferentes especialidades.
  • Farmacias, ópticas.
  • Congresos.


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Una herramienta que le permitirá interactuar con su paciente o usuario, recabar datos de su patología, embarazo o frecuencia de visita y aprovechar para promocionar su establecimiento.

Tienes toda la información en www.pharmachannel.es

Puedes contactar con nosotros en el téléfono 917158884 o en info@acuam.com.

 

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! Globolízate ! la campaña con la APP que te motiva a ser solidario

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Desde nuestro cliente ( Janssen Cilag ) para la patología  sobre cánceres hematológicos (cancer de la sangre) recibimos el brief para participar en el concurso de esta acción digital:

¿Cuál es la necesidad del Cliente?

  • Concienciar a la población a la población sobre la existencia de cánceres hematológicos que afectan tanto a pacientes como a sus familiares y amigos (awareness patologías).
  • Dar a conocer el lado solidario de Janssen que  involucrado con las asociaciones de pacientes apoya a los que sufren estas enfermedades (awareness Janssen).

¿Qué planteamos desde ACUAM? La Estrategia

App + web para obtener el mayor número de impactos.

1 globo = 1 impacto = 1 persona sensibilizada

  • Call to action & Viralización de la acción para conseguir que los usuarios interactúen con la acción propuesta.
  • Chat Bot conversacional: Mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas.
  • Relacionando la imagen del globo(rojo/blanco) con el apoyo a los pacientes con este tipo de cánceres.
  • Generando globos virtuales llenos de esperanza como gesto de apoyo a los pacientes.
  • Cuantos más globos generemos y compartamos o invitemos a crear mayor nº de personas reciben el mensaje de la campaña.
  • La esperanza se tangibiliza en la esperanza que llena los globos y crear un símil entre la circulación de la sangre con los globos sobre un mapa de España donde geo posicionan cada globo.
  • El enganche viene por el tipo de interacción, el recuerdo semanal de llenarlo y la altura que coja para ser visto mejor y el carácter de equipo al unirte a otros globos de tu zona.

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¿Qué conseguimos?

  • Impactar con el mensaje + info a ciudadanos, dar opción de más info a familiares o pacientes y especialmente el bot conversacional. Además de almacenar “datos” sobre el nivel de interés/conocimiento por zonas geográficas.

¿Cómo funciona la App dentro de la campaña? Y llegaron los Bots a la salud española…

 Usabilidad + innovación 

  1. Descarga Gratuita + acceso sin logo (solamente geoposiciona y guarda Nick).
  2. Inicio con un enrollment con un chatBot, despierta la curiosidad y es supernovedoso, evita formularios barrera.

 Interacción y engagement

  1. Se propone una acción lúdica y muy rápida con la que el usuario podrá inflar un globo virtual y acompañarlo de un mensaje de apoyo.
  2. Geolocalización. La app ubicará tu globo en el mapa en función de donde lo hayas inflado.
  3. Una vez creada la animación, se podrá compartir en FB, Instagram, Whatsapp, Youtube , LinkedIn o Twitter, de acuerdo a las aplicaciones que tenga el usuario en el móvil.
  4. Gamificación: El usuario podrá seguir generando más globos y compartiendo videos o mensajes, lo cual le permite ganar más puntos = más globos. Acumulando globos en un ranking por comunidades.

Challenge

  1. Contador de Globos hinchados: Contador en el que la app informa el número de globos hinchados para saber cuan lejos estamos de conseguir el reto.

Otras funcionalidades:

  1. Notificaciones Push: Lo destacable es la inmediatez, despertando al móvil esté o no ejecutando la aplicación. A través de la cual podremos enviar notificaciones a los usuarios sobre el estado de su globo, nueva información sobre los canceres de la sangre…Es una de las partes en la que pretendemos crear engagement para que la app no sea de un solo uso.​

Estamos construyendo una marca con el globo.

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¿Cómo funciona la Web dentro de la campaña?

Objetivo:

Crear una web de referencia para la campaña “Globolizate” y establecer los pilares con los primeros contenidos para la creación de una web dedicada a público en general, pacientes y cuidadores de pacientes con enfermedades de la sangre.

Lo más destacable es el inicio del engagement con los pacientes creando la sección “SI ERES PACIENTE TE AYUDAMOS”, que busca brindar orientación sobre apps como Care4Today (gratuita) para el control y seguimiento de los fármacos que debe tomar el paciente. Y servicios de prestamos de material ortopédico con AEAL Apoya.

¿Qué hemos desarrollado desde ACUAM®?

  • Consultoria Digital en salud ( Health Mapping )
  • Idea concepto creativo Globolizate y estrategia digital ( con base en una idea inicial offline del globo y el claim “llénalo de esperanza”)
  • Branding
  • App & Web Desing ( diseño y desarrollo iOS + Android nativas)
  • UX – Diseño de experiencia interactiva
  • BOT: diseño de modelo conversacional e interacción de los robles según uso de la app.
  • Social media engagement ( gestión canales Facebook + YouTube) Patient Engagement
  • Web & App Analytics
  • Gestión de B.B.D.D. ( modelo de datos )










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Stands Interactivos del off al on: Acuam para Pfizer

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Si hay algo que nos diferencia es nuestra visión del proyecto en el que trabajamos y sus objetivos, y desde luego los clásicos stands de congresos de salud es algo en algo en lo que ponemos un acento especial, es decir ante un trabajo con periodo de caducidad en el tiempo como es el un stand que al final del congreso suele terminar almacenado o incluso deshechados, tratamos de darle un a vuelta e ir más allá, no solamente trabajar con el concepto de inmediatez del congreso y presencia física de los visitantes, nuestro mantra es … “porque atender a los habituales 500-100 asistentes que por otra parte les conocemos  a todos, cuando hay miles de profesionales en internet que no pueden asistir y queremos que vean nuestros stand vía streaming o participen de nuestros talleres y charlas vía hang-out etc”

 

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Ese es nuestro valor añadido.. hacemos de los stands de nuestros clientes una experiencia de interés no solo para asistentes sino para llegar a miles de profesionales o posibles leads . Por el mismo coste de producción la experiencia de usuario y recuerdo de marca es memorable, y eso hemos hecho en los pasados congresos de la AEDV y SER en Zaragoza y Barcelona con Pfizer y su producto Enbrel, hemos ido un paso más allá de lo tradicional, eso ya lo hacen otros…
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Éxito de participación y repercusión de nuestra App GLOBOLÍZATE para JANSSEN

 

 

Desde ACUAM Healthcare hemos desarrollado la plataforma web y aplicación con tecnología `bot´ GLOBOLÍZATE para JANSSEN con el propósito de concienciar y sensibilizar a la población de los cánceres de la sangre.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva y la acogida en los medios de comunicación ha sido un éxito sin precedentes. Medios del sector salud como ConSalud, Diario Médico, Infosalus, El Médico Interactivo, entre otros muchos, se han hecho eco de la acción.

