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Videos de Premio: Historias de las 5 Gotas.

Nuestra serie de vídeos para Reuteri: “Historias de las 5 Gotas” no paran de tener éxitos para nuestro Cliente Casen Recordati, Premio internacional mejor Spot y implementación en varios páises de Europa 😉

 

Product Marketing Manager

En Acuam buscamos más talento y experiencia para impulsar nuestra agencia estratégica e-Health, llevamos 15 años creando innovación 360 y ahora te necesitamos a ti 😉

Eres tu ese talento ? …creativ@, innovador, vives en digital, que aprende constantemente y entiende las marcas y usuarios como algo vivo y no como un planning…   y sobre todo nuestro ADN, piensa OUT OF THE BOX.

. El puesto será responsable del producto propio y de cliente ( StartUps, posibilidad de participar de las mismas ) siendo responsable de su mejora, evolución y expansión.

 

Esta posición tendrá entre sus principales responsabilidades:

– Reportando al CEO directamente y trabajando muy de cerca con las líneas estrategicas de la empresa en España y LATAM para expandir los proyectos.

– Visión global de la empresa y sus proyectos para mejorarlos/elevarlos y potenciarlos siempre con pensamiento “out of the box”

– Marketing digital en trabajos de Social Media , engagement, campañas digitales para aportar valor ( medir datos ) Creatividad , visión de negocio.

– Comunicación, contacto medios/eventos/vías de financiación en los productos corporativos ( StartUps propias)

– Generación de alianzas y new business

– Calendarización objetivos campañas/acciones digitales y Mk, hoja de ruta de KPIs

– Mejora de los productos actuales y en los proyectos de clientes ( objetivos, estrategias, posicionamiento, engagement, Kpis)

– Gestión: Organización y orden de proyectos junto a la responsable de proyectos ( gestión vía programas de proyectos, Asana, Confluence, Slack etc)

– Potenciar Acuam como marca y su comunicación

– Crear equipo, querer mejorar haciendo propio algo que en estructuras grandes sería practicamente imposible.

 

Cómo debes ser nuestro candidat@: te identificas con la mayoría de estas características?

·  1º Resolutivo, don de gentes para el trato con clientes y proveedores, implicado, proactivo, positivo y muy creativo.

·  Eres flexible, empático para hacer equipo y muy muy responsable.

·  Eres un negociador. Estar bajo la dirección general para mediar entre creativos, cuentas y clientes no podría seducirte más.

·  Tienes una visión inspiradora, ideas frescas y ganas de hacer tuyo un proyecto como este.

·  Adoras la investigación,  eres super ordenado y piensas de manera global, ves el bosque no son el árbol.

·  Eres permanentemente innovador, tanto en el brief, como en el formato y las reuniones.

·  Disfrutas liderando el thinking estratégico, pero eres capaz de bajarlo a tierra, arremangarte y trazar un plan idóneo para cada proyecto.

·  Tienes tablas y seguridad a la hora de presentar a cliente, cuentas y dirección.

·  Y sobre todo que tengas muchas ganas de empujar estratégicamente a una agencia que te está esperando.

 

¿Como nos vas a enamorar?

·  Tienes experiencia demostrable de 3 a 4 años como Product Marketing, gestión de proyectos o perfil similar. ( mejor HealthCare ….sumará mucho ) Experiencia en producto o agencia.

– Piensas en marca , defiendes tu trabajo y no te conformas con ejecutar; quieres liderar.

– Experiencia con storytelling, long tail content, users engagement, creación de producto y mejora.

– Gran capacidad de conceptualizar ideas y estrategias.

– Saber tratar y hablar con los clientes/proveedores para entender/explicar y defender sus ideas o necesidades.

 

– Con recursos y capacidad de lenguaje digital para defender y convencer de las ideas o propuestas.

– Y por supuesto dominas el inglés… en digital van de la mano.

 

Manejo imprescindible nivel profesional: Presentaciones Keynote/PPT, Slack, Asana u otras plataformas de gestión de proyectos, UX UI, Simuladores App, WordPress, RRSS, Adobe.

 

Cuéntanos qué es lo que buscas en un futuro cercano y qué estás dispuesto a dar para integrarte en este proyecto. Para apuntarte a esta oferta sube tu cv y si tienes página personal/profesional con tus trabajos, mejor! Incorporación inmediata.

Equipo: Buscamos responsable proyectos digitales.. eres tú?

Buscamos un perfil muy organizado y con gran capacidad de gestión del tiempo y objetivos.

 

Actividades a realizar:


– Gestión integral de proyectos propios y cuentas clientes + proveedores ( tiempos, presupuestos, objetivos )
– Bajar a tierra y conceptualizar las estrategias e ideas del director creativo en presentaciones ( keynotes ) visión de negocio y estrategia planteada.
– Realización briefings y solicitud de presupuestos.

Requisitos:

– 2-3 años de experiencia en proyectos/ gestión.
– Excelente redacción y presentación, dinámico, proactivo, innovador, con entendimiento del medio y buena actitud.
– 

Indispensables mucho sentido común, capacidad de ordenar/gestionar y buscar información para sintetizarla.
– Conocimiento de las tendencias y herramientas habituales del sector.