El ámbito tecnológico y del marketing no ha sido menos y también ha querido compartir el proyecto dado que hemos utilizado tecnología `bot´, un interfaz conversacional que interactúa con los usuarios y los invita a participar, animar y compartir con otras personas el reto a través de las redes sociales.

Sin duda el desarrollo de apps con integración `bot´ demuestran el valor real de nuestra apuesta por las tecnologías que ya están implantando las multinacionales de la comunicación a nivel mundial.

La acción ha superando a día de hoy el objetivo de 37.000 globos virtuales y ahora vamos camino de los 40.000

Sigue las noticias publicadas en los siguientes enlaces:

Leer la noticia en SEHH

Leer la noticia en Infosalus

Leer la noticia en EcoDiario

Leer la noticia en La Información

Leer la noticia en Diario Médico

Leer la noticia en Diagnosticnews

Leer la noticia en Medicina21

Leer la noticia en Periódico de La Publicidad

Leer la noticia en BRIEFLAND Magazine

Leer la noticia en Vademecum

Leer la noticia en ConSalud

Leer la noticia en Reasonwhy

Leer la noticia en RTVCYL

Leer la noticia en El Médico Interactivo

Leer la noticia en Marketing Directo

 

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Hable con su cliente (literalmente) …o ponga un BOT.

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Usando un interfaz conversacional para mantener la atención del usuario 

Un laboratorio farmacéutico, top player en investigación a nivel multinacional, nos pidió una acción de Brand Awareness para difundir su dedicación a las enfermedades ligadas a los canceres de la sangre.

La estrategia comprendía un evento, y una app (Globolízate) para centralizar las acciones ligadas al evento. Una web de apoyo completaría la parte didáctica, y una campaña en medios daría el pistoletazo de salida a la comunicación de la acción.

Hasta aquí todo correcto. El “pero” : los estudios indican que conseguir que los usuarios descarguen una app es cada vez más difícil, y si a eso se suma que la utilidad de la app iba a ser de mero awareness, y que además el cliente esperaba que los usuarios la mantuvieran en su teléfono durante al menos los tres meses de la campaña, la cosa se pone más peliaguda en términos de engagement y  diseño de experiencia.

 

El departamento de UX de Acuam® propuso la inclusión, por primera vez en este tipo de acciones, de un interfaz conversacional dentro de la app. Sus funciones serían varias :

  • Recibir al nuevo usuario al principio de la acción
  • Proponerle ciertas partes de la navegación de la app
  • Hacerle partícipe, cada semana, de las novedades y actualidades de la campaña

Aquí hay que anotar un punto importante : ¡interfaz conversacional no es lo mismo que chatbot! el primero es la aplicación de una estrategia de interacción con el usuario a través de preguntas y respuestas , mientras que el segundo es una plataforma tecnológica, basada en un tipo de inteligencia artificial, que permite la implementación de un interfaz conversacional autónomo.

En cualquier caso, el valor real de nuestra proposición conversacional está garantizado. Y es el por lo siguiente : En el momento de utilizar la aplicación, el usuario se siente acompañado por alguien. Subrayo ese “se siente” porque, aunque al otro lado de la conversación solo hay una máquina, las formas como ese alguien le saluda, le acoge, y le guía se asemeja a una interacción humana. Y esas formas suponen una novedad en el mundo de la comunicación interactiva, especialmente en la etapa crucial de toda app que pretenda tener éxitos : los primeros 5 minutos. Al igual que en una conversación humana, si el usuario termina esos primeros 5 minutos con una experiencia agradable, la probabilidad de que continúe usando la aplicación se multiplica exponencialmente.

 

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Así que implementamos nuestro pequeño agente conversacional en la app, que permite al usuario una primera experiencia de contacto con la marca. Evidentemente, este recurso no sirve de nada si no se usa como componente de una experiencia global de app. Introdujimos una interacción (inflar un globo virtual y ver en tiempo real cómo se añade a los miles de globos creados por los demás usuarios) verdaderamente potente, que complementa la conversación y deja al usuario totalmente impresionado en los primeros minutos de utilización.

 

En conclusión: una visión estratégica de diseño de UX, junto a una propuesta creativa con un factor “wow” alto y un cliente que ha confiado en la apuesta arriesgada, han dado como resultado una acción increíblemente exitosa, que ha permitido a la marca sobrepasar sus expectativas. Reto  superado 🙂

Más info de la acción/campaña: aquí

App: Descargar iOS

www.cancerdelasangre.com

Vicente O. 😉

Head of UX at Acuam@

 

 



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¿Objetivo de la la formación online continuada acreditada para profesionales de la salud?

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 En el ejercicio de la medicina y en la práctica clínica actual se produce una constante innovación en los conocimientos y en las técnicas de diagnóstico y tratamiento que obliga a los profesionales sanitarios a una actualización continua para una mejor atención a los pacientes.

La formación continuada y acreditada online, definida como el conjunto de actividades que ayudan a adquirir unos conocimientos, habilidades y actitudes que facilitan tener una competencia profesional, ayuda también a mantener y mejorar dicha competencia. El proceso exige al profesional sanitario un esfuerzo cada vez mayor para dispensar cuidados de alta calidad a la población que atiende. Aun constituyendo el núcleo principal de los programas formativos, los conocimientos científicos tienen una vida corta y necesitan sustituirse o renovarse adecuadamente de forma periódica.

Asimismo, la calidad, el rigor científico y el contenido de los cursos de formación continuada han de responder a una necesidad real del profesional y son aspectos clave para determinar el éxito de un programa formativo.

Bajo estas premisas ACUAM® desarrolló Campus Diabetes. para LifeScan (Jhonson&Jhonson) y Janssen Cilag

Como agencia acreditada por la CFC trabajamos continuamente en proyectos de formación online.  Sabemos las necesidades del sector Salud y por ello confeccionamos programas formativos online a medida para profesionales sanitarios para obtener el mayor número de créditos.

La organización de actividades de formación continuada en España ha sido preocupación constante de muchos colectivos: administración sanitaria, colegios profesionales, sociedades científicas, universidades, organizaciones sindicales, la industria farmacéutica y otras entidades privadas.

En este contexto, el sistema de acreditación de la Formación Médica Continuada y Acreditada proporciona un sistema de medida para valorar objetivamente el esfuerzo individual en mantenerse competente y un elemento decisivo para mejorar la calidad de la oferta formativa y fomentar la participación de los médicos.