Cómo debes ser nuestro candidato:

Una persona con ganas, innovadora y resolutiva, que reúne los siguientes requisitos:
Un perfil con conocimientos HealthCare/salud e innovación digital. Gran capacidad de conceptualizar ideas y estrategias. Muy ordenad@ para poder seguir el proceso de un proyecto desde la conceptualización hasta su ejecución, con experiencia real.

– Que sepa organizar y gestionar el seguimiento de un proyecto y organizar el trabajo a proveedores de manera muy meticulosa.

– Saber tratar y hablar con los clientes/proveedores para explicar/defender sus ideas.
– Y muchas ganas de aprender para crecer

Manejoimprescindible nivel profesional: WordPress , Facebook, Twitter, Linkedin, Foros, Blogs.

Presentaciones Keynote/PPT

Se valora: Inglés, Analitycs, Facebook Ads, Twitter Ads.

Enviar CV: info@acuam.com   asunto “Responsable Proyectos digitales”

ENTREVISTA: ExpertosDigital, Los chatbots (healthbots) en salud

En la serie de #ExpertosDigital vamos a entrevistar a un experto en Chatbot, más concretamente Healthbot (especializado en el sector Salud). Es Oscar López, CEO y Director General de Acuam, una compañía muy innovadora y disruptiva en eHealth.

1. En Acuam habéis sido muy innovadores en la propuesta digital en el sector salud. Un ejemplo son los chatbots o healthbot en salud. Puedes definirnos, para empezar, qué es un chatbot?

Hola Alicia, lo primero encantado de participar en esta entrevista para tu blog, es un placer.
Hablando de Bots – que llevan ya tiempo pero recién ahora comienzan a cobrar fuerza especialmente en el entorno Health – hay que entender los términos a partir de la palabra.

Un ChatBot o Healthbots podría definirse como un asistente virtual o robot con una serie de parámetros de perfiles y comportamientos conversacionales que sobre todo tratan de ayudarnos en un entorno digital (especialmente Facebook Messenger, App o Web) para guiarnos y facilitar nuestra experiencia o aportar el valor de no sentirnos solos. Sobre todo, aporta el valor de interactividad en un entorno simulado con diferentes caminos o perfiles de conversación según necesidades u objetivos y que da un paso más allá de la simple interfaz web donde yo tengo que buscar y adivinar el contenido.
Al fin y al cabo. un ChatBot es un software de inteligencia artificial capaz de simular una conversación con una persona. A partir de este asistente ya sea en entorno de Facebook, Api o de interfaz conversacional en una APP, puede ser desarollado y construirdo de diferentes maneras, pero siempre con mucha psicología y eliminando todo lo que sobre para ser realmente útiles y no aburrir. Como ChatBot o Healthbot definimos toda la conversación simulando un chat ( que es el medio de comunicación que reina hoy en día, la conversación+chat=whatsapps es lo que manda). Si a esto le sumamos que estamos en un dispositivo Smartphone estaremos en el entorno natural – y de uso no diario sino constante – en estos momentos.

Se trata de poder atender al usuario, paciente, profesional sanitario o hacer un seguimiento de cualquier patología  evitando, lo que sería casi imposible de manera humana, un seguimiento constante a miles de personas a la vez. Por ello, en el nivel de profundidad y de complejidad es donde radica su éxito.

Los Chatbots cumplen las mismas funciones que la web pero de manera más cómoda, ágil, sencilla y rápida desde el smartphone ( reserva de vuelos, restaurantes, compra online… y todo esto en un entorno ya reconocido y menos agresivo como es el whatsapp, nuestra segunda casa).

Se trata que las conversaciones entre marca/plataforma y usuarios actuaran como si estuviesen en un entorno amigable o en su propio canal de whatsapp, evitando las – en mi opinión – obsoletas webs con interfaces basadas en “yo busco la información”.

Los usuarios no deberían buscar, deberían comenzar a hablar con la marchas de tú a tú directamente desde el Bot o Healthbot y este guiarles a la información que necesitan y hablarles como una persona no como una fría interfaz.

2. La utilización de la inteligencia artificial (AI) está teniendo un gran desarrollo, también en sus aplicaciones en salud. Como se aplica su uso en los chatbot?

Un ChatBot lo que lleva detrás es AI, en unos casos de manera sencilla como en Bots de Messenger y otras veces muy compleja como en ChatBots de Apps o webs con una api.

Básicamente la idea consiste en que todo el Business intellligence que hay detrás aprenda. Trabajar con redes neuronales es extremadamente interesante y te permite enseñar al Bot con la AI y aprender de los usuarios.

Normalmente nosotros definimos para un Bot unos objetivos que queremos que cumpla y la utilidad, y para ello decidimos qué caminos o perfiles de comportamiento debe emplear, es decir si pregunta o busca una cosas u otra seguirá o no caminos diferentes.

Un ChatBot o Healthbot es un gran generador de data, sin apenas percibirlo. En un sencillo chat estamos mostrando un menú como el de una web, haciendo que siga una experiencia deseada o dándonos datos de un formulario …pero todo con la interfaz de Chat amigable de la cual somos asiduos día a día en nuestros smartphones.

Con la AI trabajamos los diferentes modelos de comportamientos de los usuarios para sacar conclusiones, preguntar por posibles nuevos caminos a seguir, entender necesidades del usuario ( paciente, familiar, médicos ) y seguir el camino de conversaciones, propuestas de cara a su estado de animo, tratamientos, resolución de dudas inmediatas. La clave es la inmediatez y que ese asistente siempre está allí a cualquier hora y en cualquier lugar.