 

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Desde  ACUAM,  proponemos claves de éxito para diseñar e implementar un proyecto de formación online médica continuada:

  • Crear un plan formativo adaptado a las necesidades. Conocer las necesidades de formación, es fundamental. Además de hacer preguntas, despertamos el interés de nuestro colectivo convenciéndoles de que nuestra propuesta tiene engagement.
  • Diseño a medida. Ofrecemos una experiencia formativa online y personalizada. A través de un  cuestionario self-assessment conseguimos que el alumno acceda directamente al contenido que necesita ver. La capacidad de absorción de la información es muy personal: es nuestro deber aportar una variedad de formatos y que cada uno construya su propio camino.
  • Presentaciones bajo una filosofía innovadora. Nuestra máxima es crear formatos eficaces. La tendencia actual potencia foros muchos más interactivos, visuales y breves, centrados en los puntos más importantes.
  • Interactividad y user experience (UX). Las herramientas tecnológicas facilitan una interacción fluida entre los participantes. Es nuestro deber potenciar nuevas iniciativas y nuevas formas de aprender y difundir los conocimientos a través de técnicas de trabajo en grupo, dinamización de contenidos, interactividad, medición de lo aprendido, entre otras. Todo esto forma la experiencia de aprendizaje del usuario.
  • Self-awareness. Una formación de éxito se consigue haciendo que el alumno conozca su nivel y para ello es clave realizar una evaluación continua. En este sentido, distribuir cuestionarios de evaluación a lo largo de la formación nos permite reevaluar el material que necesita revisar el profesional y ofrecerle así la mejor experiencia de formación.
  • Formación multidisciplinar. El manejo del paciente requiere una comunicación directa entre atención primaria, especialistas, farmacéuticos, enfermería y el propio paciente. Cuanto más facilitemos a estos agentes interactuar y participar juntos en procesos de formación, mejor resultados obtendremos.

 

El sistema de acreditación en España, según un estudio realizado en la Comunidad de Madrid, ponía de manifiesto que el 35,9% de los médicos de Atención Primaria de esta Comunidad opinaban que la Formación Médica Continuada y Acreditada debería ser obligatoria.

La valoración pedagógica de una actividad se realiza en base a componentes cuantitativos (duración de la actividad) y cualitativos (Objetivos, pertinencia, organización, metodología y evaluación).

La consecución por parte del alumno de una actividad de Formación Médica Continuada y Acreditada supone que los créditos concedidos a la actividad serán reconocidos para su carrera profesional.

¿Qué ofrece una formación  como Campus Diabetes a los profesionales sanitarios?

Una estructura y contenidos constantemente actualizados que incluirán un módulo básico de formación y diferentes módulos avanzados mucho más específicos, que pretenden hacer del proyecto una herramienta flexible implementada “ad hoc”, con acceso completo a sus contenidos en plataforma on-line y/o con formaciones presenciales en función de necesidades específicas.

Los diferentes módulos de Campus Diabetes, además de actualizados con las últimas evidencias científicas disponibles, tienen como objetivo final enseñar y ser muy útiles en la práctica clínica diaria.

¿Cuáles son sus objetivos?

Conseguir que Campus Diabetes sea el lugar de referencia para aquél profesional que necesite actualizarse con respecto a cualquier campo de influencia de la patología.

Aumentar la calidad de las actividades asistenciales de los profesionales sanitarios implicados en el área de la diabetes.

Conoce toda la información en el siguiente enlace: Campus Diabetes

Todo el programa formativo de Campus Diabetes está acreditado por Acuam y la Comisión de Formación Continuada (CFC).

 

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Lanzamos el Reto Kömmerling, un edificio ZERO ¿Desconectado y sostenible?

 

 

EDIFICIO ZERO TÉCNICA Y ECONÓMICAMENTE VIABLE

KÖMMERLING ha decidido construir un nuevo edificio de oficinas en su Sede de Camarma de Esteruelas, anticipándose a la legislación del año 2020 en el que todos los edificios de nueva construcción serán Edificios de Consumo de Energía Casi Nulo y superando sus requisitos con la construcción de un Edificio de Consumo Nulo.

 

Gracias a el Proyecto Zero City Projects® y ma multinacional Kömmerling lanzamos esta acción estratégica como concurso de arquitectura y con diferentes línea de acción para la campaña digital:

– Consultoria digital estratégica

– Desarrollo web

– Acciones de emailing, campañas Facebook Ads

– Gestión del Social Media Management

Resultados por el momento: 20.000 reproducciones del vídeo / Alcance entre publicaciones y visitas webs a más de 200.000 personas de toda España.

 

Y planteamos un reto a los arquitectos: EL RETO

 

Desde KÖMMERLING creemos que la construcción del mañana ya ha llegado y nos sumamos al movimiento Zero. Por eso, generamos la oportunidad con la propuesta de un proyecto práctico y tangible que sea la demostración de que el cambio es posible.

La pregunta es: un Edificio Zero técnica y económicamente viable ¿es posible?

Descubrelo aquí: www.retokommerling.com

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eHealth 2.0 Europe Barcelona, estaremos con el equipo de StartUpBootCamp Berlin

El 10 de mayo estaremos presentes en una de las citas más importantes del ecosistema de StartUp e inversión de Europa, será en Barcelona invitados por el equipo de StartUpBootCamp de Berlin para mentorizar junto a otros colegas internacionales su FastTrack, gran oportunidad de conocer a emprendedores nacionales en proyectos de nuestro entorno al salud. Nuestro CEO Óscar López será mentor de las rondas del día 10.

http://bit.ly/1TaNQg4

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Imprescindible 29 junio Invierte Salud

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Imprescindible el 29 junio Invierte Salud estaremos presentes como inversores con nuestra aceleradora eHealth “HealthMEups”

Participa con tu StartUp !!

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Barómetro DudasDeMujer.com 2015 ¿Qué preguntan las mujeres sobre su salud en internet?

Cada 3 segundos hay una consulta sobre salud femenina en internet, ¿Qué preguntan y quién la responden?

Desde la plataforma de Salud de la Mujer DudasDeMujer.com® enfocada en crear un espacio seguro para la mujer en internet han recogido durante un ejercicio todo el DATA de las consultas, edades provincias y patologías para extraer un Barómetro muy acertado y real de uno datos que carece el mercado actualmente, la usuaria/paciente mujer a nivel digital y excluyendo los entornos de marcas comerciales de los que la mujer suele huir.

 

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El resumen en esta infografía es evidente, preguntan muy centradas en temas exclusivos de la mujer, por todas la provincias y LATAM, de todas la s edades y con alguna preguntas estrellas como:

– Qué es un Útero hipotrófico?

– Cómo saber si estoy embarazada aunque me halla bajado al regla?

– Cómo saber si perdí mi virginidad?

– Tengo 46 y hace meses que no me viene la regla, es menopausia?

– Mamas fibrósas

– Flujo rosados después de hacer el amor

– Olvido métodos anticonceptivos

más de 5.000 preguntas hasta hoy en la plataforma siendo una gran base de datos de consulta para las mujeres.

 

En resumen la usuaria media no es como se solía pensar ( muy joven y centrada en temas de sexualidad) el perfil general es este:

– Mujer 30,6 años

– Se conecta vía smartphone ( Samsung y Motorola)

– Consulta 3 páginas de media y permanece 2 minutos

– Categoria más visitada MENOPAUSIA

– Dudas más recurrentes ( menstruación, virginidad, anticoncepción, Candidiasis, Cistitis, Osteoporosis, Menopausia, Embarazo, Cambios del cuerpo por perdida de la virginidad )

– No consulta al médico o apenas ni tampoco a sus familiares o amigos por vergüenza.