A nivel AI básicamente se tienen 2 opciones principales en este momento. Por un lado se puede utilizar una herramienta de terceros que se ocupará de la parte AI / conversación del Chatbot o se puede hacer su propia configuración de aprendizaje, y a nivel de funcionamiento podemos trabajar el concepto de búsqueda y rescate de datos almacenados en bases de datos o generar el contenido propio con directrices de machine learning.

3. Qué utilidades ves interesantes (no solo las que hayáis desarrollado) en la aplicación del uso de los chatbots en salud?

A nivel de utilidades la visión es muy amplia y veremos los límites, pero no hay que olvidar las claves y posibles usos en Health.

Claves:

  • Ser útiles
  • Tener una secuencia de conversación fluida y con sentido
  • Inmediatez
  • Conversaciones posteriores espontáneas para interesarse por tu situación, necesidades o simplemente recordar que el Bot está allí.
  • Siempre hay que recordar que en Health no estamos en un sector cualquiera y el ámbito de los Chatbots debe estar muy controlado. No podemos dejar que aprenda tanto por su cuenta que nos pueda generar un problema a nivel Farmacovigilancia o similar.

Usos:

  • Atención médica directa/resolución de dudas basadas en base de datos ya almacenadas
  • Orientar en diagnósticos
  • Atención a nivel farmacia y farmacia hospitalaria
  • Pacientes crónicos (seguimiento, adherencia, health coach motivacional)
  • Gestión de la visita medica para saber a través de las empresas qué contar, tratar puntos fuertes y débiles…
  • Guía informativa para diferentes patologías a nivel de qué hacer, guía del paciente, apoyo legal, emocional (psoriasis, oncología, inflamación, esquizofrenia…
  • Educación de la población ante la falta de visitas al médico y el auge de Dr. Google. Con Facebook Messenger esto suele funcionar muy bien, la idea es la siguiente, si 900MM de personas tienen Facebook, ¿por qué hacer una App?. Directamente usemos el Messenger con un Bot y listo.
  • Recogida de data de análisis clínicos, estudios poblacionales.
  • Venta productos parafarmacia

 

4. Podrías contarnos algún caso de éxito desarrollado por vosotros?

Ejemplo de Healthbot: trabajamos el año pasado en una APP con un Chatbot o Healthbot conversacional para la patología “Cánceres de la Sangre” dentro de una campaña de sensibilización “ Globolízate”.

El Bot tenia que introducir a los usuarios en la acción/reto y a parte de proporcionar información sobre la patología, debía motivarles a hacerles conseguir el reto, durante más de 1 mes.

En su fase final se incluían algunas conversaciones para recoger datos y KPIs (más de 12K descargas ). De esta forma, los usuarios conocían más sobre la patología y estaban activados, especialmente familiares.

Como App los usuarios llegaban a la fase final de las pantallas en casi un 90%, y lo mejor de todo es que nadie vio ni entendió el bot como algo ajeno, ni como una barrera. Al fin y al cabo interactuaron con éste como hacen a diario con amigos dentro de Whatsapp.

 

Otro ejemplo de Healthbot: estamos a punto de lanzar el ChatBot de Messenger dentro de nuestra plataforma de salud de la Mujer Dudasdemujer.com.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Este chatbot funcionará a modo de wiki o chat basado en la resolución de dudas instantáneas trabajando sobre nuestra base de datos de más de 8000 preguntas reales de mujeres resueltas por nuestro equipo mético acreditado a la par de poder preguntar en nuestro consulta online. Aquí el valor añadido no es el habitual de poder preguntar a un mépico, eso ya se esta haciendo y tarda mas o menos tiempo. Creemos que el valor es la inmediatez de poder salir de dudas y superar la inquietud buscando entre casos reales de manera inmediata y no buscando en foros no acreditados desde el teléfono.

 

5. Crees que va haber un gran desarrollo de los healthbots? Por qué?

Sí lo creemos, pero también creemos que, como en otras fases y momentos de la evolución digital, van a crearse muchos y poco útiles o sin sentido, como en el caso de las apps.

Va haber un gran desarrollo ya que en el sector salud, al fin y al cabo, no deja de ser una relación entre personas, ya sean pacientes y profesionales, familiares y pacientes, familiares y cuidadores o profesionales sanitarios, etc. Esta interacción y por ende las conversaciones deberían ser más fluidas, directas, inmediatas y motivacionales. Por ello, los Bots o Healthbot pueden ser una película entre medias que ayude a informar o gestionar en una primera fase estas relaciones, sin sustituir la relación humana real, pero puede filtrar mucho y sobre todo generar una data que nos permita conocer mejor a la personas y sus casos.

Especialmente en Crónicos y tratamientos a nivel adherencia creo va a suponer – si lo hacemos bien – un gran avance.

Por otro lado hay mucha problemática con la listas de espera, con los quirófanos que se pierden y no se cubren si avisar, con la tomas de medicaciones, con el control de la Diabetes Tipo 1 y 2, con los hábitos saludables. Podemos incluso conectar sistemas de medición a nivel cardio con el móvil y esta data llegar al bot y avisarnos o informarnos de lo que nos está sucediendo o pueda suceder.

6. Ayuda a la comunicación médico-paciente este tipo de herramientas digitales? Cómo?

Este es un tema delicado, puede ayudar y también puede empeorar, depende como se mire.

Esto, como comentaba antes, depende de cómo lo hagamos y no que entre la locura y hagamos todos bots como locos sin saber el objetivo.

En primera instancia, por supuesto, puede ayudar si el paciente va tomando las riendas de su enfermedad o el control de salud de manera habitual, y si el profesional no lo detecta como una amenaza.

Leer entrevista completa aqui Aliciamoder.com

Acuam presenta PharmaChannel®, el nuevo canal de publicidad para el selector SALUD

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Hoy en día cuando accedemos a internet lo hacemos principalmente por el móvil. Según un estudio de la empresa Accenture, la penetración de usuarios de internet móvil en España alcanzó un 84% en 2013. Fuera de casa o en nuestra actividad profesional encontramos cada vez más locales de todo tipo, desde centros comerciales a hoteles, aeropuertos y demás, que nos ofrecen una conexión wifi que aprovechamos para no excedernos en el gasto de nuestros datos. Es por ello que Acuam te ofrece PharmaChannel®.

¿Qué es PharmaChannel®?

  • Un canal de publicidad que utiliza el WIFI de tu negocio ( no es un servicio que ofrece WIFI gratis o libre )
  • Una herramienta para promocionar tus productos o dar publicidad a otras marcas, incrementando tus ventas (o como herramienta de negociación con proveedores)
  • Y un producto que te permitirá conocer mejor a tus clientes.
PharmaChannel ®

PharmaChannel ® Tu nuevo canal de Publicidad para Pharma.

¿A quién le interesa PharmaChannel®?

A propietarios y gestores de negocios y a las marcas de diferentes sectores para conseguir acercarse al usuario de mayor calidad, es que está en el punto de venta.

Puede aplicarse en cualquier tipo negocio: 

  • Centros comerciales, tiendas.
  • Ferias, congresos, conciertos, campos de fútbol.
  • Hoteles.
  • Restaurantes…

¿Qué beneficios puede aportarme?

  • Mejor conocimiento del cliente
  • Segmentación para campañas de mailing.
  • Acciones de marketing adaptadas a los usuarios de mi negocio.

Utilizando este potencial y pensando en el entorno sanitario, nace PharmaChannel®, adaptado para:

  • Hospitales, clínicas privadas.
  • Consultas médicas de diferentes especialidades.
  • Farmacias, ópticas.
  • Congresos.


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Una herramienta que le permitirá interactuar con su paciente o usuario, recabar datos de su patología, embarazo o frecuencia de visita y aprovechar para promocionar su establecimiento.

Tienes toda la información en www.pharmachannel.es

Puedes contactar con nosotros en el téléfono 917158884 o en info@acuam.com.

 

 

¿Qué es un bot o ChatBot?

¿Chatbot? o dicho de otra manera, programas virtuales que crean una conversación con los usuarios como si fueran humanos. Son servicios que se valen fundamentalmente del procesamiento del lenguaje natural para conseguir que la máquina sea capaz de mantener conversaciones inteligentes con los usuarios.

La experiencia del cliente/usuario (UX) mejora notablemente dado que los procesos de búsqueda y resolución de incidencias son más eficientes e inmediatos. Se estima que en 2020, el 85% de los “call centers” tradicionales podrían desaparecer, según App Annie (Compañía especializada en análisis y estadística de aplicaciones móviles).

A día de hoy las Apps de mensajería se están convirtiendo en uno de los servicios más utilizados por los usuarios de dispositivos móviles. Este es el principal motivo para que muchos sectores estén integrando esta tecnología en sus canales de negocio, un servicio gestionado por robots que funciona como un asistente virtual con atributos humanos.

 

Una tecnología por la que están apostando las grandes multinacionales y que cada uno de nosotros utilizaremos para gestionar desde una reserva de billetes de avión a hacer un chequeo médico para nuestra empresa.  Dentro de las plataformas de mensajería que permiten la creación de bots son Facebook Messenger, Slack, Line, Telegram, Kik, WeChat, Skype, entre otras.

En ACUAM trabajamos con bots y conocemos los beneficios de implementar esta tecnología en el campo de la salud. Un terreno que, sin duda, se ve beneficiado exponencialmente por los bots dado que pueden ayudar a los médicos con el diagnóstico de sus pacientes.

  • Si pensamos en el paciente los “healthbots” resultan de gran utilidad para:
  • Aclarar dudas en relación a un diagnóstico médico.
  • Asistencia en caso de urgencias médicas.
  • Adherencia a los tratamientos en general y enfermos crónicos / adherencia (diabetes, cardiopatías, etc).
  • Acceder a la información de un tratamiento concreto.

En definitiva, inteligencias artificiales capaces de analizar en tiempo real la información que envía el enfermo y realizar nuevas preguntas para conocer con más exactitud qué es lo que tiene la persona que utiliza el servicio; con toda esta información el médico puede realizar un diagnóstico final.

“El objetivo no es sustituir al médico sino crear un complemento capaz de agilizar el proceso de admisión del paciente”.

Un buen ejemplo de ello es Melody creado por la empresa china Baidu Research. Un sistema capaz de trabajar en dispositivos como teléfonos inteligentes o wearables, preparadas para conocer de primera mano qué ocurre en nuestro cuerpo.

Sobre ese futuro, los expertos opinan que toda la información irá destinada a desarrollar un modelo de salud predictiva para nosotros y nuestra familia. Tendremos que compartir datos con otros, tanto para mejorar la salud global como para informar a los investigadores.