 Zonas más activas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Andalucía, Bilbao, Zaragoza.

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Los nuevos perfiles profesionales del sector eHealth, ¿estás preparado?

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A medida que el efecto digital se afianza, surgen nuevos cargos ejecutivos en las empresas con poderes para cambiar su cultura interna y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. El sector del HealthCare no escapa a ello. Dos de los nuevos perfiles profesionales que parecen haber venido para quedarse son el director de Digitalización ( Director digital )  o Chief Digital Officer (CDO) y el Patient Engagement Leader ( Patient advocacy o Patient experience leader).

En el primer caso, la función del director de Digitalización es encabezar la transformación digital de una organización. Su labor se centra en la importancia y gestión estratégica de la información en una economía digital. Se encarga del consumidor digital y supervisa la estrategia y la tecnología con el fin de lograr una experiencia del cliente integral y satisfactoria. Una estrategia digital que requiere un enfoque integral, con la vista puesta tanto en la web, las redes sociales y los móviles como en las plataformas tradicionales.

El CDO debe diseñar y ejecutar las estrategias digitales que aumenten el posicionamiento de marca a través de tres acciones principales: determinar quiénes son y dónde están los llamados ‘influencers’, personas con gran presencia y credibilidad en Internet, para difundir el mensaje corporativo entre sus públicos de interés; escuchar a estos y establecer un diálogo con ellos.

Tal vez el ejemplo más conocido de la importancia de los CDO fue la campaña de reelección del presidente Obama en 2012, en buena parte lograda gracias a la labor del equipo de líderes digitales con el que contó.

Las responsabilidades del CDO son variadas y están aún en evolución en un mundo tan cambiante como el digital, aunque su cometido clave es liderar la transformación digital de la empresa. Por lo tanto, esta figura debe tener a la vez capacidad de gestión y ser conocedora de los avances tecnológicos. Hay profesionales con un buen conocimiento del negocio o con habilidades técnicas, pero pocos que dispongan de ambas cosas, lo que hace que sea complicado encontrar este perfil. La falta de criterio digital en la industria es un clásico que nos encontramos y me suelo encontrar, esto no es crítica, es realidad y ello nos lleva a presupuestos fuera de punto, gastos innecesarios, falta de consecución de objetivos coherentes, Kpis sin sentido y sobre todo el no saber el motivo de las acciones, la causa y el fin, especialmente cuando veo la falta de interés en el dato que me encuentro en el día a día digital aunque todo el entorno hable de ello… pero que lo hagan otros o los grandes, tenemos que ser audaces y aprender a hacer el futuro con nuestras propias manos y recursos, eso es innovación & emprendimiento del bueno.

La figura del CDO es común en Estados Unidos, no así en España, donde los movimientos son aún muy tímidos y el cargo es poco demandado. McDonalds, Harvard Business School, Starbucks, Warner Brothers, Disney, Simon & Schuster o Harper Collins ya disponen de este tipo de altos ejecutivos en Estados Unidos.

Un estudio de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Connecticut, asegura que el 25% de las organizaciones van a contar con un CDO este año. Según un informe de Chief Digital Officer Club, asociación que reúne a este tipo de ejecutivos, en 2013 había 488 directores de Digitalización en el mundo y para finales de 2014 se esperaba que la cifra se multiplicase hasta alcanzar los 1.500. El 80% son hombres y mayoritariamente de entre 40 y 49 años. Además, en el estudio se destacaba que los CDO predominaban en sectores como la publicidad y los medios de comunicación, especialmente afectados por las nuevas tecnologías.

Para que su labor sea exitosa, el CDO debe de estar integrado en la alta dirección, muy cerca del consejero delegado o del director general, que marca la estrategia interna a seguir. Si se le integra en otros departamentos, como en el de Marketing, es más complicado que se cumplan los objetivos.

Precisamente para alcanzarlos, además de esos conocimientos técnicos y del negocio, e integración en la alta dirección, el CDO debe tener capacidad de liderazgo e influencia pues se encontrará con resistencias a los cambios, orientación a resultados e iniciativa para lanzar nuevos retos y fórmulas de relación con los clientes.

El cargo de director de Digitalización, aunque necesario, debería ser perecedero, señal de que la conversión a lo digital se ha producido con éxito en el seno de la empresa.

Otro perfil muy a tener en cuenta es el Patient Engagement/Experience Leader, la persona responsable de facilitar la interacción/comunicación entre los diferentes stakeholders de salud. Su misión es generar espacios, dinámicas y métodos de co-creación entre instituciones, hospitales, profesionales de la salud, farmacéuticos, etc. y los pacientes y sus asociaciones con el fin de analizar las necesidades de estos últimos, generar ideas, estudiarlas, conceptualizaras, redefinirlas, aprender, experimentar.

Es el responsable de diseñar e implantar de forma consensuada con otras unidades de la compañía (Marketing, Médico, Market Access…) programas y acciones centradas en el paciente para mejorar el engagement (compromiso de los pacientes/familiares) y facilitar la comunicación de estos con los profesionales para mejorar sus condiciones de salud, aumentar su calidad de vida y la adherencia a la medicación, entre otros objetivos.

 

El Patient Engagement Leader debería fijarse tres líneas de trabajo principales centradas en la activación del paciente para la prevención de enfermedades y promoción de estilos de vida saludables:

  • Información. Se trata de conseguir que los pacientes estén mejor informados sobre sus patologías ( pacientes activos o emponderados), así como sobre los riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas, y ayudarles en la toma de decisiones que sean más acordes con sus valores personales.
  • Formación. Es necesario aumentar la concienciación y el conocimiento de los beneficios y repercusiones de una mejor adherencia a los tratamientos (health Coachers + pacientes expertos voluntarios).
  • Participación activa de los pacientes en proyectos clínicos y programas integrales de adherencia (abordaje holístico), calidad de vida, satisfacción, nivel de felicidad, optimismo, motivación, entorno de vida, etc.

Cada vez son mayores las evidencias de que un mayor patient engagement conlleva importantes beneficios, tanto para los pacientes como para los proveedores de salud.

En el caso de los usuarios, los que se preocupan más por su salud son los que obtienen mejores resultados: aumenta su adherencia al tratamiento, buscan atención cuando la necesitan, son menos propensos a hospitalizaciones de urgencia y se comunican activamente con sus médicos para informarles de cambios en su estado de salud o de sus necesidades de atención.

Para los proveedores de salud, podríamos enumerar las siguientes ventajas:

– Un paciente empoderado, bien informado y satisfecho, ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de mejora de los estándares de calidad y atención sanitaria, así como de reducción de costes.

Mayor rentabilidad y productividad. Los datos muestran que los pacientes concienciados con la mejora de su salud normalmente requieren menos tiempo de atención, conciertan menos citas médicas y recurren en menor medida a los servicios de urgencias.

Trabajo más satisfactorio. El compromiso del paciente hace el trabajo de los proveedores de salud más interesante, eficaz y satisfactorio, ayudando a mejorar los porcentajes de permanencia en sus puestos de trabajo de médicos y otros profesionales de la salud.

En el caso concreto de la industria farmacéutica, como dice Raquel Gómez Consultora en eHealth y Patient Engagement Leader independiente “poner al paciente en el corazón de la organización implica, entre otras cuestiones, el acceso a esos consumidores de salud; poder hacer observaciones directas, conocer sus insights/necesidades individuales; ayudar a empoderarles, conociendo mejor las patologías, riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas y apoyándoles en la toma de decisiones; mejorar los resultados en salud gracias a una mejor adherencia a los tratamientos con programas de seguimiento individualizados.”

No obstante, lograr el patient engagement no es tarea sencilla, ya que requiere un cambio cultural importante, además de la implementación de soluciones y sistemas técnicos innovadores. Todo ello en un marco de atención médica muy complejo. Por un lado, con pacientes que tratan de comprender los servicios de salud básicos, que carecen de conocimientos sobre salud o acerca de sus condiciones médicas. Por otro lado, el sistema en muchas ocasiones parece indiferente a los deseos y necesidades de los usuarios, con profesionales que no pueden proporcionar la información que necesitan para adoptar las medidas más adecuadas respecto a su cuidado y tratamiento. Incluso cuando los pacientes reciben información detallada, pueden verse abrumados por la misma ( planes de adherencia rutinarios que no evolucionan de las habituales llamadas telefónicas rutinarias y test poco fiables sin innovación, apps repetitivas, y tecnología empedrada como fin y no como medio) o por su inseguridad y la falta de confianza en sus propias decisiones.

#Pacientes con bajos niveles de alfabetización en salud, a los que resulta difícil seguir las instrucciones sobre cómo cuidar de sí mismos o adherirse a tratamientos, y lo má importantes el Patient Engagement leader o responsable dentro del industria o plataforma y asociaciones es el responsable de entender, conocer y evitar que el mismo se sienta como un experimento en manos de los que realmente le pueden ayudar ( la industria ) y le dejen libremente interactuar con otros pacientes ( especialmente los expertos) para descubrir y sociabilizar su enfermedad o patología con iguales o familiares.

Nuestro labor es estar al lado y aportar,  no usar ni exprimir, para tratar con el paciente  – para mí al menos –  la mejor recomendación es dejarle actuar y aportar, nunca abrumar ni controlar. Llego el momento de un plataforma exclusiva para ellos ( Patientlikesme , Healthunlocked,  DudasDeMujer.com ,  kronikoensarea ) donde de manera local puedan encontrar apoyos y donde todos los planes y activos estén presentes sin pertenecer a ningún player, donde el lema sea “Todo para el paciente.. pero con el paciente”.

 

Por Óscar López Moreno  @Oscar_LM  / CDO Acuam® & eHealth Disruptor

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Nuestra StartUp DudasDeMujer.com en SmartHealth Talent

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UNA DE CADA VEINTE visitas en Google son sobre salud y 6 de cada 10 consultas sobre salud son realizadas por mujeres y por ello surgió DudasDeMujer.com® el espacio de salud segura para la mujer en Internet, en una herramienta dedicada el 100% a ellas. DudasDeMujer.com® nace con vocación de servicio público, con un espíritu abierto y un resultado eficaz, como consecuencia de sus permanentes actualizaciones.

Sólo una de cada diez preguntas acaba en una web médica acreditada, seria y fiable. DudasDeMujer.com® contiene 24 áreas temáticas y más de 5.000 respuestas, habiendo alcanzado ya 11.000 usuarias recurrentes.

Ante estos datos, Google anunciaba hace tan solo unos días que empezará a tomar medidas por la falta de seguridad y sumando otros factores, como que la mitad de las españolas entre una franja de 18 a 24 años nunca ha acudido a un ginecólogo, o que la vergüenza y la falta de confianza es lo que hace a las mujeres, especialmente a las adolescentes, consultar en lugares anónimos de internet sus dudas de salud… nada más y nada menos que sobre su salud. No es una tendencia ni un fenómeno aislado, sino un hábito: la consulta sobre síntomas es la tercera función más utilizada en Internet después de leer el correo electrónico y usar buscadores. Un total de 1.400.000 preguntas al mes que buscan respuestas, de las cuales el 58% proceden de mujeres. Pero ¿encuentran esas respuestas? Especialmente están en riesgo las adolescentes con un índice alto de desconocimiento sobre su salud y autocuidados muy alto por los datos que nos arrojan las consultas que manejamos día a día.

En este escenario de inseguridad en Acuam® detectamos una oportunidad para todos los agentes que intervienen en la salud (pacientes, profesionales médicos e industria) ya que vivimos un cambio de paradigma: el paciente está asumiendo un papel protagonista en la salud. Y quiere respuestas.

Ser paciente ya es un rango y su condición es la que va a dominar la medicina en el futuro. Esto llevó a Acuam HealthCare, la consultora especializada en eHealth y Patient Engagement a lanzarse y visionar una start-up enfocada en la salud de la mujer y su seguridad online. Como dice su CEO, Óscar López: “Después de años evolucionando nuestra área de expertise en el target más motivador y activo online “las mujeres y su salud”, detectamos muchas carencias en este ámbito, y que no podían cubrirse desde la industria”.

Se habla del paciente, en este caso mujer, pero sin contar con ellas: “Después de un proyecto piloto de éxito en 2010, Acuam se lanzó en 2014 a desarrollar su programa como herramienta social y útil para la mujer, de manera independiente, sin ayudas y con capital propio”. DudasDeMujer.com® nació para crear el espacio de salud segura para la mujer en Internet. Una plataforma de pacientes 100% mujeres donde encontrar contenido real de usuarias como ellas y poder apoyarse en profesionales de manera global o localmente. A la mujer le gusta conectarse, emocionarse y empatizar entre ellas, los habituales espacios o consultorios médicos genéricos para ambos sexos no les motivan ni emocionan y los foros femeninos no les generan seguridad por su anonimato en las respuestas. ●

Vía SmartHealth

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Visita: wwwDudasDeMujer.com

 

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ResearchKit de Apple: tres razones para que la industria farmacéutica sea optimista

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La presentación del SmartWatch de Apple a principios de marzo en San Francisco dejó varios titulares interesantes. Uno de ellos fue el anuncio de una plataforma de software de código abierto con el objetivo de convertir los 700 millones de iPhones en herramientas de diagnóstico médico y a los dueños de esos teléfonos en posibles participantes en las investigaciones.