De forma esquemática los principales beneficios de la integración bot en la Estrategia de Marketing Digital en salud son:

  • Aporta inmediatez.
  • Servicio disponible las 24h. del día y los 7 días a la semana.
  • Personalización.
  • Estamos donde está el usuario a tiempo real y en cualquier parte del mundo.
  • Sinergia entre chatbot y equipo humano.

Desde Acuam estamos trabajando y con casos de éxito en Bots y ChatsBots con interfaces conversacionales para tener un mejor acceso con el paciente o población a sensibilizar. Creemos que estos desarrollos llevados s al trabajo con crónicos mejorarando su salud y la adherencia al tratamiento puede ser un nuevo camino en las conversaciones digitales en salud.

 

 

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! Globolízate ! la campaña con la APP que te motiva a ser solidario

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Desde nuestro cliente ( Janssen Cilag ) para la patología  sobre cánceres hematológicos (cancer de la sangre) recibimos el brief para participar en el concurso de esta acción digital:

¿Cuál es la necesidad del Cliente?

  • Concienciar a la población a la población sobre la existencia de cánceres hematológicos que afectan tanto a pacientes como a sus familiares y amigos (awareness patologías).
  • Dar a conocer el lado solidario de Janssen que  involucrado con las asociaciones de pacientes apoya a los que sufren estas enfermedades (awareness Janssen).

¿Qué planteamos desde ACUAM? La Estrategia

App + web para obtener el mayor número de impactos.

1 globo = 1 impacto = 1 persona sensibilizada

  • Call to action & Viralización de la acción para conseguir que los usuarios interactúen con la acción propuesta.
  • Chat Bot conversacional: Mantener una conversación con una persona al proveer respuestas automáticas.
  • Relacionando la imagen del globo(rojo/blanco) con el apoyo a los pacientes con este tipo de cánceres.
  • Generando globos virtuales llenos de esperanza como gesto de apoyo a los pacientes.
  • Cuantos más globos generemos y compartamos o invitemos a crear mayor nº de personas reciben el mensaje de la campaña.
  • La esperanza se tangibiliza en la esperanza que llena los globos y crear un símil entre la circulación de la sangre con los globos sobre un mapa de España donde geo posicionan cada globo.
  • El enganche viene por el tipo de interacción, el recuerdo semanal de llenarlo y la altura que coja para ser visto mejor y el carácter de equipo al unirte a otros globos de tu zona.

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¿Qué conseguimos?

  • Impactar con el mensaje + info a ciudadanos, dar opción de más info a familiares o pacientes y especialmente el bot conversacional. Además de almacenar “datos” sobre el nivel de interés/conocimiento por zonas geográficas.

¿Cómo funciona la App dentro de la campaña? Y llegaron los Bots a la salud española…

 Usabilidad + innovación 

  1. Descarga Gratuita + acceso sin logo (solamente geoposiciona y guarda Nick).
  2. Inicio con un enrollment con un chatBot, despierta la curiosidad y es supernovedoso, evita formularios barrera.

 Interacción y engagement

  1. Se propone una acción lúdica y muy rápida con la que el usuario podrá inflar un globo virtual y acompañarlo de un mensaje de apoyo.
  2. Geolocalización. La app ubicará tu globo en el mapa en función de donde lo hayas inflado.
  3. Una vez creada la animación, se podrá compartir en FB, Instagram, Whatsapp, Youtube , LinkedIn o Twitter, de acuerdo a las aplicaciones que tenga el usuario en el móvil.
  4. Gamificación: El usuario podrá seguir generando más globos y compartiendo videos o mensajes, lo cual le permite ganar más puntos = más globos. Acumulando globos en un ranking por comunidades.

Challenge

  1. Contador de Globos hinchados: Contador en el que la app informa el número de globos hinchados para saber cuan lejos estamos de conseguir el reto.

Otras funcionalidades:

  1. Notificaciones Push: Lo destacable es la inmediatez, despertando al móvil esté o no ejecutando la aplicación. A través de la cual podremos enviar notificaciones a los usuarios sobre el estado de su globo, nueva información sobre los canceres de la sangre…Es una de las partes en la que pretendemos crear engagement para que la app no sea de un solo uso.​

Estamos construyendo una marca con el globo.

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¿Cómo funciona la Web dentro de la campaña?

Objetivo:

Crear una web de referencia para la campaña “Globolizate” y establecer los pilares con los primeros contenidos para la creación de una web dedicada a público en general, pacientes y cuidadores de pacientes con enfermedades de la sangre.

Lo más destacable es el inicio del engagement con los pacientes creando la sección “SI ERES PACIENTE TE AYUDAMOS”, que busca brindar orientación sobre apps como Care4Today (gratuita) para el control y seguimiento de los fármacos que debe tomar el paciente. Y servicios de prestamos de material ortopédico con AEAL Apoya.

¿Qué hemos desarrollado desde ACUAM®?