ResearchKit podría permitir aplicaciones de diagnóstico aprovechando prestaciones del iPhone como micrófonos, pantallas y acelerómetros. Las primeras cinco aplicaciones creadas con ResearchKit están disponibles en la actualidad y diseñadas para ayudar a luchar contra el cáncer de mama, el asma, el Parkinson, la diabetes y la enfermedad cardiovascular. En este horizonte de integración de la tecnología móvil aplicada a la salud y la investigación médica, hay en principio tres motivos para el optimismo, especialmente para la industria farmacéutica.

  1. Redefinir las aplicaciones de la industria farmacéutica de recogida de datos del mundo real. Uno de los mayores dolores de cabeza de los laboratorios es reclutar a ciudadanos para participar en las fases II y III de los ensayos clínicos y establecer así la eficacia y seguridad de un fármaco. Jeff Williams, jefe de operaciones de Apple, mostró su esperanza de que ResearchKit ayude a resolver problemas de la investigación médica como la poca participación de pacientes o la comunicación unidireccional entre estos y los médicos. Si bien es cierto que las posibilidades de ResearchKit dentro del marco clínico y legal actual son limitadas, también es verdad que cada vez se impone más la idea de que la capacidad que tienen las nuevas tecnologías de recabar datos de los entornos de la ‘vida real’ está siendo infrautilizada por la industria farmacéutica. Capacidad y déficit que quedan aún más en evidencia con los teléfonos inteligentes. Una capacidad para reunir conjuntos de datos del mundo real a gran escala que supondría incluso que la industria farmacéutica puede empezar a redefinir ensayos en fase IV, centrada en los riesgos, beneficios y uso óptimo de un medicamento tras su comercialización.
  2. mHealth: Apoyar el desarrollo de aplicaciones clínicamente relevantes para mejorar la gestión de las enfermedades crónicas. Muchas de las aplicaciones actuales puestas en marcha por la industria farmacéutica tienen escasa relevancia clínica y no son más que repositorios de datos destinados únicamente a mejorar la adherencia al tratamiento. Sin embargo, cualquier aplicación que no contribuya a mejorar los resultados clínicos debería ser puesta bajo sospecha. Esto se complica aún más por la propia naturaleza humana. Esto es, si padeces una enfermedad crónica, cualquier carga añadida en la gestión diaria lleva simplemente a la gente a no participar. Es por eso que estos registros de datos no tienen éxito. Al respecto, Williams habló de la aplicación mPower, hecha para entender mejor los efectos del Parkinson y desarrollada conjuntamente con la Universidad de Rochester, el Hospital Xuanwu de Pekín y Sage Bionetworks. El desafío para los diseñadores de la Mobile Health es posibilitar un apoyo contextual que ofrezca valor real, mejore la calidad de vida del paciente y los resultados clínicos con las menores molestias para el usuario. Las aplicaciones que no hacen esto cosechan pocos datos de los pacientes y no serán de utilidad en ResearchKit.
  3. Adherencia: Desafío al diseño actual de los programas de apoyo al paciente. Involucrar a los pacientes y hacerles partícipes de los programas de apoyo para conocer su feedback de actitud y comportamiento ante los tratamientos, y obtener datos de la enfermedad es una oportunidad fantástica para la industria farmacéutica para conocer más sobre sus medicamentos y ayudar a los pacientes en un contexto real.

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La hipertensión y su adherencia al tratamiento: un proyecto mHealth como medio.

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El desarrollo de las nuevas tecnologías en la industria móvil sigue ganando espacio en el mundo de la  salud (mhealth). La capacidad de enviar y recibir información de manera inmediata y segura entre proveedores, trabajadores de la salud y pacientes para lograr una mejor atención es uno de los grandes desafíos que enfrenta el siglo XXI.

Muchas son las innovaciones en el campo de la #esalud  digital que ya están en el mercado y que  están  dando resultados satisfactorios. Sin embargo, el reto actual se centra en identificar cuál es la tecnología adecuada para hacer que la información sanitaria sea segura, llegue a los distintos players en un formato de fácil comprensión y, especialmente, en el momento y sitio conveniente de la mano de la persona indicada.

En este contexto, la campaña Measure Up/Pressure Down, de la American Medical Group Foundation’s (AMGF), está a la vanguardia de dicho reto. La AMGF lanzó recientemente un proyecto piloto para fomentar el uso y la adopción de monitores de presión arterial inalámbricos de uso casero, controlados por grupos médicos y diversos sistemas de salud.

El proyecto apoya el objetivo de dicha campaña de lograr un porcentaje de control del 80% de pacientes de más de 140 organizaciones miembros hacia finales de 2015.

Las diferentes herramientas #mhealth siguen adoptando nuevos interesados. En EE UU, más del  53% de los adultos poseen un smartphone,  y más del 30% de los propietarios de smartphones  reportan el uso del dispositivo móvil para buscar consejos sobre salud. Esto evidencia que  los consumidores necesitan  información de fácil acceso para controlar mejor su salud. De hecho, en una encuesta reciente quedó plasmado que casi la mitad de los adultos estadounidenses están muy interesados en lograr verificar su  presión arterial a través de los smartphones o tabletas inteligentes.

En todo el país, al menos 150 pacientes con diagnóstico de pre-hipertensión o hipertensión ya están utilizando el monitor de presión arterial Withings Wireless, la aplicación para móviles Health Mate y sus teléfonos inteligentes o tabletas para medir su presión arterial y automáticamente enviar los datos  a un portal donde tienen  acceso diferentes especialistas que siguen los casos. De esta manera, es posible repasar periódicamente la condición del paciente, determinar las visitas de seguimiento apropiadas, especificar la medicación y los cambios de estilos de vida – con un health coacher– que requiere cada caso, mejorando así la adherencia al tratamiento.

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Son ya varias las organizaciones médicas estadounidenses y europeas que están trabajando sobre distintos programas mhealth para aumentar la participación de los pacientes y trabajadores de la salud, logrando así aplicar sus recursos de manera más efectiva e implementando cambios en el cuidado del paciente.

Este tipo de estudios revelan resultados en varios sentidos:

– Revisión y actualización de los datos relativos a cada caso.

– Con esa información, agregar o interrumpir la medicación en nombre de un proveedor y dentro de los parámetros de un acuerdo de colaboración y protocolos médicos aprobados para agilizar el control.

– Programar una cita de seguimiento  en la consulta cuando es realmente necesario y el asesoramiento sobre los cambios en el estilo de vida para cada paciente.

En la actualidad, la hipertensión es uno de los factores de riesgo más importantes para las enfermedades del corazón, el derrame cerebral, la insuficiencia renal y las complicaciones de la diabetes. En consecuencia,  es un desafío permanente lograr un diagnóstico y control preciso ya que no siempre sus síntomas son evidentes.

También es un desafío para los proveedores, quienes  deben ofrecer nuevas herramientas mhealth que proporcionen a los pacientes una respuesta inmediata que les demuestre cómo el healthcoaching y  la adherencia a las distintas terapias mejoran su condición.

http://www.mhealthnews.com/news/national-mhealth-project-targets-hypertension

http://www.withings.com/us/blood-pressure-monitor.htmlpay perформа капчагде взять файл sitemap

Norgine también confía en Acuam® HealthCare y ya es un nuevo cliente.

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Norgine, la empresa farmacéutica referente mundial desde 1906, se suma a lista de clientes de Acuam HealthCare®, la consultora especializada en #eHealth y Patient Engagement.

Cada vez son más los clientes que se suman a La consultora Acuam® y confían en los servicios profesionales de Acuam®, consultoría con más de 15 años de experiencia dentro del sector eHealth trabajando mano a mano con empresas especializadas del sector y focalizados en Salud de la Mujer.

 

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INNOVACIÓN WEARABLE PARA PACIENTES DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE

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 Perdemos 364,9 días al año de posible recogida de datos en pacientes con esclerosis múltiple

Las pulseras Fitbit representan una de las últimas tendencias en tecnología wearable proporcionando al usuario una monitorización de su actividad; pasos recorridos durante el día, calorías quemadas, y otras posibilidades como el registro/estudio de calidad de sueño; desde su lanzamiento este tipo de pulseras han sido utilizadas en el ámbito más deportivo de la cotidianeidad de nuestras vidas, ayudándonos a estar en forma y a motivarnos de cara a nuevos objetivos. Sin embargo, la farmacéutica Biogen Idec (BIIB) está explorando una nueva utilizad para la recogida de datos, de la que es capaz este dispositivo, con el objetivo de aplicarlo en pacientes con esclerosis múltiple EM, una enfermedad autoinmune que afecta al cerebro y la médula espinal.

Esta compañía con un claro enfoque al tratamiento de la EM, dispone de cinco fármacos en el mercado. El año pasado entregó 250 pulseras Fitbit a pacientes con esta enfermedad para poder hacer un seguimiento de sus patrones de actividad y sueño. Para Biogen la recopilación de estos datos son una forma de mejorar los tratamientos, puesto que conociendo, por ejemplo, cuánto y cómo de rápido andan sus pacientes pueden determinar la progresión de la enfermedad y ajustarse a ella.

“Digamos que usted ve un paciente cuatro veces al año, está viéndole dos horas al año”, dice Al Sandrock, director médico de Biogen. “Está perdiendo 364,9 días de otros datos que pueden ser recogidos.”

Para el estudio, Biogen utilizó la plataforma de pacientes crónicos PatientsLikeMe, los participantes accedieron a compartir la data recogida del dispositivo.

En el caso de Annette Smiling de 57 años, participante en el estudio, la utilización de la pulsera fue de gran ayuda. “Traté de caminar más y demostrar que yo lo iba a hacer mejor”, dice ella. Smiling, que vive en Cocoa, Florida, perdió casi 8 kilos en las seis semanas del estudio. La pulsera Fitbit ayudó a monitorizar su sueño, que se ve afectado por espasmos provocados por la EM. Además pudo compartir los datos con su neurólogo para el seguimiento y tratamiento de su caso.

Rick Rudick, quien llevaba a cabo la recopilación de datos para Biogen, asegura que las reacciones de otros participantes, como Annette Smiling, fueron igualmente positivas.

“Las pulseras Fitbit y otros wearables son muy prometedores para la población con EM”, asegura Robert McBurney, presidente y director ejecutivo del Proyecto Accelerated Cure Project for Multiple Sclerosis, organización no lucrativa de investigación. Él sugiere que los dispositivos podrían ser capaz de mediciones más exhaustivas de la marcha y la destreza de los pacientes. Especialmente para los pacientes que sufren brotes esporádicos, esos datos podrían ser muy valiosos, dice el presidente ejecutivo de Biogen George Scangos “No me sorprendería que en un período de tiempo antes de una recaída, algo cambiase sobre el movimiento de un paciente”, dice. “Tal vez es demasiado sutil para que se den cuenta, pero los dispositivos pueden ver estas tendencias. Y podríamos ser capaces de intervenir de manera precoz “.

La farmacéutica también planea reunir y evaluar datos a través de una aplicación para iPad – mHealth – que está desarrollado con especialistas en esclerosis múltiple de la Clínica Cleveland. La aplicación medirá la función cognitiva y la visión, que pueden ser partes afectadas por la enfermedad, utilizando pruebas de medición de la velocidad cognitiva que se asemejan a los videojuegos y pruebas basadas en gráficos que evalúan la visión del paciente. La función cognitiva y la visión por lo general no son inspeccionadas regularmente por los médicos durante las citas médicas, por lo que esta sería una forma de hacer un seguimiento y registro de estas funciones.

El CEO de Biogen, Scangos añade que está seguro de que su “empresa será capaz de proporcionar información útil a los médicos que podrán entonces, con suerte, intervenir antes, ahorrar costes y dar lugar a mejores resultados para los pacientes.”

De igual manera y este es un caso de los pocos y buenos, la propia industria necesita luz y criterio para poder crear este tipo de acciones, si las farmas no están focalizadas en la innovación difícilmente van a poder trabajar centrados en el paciente, la clave se trabaja desde lo humano y con la tecnología.

Los datos están en nosotros, acumulando cada día, tenemos claro que hay que medirlos de manera ética y con privacidad, pero ¿lo estamos haciendo? en este caso en un ejemplo vivo de richdata, no queremos datos ingentes, queremos datos valiosos, con la preguntas correctas frente a ellos y los talentos necesarios para cocrear y aportar a los pacientes crónicos  formado por: profesionales, industria y agentes externos como consultores y especialistas centrados en esta visión.

Latecnología no es un fin, es el medio y para plantear , detectar, analizar y entender el data necesitamos el talento humano aplicado al engagement y mejora de pacientes.

 

 

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Acuam lanza la Start-Up DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet


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¿Cuanto valoramos nuestra seguridad en internet a nivel salud?

  • Seis de cada diez consultas sobre salud son realizadas por mujeres
  • Sólo una de cada diez preguntas acaba en una web médica acreditada
  • com contiene 26 áreas temáticas y más de 4.800 respuestas

 

Ante el primer síntoma, sea real o no, uno de cada dos españoles echa mano del buscador. Es un hábito: la consulta sobre síntomas es la tercera función más utilizada en Internet, después de leer el correo electrónico y usar buscadores. De 1.400.000 preguntas al mes, el 58% procede de mujeres. Nueve de cada diez de estas consultas acaban en un foro, portal o blog sin acreditación médica. Los profesionales de la medicina están lejos de poder controlar el rigor de las respuestas.

DudasDeMujer.com nace para llenar este vacío de inseguridad en el rigor médico desempeñando una labor social, procurándole a la mujer un espacio seguro, gratuito, respaldado por grandes profesionales del sector y, muy importante, el anonimato.

Además de ser un consultorio online donde la mujer puede acceder a médicos de forma gratuita, también podemos ver casos reales de mujeres de diferentes edades gracias a más de 4.800 preguntas respondidas y una gran variedad temática: el embarazo, la lactancia, la menopausia, la osteoporosis, la rehabilitación de suelo pélvico o la cirugía estética, además de la nutrición, el deporte o la psicología. En total, 26 áreas especializadas que pueden ir aumentando conforme las usuarias envíen sus preguntas a través de la web.