  • Consultoria Digital en salud ( Health Mapping )
  • Idea concepto creativo Globolizate y estrategia digital ( con base en una idea inicial offline del globo y el claim “llénalo de esperanza”)
  • Branding
  • App & Web Desing ( diseño y desarrollo iOS + Android nativas)
  • UX – Diseño de experiencia interactiva
  • BOT: diseño de modelo conversacional e interacción de los robles según uso de la app.
  • Social media engagement ( gestión canales Facebook + YouTube) Patient Engagement
  • Web & App Analytics
  • Gestión de B.B.D.D. ( modelo de datos )










Stands Interactivos del off al on: Acuam para Pfizer

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Si hay algo que nos diferencia es nuestra visión del proyecto en el que trabajamos y sus objetivos, y desde luego los clásicos stands de congresos de salud es algo en algo en lo que ponemos un acento especial, es decir ante un trabajo con periodo de caducidad en el tiempo como es el un stand que al final del congreso suele terminar almacenado o incluso deshechados, tratamos de darle un a vuelta e ir más allá, no solamente trabajar con el concepto de inmediatez del congreso y presencia física de los visitantes, nuestro mantra es … “porque atender a los habituales 500-100 asistentes que por otra parte les conocemos  a todos, cuando hay miles de profesionales en internet que no pueden asistir y queremos que vean nuestros stand vía streaming o participen de nuestros talleres y charlas vía hang-out etc”

 

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Ese es nuestro valor añadido.. hacemos de los stands de nuestros clientes una experiencia de interés no solo para asistentes sino para llegar a miles de profesionales o posibles leads . Por el mismo coste de producción la experiencia de usuario y recuerdo de marca es memorable, y eso hemos hecho en los pasados congresos de la AEDV y SER en Zaragoza y Barcelona con Pfizer y su producto Enbrel, hemos ido un paso más allá de lo tradicional, eso ya lo hacen otros…
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Éxito de participación y repercusión de nuestra App GLOBOLÍZATE para JANSSEN

 

 

Desde ACUAM Healthcare hemos desarrollado la plataforma web y aplicación con tecnología `bot´ GLOBOLÍZATE para JANSSEN con el propósito de concienciar y sensibilizar a la población de los cánceres de la sangre.

Nuestra experiencia ha sido muy positiva y la acogida en los medios de comunicación ha sido un éxito sin precedentes. Medios del sector salud como ConSalud, Diario Médico, Infosalus, El Médico Interactivo, entre otros muchos, se han hecho eco de la acción.

El ámbito tecnológico y del marketing no ha sido menos y también ha querido compartir el proyecto dado que hemos utilizado tecnología `bot´, un interfaz conversacional que interactúa con los usuarios y los invita a participar, animar y compartir con otras personas el reto a través de las redes sociales.

Sin duda el desarrollo de apps con integración `bot´ demuestran el valor real de nuestra apuesta por las tecnologías que ya están implantando las multinacionales de la comunicación a nivel mundial.

La acción ha superando a día de hoy el objetivo de 37.000 globos virtuales y ahora vamos camino de los 40.000

Sigue las noticias publicadas en los siguientes enlaces:

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Leer la noticia en Marketing Directo

 

 

Hable con su cliente (literalmente) …o ponga un BOT.

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Usando un interfaz conversacional para mantener la atención del usuario 

Un laboratorio farmacéutico, top player en investigación a nivel multinacional, nos pidió una acción de Brand Awareness para difundir su dedicación a las enfermedades ligadas a los canceres de la sangre.

La estrategia comprendía un evento, y una app (Globolízate) para centralizar las acciones ligadas al evento. Una web de apoyo completaría la parte didáctica, y una campaña en medios daría el pistoletazo de salida a la comunicación de la acción.

Hasta aquí todo correcto. El “pero” : los estudios indican que conseguir que los usuarios descarguen una app es cada vez más difícil, y si a eso se suma que la utilidad de la app iba a ser de mero awareness, y que además el cliente esperaba que los usuarios la mantuvieran en su teléfono durante al menos los tres meses de la campaña, la cosa se pone más peliaguda en términos de engagement y  diseño de experiencia.

 

El departamento de UX de Acuam® propuso la inclusión, por primera vez en este tipo de acciones, de un interfaz conversacional dentro de la app. Sus funciones serían varias :

  • Recibir al nuevo usuario al principio de la acción
  • Proponerle ciertas partes de la navegación de la app
  • Hacerle partícipe, cada semana, de las novedades y actualidades de la campaña

Aquí hay que anotar un punto importante : ¡interfaz conversacional no es lo mismo que chatbot! el primero es la aplicación de una estrategia de interacción con el usuario a través de preguntas y respuestas , mientras que el segundo es una plataforma tecnológica, basada en un tipo de inteligencia artificial, que permite la implementación de un interfaz conversacional autónomo.

En cualquier caso, el valor real de nuestra proposición conversacional está garantizado. Y es el por lo siguiente : En el momento de utilizar la aplicación, el usuario se siente acompañado por alguien. Subrayo ese “se siente” porque, aunque al otro lado de la conversación solo hay una máquina, las formas como ese alguien le saluda, le acoge, y le guía se asemeja a una interacción humana. Y esas formas suponen una novedad en el mundo de la comunicación interactiva, especialmente en la etapa crucial de toda app que pretenda tener éxitos : los primeros 5 minutos. Al igual que en una conversación humana, si el usuario termina esos primeros 5 minutos con una experiencia agradable, la probabilidad de que continúe usando la aplicación se multiplica exponencialmente.

 

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Así que implementamos nuestro pequeño agente conversacional en la app, que permite al usuario una primera experiencia de contacto con la marca. Evidentemente, este recurso no sirve de nada si no se usa como componente de una experiencia global de app. Introdujimos una interacción (inflar un globo virtual y ver en tiempo real cómo se añade a los miles de globos creados por los demás usuarios) verdaderamente potente, que complementa la conversación y deja al usuario totalmente impresionado en los primeros minutos de utilización.

 

En conclusión: una visión estratégica de diseño de UX, junto a una propuesta creativa con un factor “wow” alto y un cliente que ha confiado en la apuesta arriesgada, han dado como resultado una acción increíblemente exitosa, que ha permitido a la marca sobrepasar sus expectativas. Reto  superado 🙂

Más info de la acción/campaña: aquí

App: Descargar iOS

www.cancerdelasangre.com

Vicente O. 😉

Head of UX at Acuam@

 

 



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¿Objetivo de la la formación online continuada acreditada para profesionales de la salud?

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 En el ejercicio de la medicina y en la práctica clínica actual se produce una constante innovación en los conocimientos y en las técnicas de diagnóstico y tratamiento que obliga a los profesionales sanitarios a una actualización continua para una mejor atención a los pacientes.

La formación continuada y acreditada online, definida como el conjunto de actividades que ayudan a adquirir unos conocimientos, habilidades y actitudes que facilitan tener una competencia profesional, ayuda también a mantener y mejorar dicha competencia. El proceso exige al profesional sanitario un esfuerzo cada vez mayor para dispensar cuidados de alta calidad a la población que atiende. Aun constituyendo el núcleo principal de los programas formativos, los conocimientos científicos tienen una vida corta y necesitan sustituirse o renovarse adecuadamente de forma periódica.

Asimismo, la calidad, el rigor científico y el contenido de los cursos de formación continuada han de responder a una necesidad real del profesional y son aspectos clave para determinar el éxito de un programa formativo.

Bajo estas premisas ACUAM® desarrolló Campus Diabetes. para LifeScan (Jhonson&Jhonson) y Janssen Cilag

Como agencia acreditada por la CFC trabajamos continuamente en proyectos de formación online.  Sabemos las necesidades del sector Salud y por ello confeccionamos programas formativos online a medida para profesionales sanitarios para obtener el mayor número de créditos.

La organización de actividades de formación continuada en España ha sido preocupación constante de muchos colectivos: administración sanitaria, colegios profesionales, sociedades científicas, universidades, organizaciones sindicales, la industria farmacéutica y otras entidades privadas.

En este contexto, el sistema de acreditación de la Formación Médica Continuada y Acreditada proporciona un sistema de medida para valorar objetivamente el esfuerzo individual en mantenerse competente y un elemento decisivo para mejorar la calidad de la oferta formativa y fomentar la participación de los médicos.

 

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Desde  ACUAM,  proponemos claves de éxito para diseñar e implementar un proyecto de formación online médica continuada:

  • Crear un plan formativo adaptado a las necesidades. Conocer las necesidades de formación, es fundamental. Además de hacer preguntas, despertamos el interés de nuestro colectivo convenciéndoles de que nuestra propuesta tiene engagement.
  • Diseño a medida. Ofrecemos una experiencia formativa online y personalizada. A través de un  cuestionario self-assessment conseguimos que el alumno acceda directamente al contenido que necesita ver. La capacidad de absorción de la información es muy personal: es nuestro deber aportar una variedad de formatos y que cada uno construya su propio camino.
  • Presentaciones bajo una filosofía innovadora. Nuestra máxima es crear formatos eficaces. La tendencia actual potencia foros muchos más interactivos, visuales y breves, centrados en los puntos más importantes.
  • Interactividad y user experience (UX). Las herramientas tecnológicas facilitan una interacción fluida entre los participantes. Es nuestro deber potenciar nuevas iniciativas y nuevas formas de aprender y difundir los conocimientos a través de técnicas de trabajo en grupo, dinamización de contenidos, interactividad, medición de lo aprendido, entre otras. Todo esto forma la experiencia de aprendizaje del usuario.
  • Self-awareness. Una formación de éxito se consigue haciendo que el alumno conozca su nivel y para ello es clave realizar una evaluación continua. En este sentido, distribuir cuestionarios de evaluación a lo largo de la formación nos permite reevaluar el material que necesita revisar el profesional y ofrecerle así la mejor experiencia de formación.
  • Formación multidisciplinar. El manejo del paciente requiere una comunicación directa entre atención primaria, especialistas, farmacéuticos, enfermería y el propio paciente. Cuanto más facilitemos a estos agentes interactuar y participar juntos en procesos de formación, mejor resultados obtendremos.

 

El sistema de acreditación en España, según un estudio realizado en la Comunidad de Madrid, ponía de manifiesto que el 35,9% de los médicos de Atención Primaria de esta Comunidad opinaban que la Formación Médica Continuada y Acreditada debería ser obligatoria.

La valoración pedagógica de una actividad se realiza en base a componentes cuantitativos (duración de la actividad) y cualitativos (Objetivos, pertinencia, organización, metodología y evaluación).

La consecución por parte del alumno de una actividad de Formación Médica Continuada y Acreditada supone que los créditos concedidos a la actividad serán reconocidos para su carrera profesional.

¿Qué ofrece una formación  como Campus Diabetes a los profesionales sanitarios?