 

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DudasDeMujer.com es una startup de un grupo de emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet”, explica Óscar López Moreno, CEO de DudasDeMujer.com 

Se tiende a percibir que un buscador de Internet o un foro tuvieran la respuesta para todo, y esto nos asusta porque tras muchas de estas respuestas hay intereses desconocidos y comerciales. Creemos que es el momento de dar una respuesta profesional a estas dudas en salud femenina, y es ahí donde aparece DudasDeMujer.com”, concluye Óscar López.

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Nuestra misión desde el inicio ha sido: ser de utilidad para la mujer y su salud, incluidas las asociaciones de pacientes. Y así aclarar, detectar y disponer de un mapa a nivel nacional de la salud de la mujer desde ellas como pacientes y segmentado por provincias, patologías, dudas y edades. Este es nuestro Big Data, inexistente a día de hoy a nivel digital.

Para: conocer al realidad de nuestro nivel de alfabetización y conocimiento de la salud desde un escenario real (relaciones digitales sociales anónimas), para conocer mejor el conocimiento de autocuidado, tratamiento y dignidad del cuerpo.

Y así: evitar riesgos innecesarios al entrar en contacto con plataformas poco seguras, foros anónimos y recomendaciones no profesionales especialmente entre la población más sensible como son los jóvenes adolescentes con innumerables casos de embarazos no deseados y relaciones desde el desconocimiento como es la propia educación sexual.

No es extraño detectar que nos consultan desde todo el mundo, 50% España (todas las provincias) y 50% LATAM, liderando México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y USA (población Latina). Sin olvidarnos de usuarias de Japón, India, Australia. El impacto y crecimiento natural del proyecto sin aún comunicación a medios ya ha llamado la atención a colectivos de pacientes, asociaciones, entidades aseguradoras, industria y especialmente a las instituciones responsables de la sanidad pública y privada. El SEO que estamos generando con el contenido es realmente increíble, todo queda muy posicionado en el momento de publicarlo en la web y RRSS, y todo de manera orgánica sin inversión en SEM. En Breve lanzaremos la APP “DudaYA” para facilitar su uso desde Smartphones y geolocalizar las zonas/provincias más sensibles a ayudar/educar en salud, y trabajar la red de pacientes voluntarios crónico “Pacientalia®” (otra iniciativa de Acuam)

 

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DudasDeMujer.com como startup se encuentra actualmente en fase de captación de capital, está creada por emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet que suelen reacer en un 85% en foros y páginas de preguntas y respuestas sin control alguno”, explica Soledad Órdoñez, Directora de DudasDeMujer.com.

 

Marco de seguridad

Esta plataforma cuenta con el sello de Confianza Online y de Web de Interés Sanitario, que corroboran el rigor y la veracidad de los contenidos publicados, además de la seguridad en el tratamiento de los datos de navegación de las usuarias. Asimismo, las respuestas de DudasDeMujer.com van firmadas por los profesionales que pertenecen a su equipo médico, de tal forma que las usuarias tienen la seguridad de que sus preguntas son evaluadas por expertos en su dolencia. No obstante, y como en todo momento DudasDeMujer.com expone en la web, las respuestas nunca pueden sustituir la visita al médico.

 DudasDeMujer.com tiene habilitado un formulario para e-doctores que quieran formar parte de esta comunidad al servicio de la mujer.

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Más información:

www.dudasdemujer.com

Óscar López Moreno

hola@dudasdemujer.com

 

Sobre DudasdeMujer.com

DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet, es un servicio para el público femenino que quiera encontrar respuestas de calidad a sus preguntas de salud. Nace con el objetico de ser útil para la mujer como fuente de información contrastada, gratuita, anónima, veraz y libre de manipulación, atendida por profesionales de la sanidad.

Una gran base de datos de contenido real de mujeres con dudas comunes.

 

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Acuam con los pacientes en el día Mundial de las Enfermedades Raras

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Hay un gesto que lo cambia todo. Mañana se celebra el día Mundial de las Enfermedades Raras y todos los países del mundo pretenden concienciar e informar a la población sobre estas enfermedades con un gesto: una línea verde bajo el ojo izquierdo. Puede parecer un simple gesto pero tiene gran significado.

Las enfermedades raras son aquellas que afectan a un número muy limitado de personas, es decir, cuando inciden en menos de 5 personas de cada 10.000 habitantes. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) existen cerca de 5.000 a 7.000 enfermedades raras que afectan a un 7% de la población mundial, y el 80% de ellas son de origen genético. En España, por ejemplo, más de 3 millones de personas sufren una enfermedad o patología poco frecuente:

  • Cerca de personas 6.000 afectadas de Esclerosis Lateral Amiotrófica
  • De 4.000 a 5.000 enfermos afectados de Fibrosis Quística
  • 000 casos de Esclerodermia
  • unos 3.000 enfermos afectados de Miopatía de Duchenne
  • 500 casos de Síndrome de Tourette
  • 000 casos de Osteogénesis Imperfecta
  • 000 casos de patologías mitocondriales
  • De 250 a 300 afectados por leucodistrofias
  • 200 casos de la Enfermedad de Wilson
  • 100 casos de la Enfermedad de Pompe
  • 150 casos de Anemia de Fanconi
  • 80 casos del Síndrome de Apert
  • 6 casos del Síndrome de Joubert

Actualmente, estos pacientes no sólo tienen que afrontar su enfermedad, sino también a la falta de diagnóstico correcto en un tiempo razonable, desinformación constante, altos costes en los productos farmaceúticos, problemas para integrarse en un grupo social, etc. El Día de las Enfermedades Raras busca la crítica a esas situaciones ¿Cómo? Dando a estas enfermedades una prioridad de salud pública, proponiendo soluciones para mejorar la esperanza y calidad de vida, concienciar a la gente para logar la integración o llamando la atención sobre el casi nulo tratamiento.

Según la Federación Española de Enfermedades Raras en nuestro país el promedio de tiempo estimado que transcurre entre la aparición hasta la consecución del diagnóstico es de 5 años. Incluso existen casos con más de 10 años. ¿Las causas principales? Cero apoyo ni tratamiento, agravamiento de la enfermedad o, en el caso que haya tratamiento, es totalmente inadecuado. Otros datos recogen un alto índice de acción sanitaria insatisfactoria, casi la mitad de los afectados tienen que desplazarse en busca de un diagnóstico, una media de 350€ por familia al mes, o un destacado rechazo a la gran mayoría para integrarse en grupos sociales.

Existen algunas plataformas como Dudasdemujer.com que pretenden ayudar e informar, en este caso a mujeres, sobre patologías o dudas que tengan referente a su salud. Dada la importante carencia o desinformación de los pacientes es importante estimular la labor social para corregir los problemas mencionados.

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