Una estructura y contenidos constantemente actualizados que incluirán un módulo básico de formación y diferentes módulos avanzados mucho más específicos, que pretenden hacer del proyecto una herramienta flexible implementada “ad hoc”, con acceso completo a sus contenidos en plataforma on-line y/o con formaciones presenciales en función de necesidades específicas.

Los diferentes módulos de Campus Diabetes, además de actualizados con las últimas evidencias científicas disponibles, tienen como objetivo final enseñar y ser muy útiles en la práctica clínica diaria.

¿Cuáles son sus objetivos?

Conseguir que Campus Diabetes sea el lugar de referencia para aquél profesional que necesite actualizarse con respecto a cualquier campo de influencia de la patología.

Aumentar la calidad de las actividades asistenciales de los profesionales sanitarios implicados en el área de la diabetes.

Conoce toda la información en el siguiente enlace: Campus Diabetes

Todo el programa formativo de Campus Diabetes está acreditado por Acuam y la Comisión de Formación Continuada (CFC).

 

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eHealth 2.0 Europe Barcelona, estaremos con el equipo de StartUpBootCamp Berlin

El 10 de mayo estaremos presentes en una de las citas más importantes del ecosistema de StartUp e inversión de Europa, será en Barcelona invitados por el equipo de StartUpBootCamp de Berlin para mentorizar junto a otros colegas internacionales su FastTrack, gran oportunidad de conocer a emprendedores nacionales en proyectos de nuestro entorno al salud. Nuestro CEO Óscar López será mentor de las rondas del día 10.

http://bit.ly/1TaNQg4

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Imprescindible 29 junio Invierte Salud

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Imprescindible el 29 junio Invierte Salud estaremos presentes como inversores con nuestra aceleradora eHealth “HealthMEups”

Participa con tu StartUp !!

http://www.inviertesalud.com

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eHealth: 5 tendencias que marcaron el 2015

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La adopción de métodos de salud digital por parte de médicos y pacientes aumenta cada vez más. Muestra de ello es que tan solo en el 2015, en España el 26% de la población utiliza una app de salud y bienestar en su móvil o tableta. Los beneficios de la eHealth son cada vez más tangibles y de ahí que con el paso de los meses, aumente el número de iniciativas que apuntan a ofrecer mejoras en este campo.

Pero, más allá de innovaciones, ¿qué aspectos marcaron a la eHealth este año y serán tendencia durante el 2016?

Según un reporte de Rock Health sobre adopción de herramientas de Salud Digital, destacan seis campos importantes:

1. Información sobre salud en línea: webs especializadas que ofrezcan información segura.

Aunque la Salud Digital todavía se enfrenta a una fuerte cumbre, antes de llegar a la cúspide de la curva de adopción, la búsqueda en línea de información sobre salud es la categoría de eHealth que muestra un mayor índice de adopción. Aproximadamente un 40% de los pacientes que buscan información, actúan directamente en base a lo que encuentran. De ahí la importancia de ofrecer servicios de salud segura en internet. Plataformas como DudasdeMujer.com han construido un espacio seguro para que las mujeres consulten sus dudas de salud en internet, pero respondidas por un equipo médico profesional que las orienta.

Del estudio se resume que casi la mitad de los consumidores habían utilizado sólo una herramienta de eHealth o ninguna en absoluto pero, más allá de esto, continúan acudiendo a foros y páginas web en la que pueden consultar sus dudas sobre salud de manera anónima y rápida. Casi la mitad de los encuestados acude a Internet no sólo para buscar comentarios de profesionales médicos, sino para buscar información y testimonios sobre un tratamiento en particular. Los comentarios y opiniones de pares es lo que hace que tomen su decisión, más allá de lo que un médico pueda recomendar.

71% de los encuestados han buscado en línea información sobre salud y, de ellos, 6 de cada 10 personas han buscado información sobre medicamentos recetados (la categoría de más solicitada) y casi la mitad ha buscado otras opciones de tratamiento (la más baja). El informe sugiere que los sitios web de información todavía tienen un trabajo importante con el fin de recabar la confianza de los consumidores.

2. Seguimiento de salud a través del móvil: aplicaciones en la que los pacientes son capaces de auto-monitorear su desarrollo.

Los encuestados demuestran que aún existe cierta barrera en cuanto a registrar y seguir factores de salud en aplicaciones móviles que sólo muestra un 17%. A excepción de actividades físicas y calorías, las personas continúan manteniendo registros sobre su salud mayormente en papel o incluso en su cabeza.

El uso de datos es otra de las barreras a superar en mHealth. Aunque los consumidores consideran que el acceso a los datos sobre su salud deberían estar sólo bajo su control, la mayoría están dispuestos a compartir sus datos con tal de tener acceso a plataformas que contribuyan con la salud personal y pública, además de recibir descuentos.

3. Wearables: como Fitbit y otros, en la que los usuarios son capaces de entender su desempeño.

El boom de los wearables este año es, en definitiva, un aspecto positivo y relevante para la Salud Digital. Los pacientes ya no son pasivos, ahora están empoderados con tecnologías fáciles de usar al alcance de su mano y que les permite monitorear su salud, pero también informarse mejor sobre lo que ocurre con su organismo.

El estudio demuestra que las personas son más propensas a comprar dispositivos portátiles para sí mismas con la intención de ser más activas y perder peso.

4. Servicios genéticos: como 23andMe, que permiten hacer un test genético desde casa.

La salud continúa siendo el tercer tema más buscado en internet. Ya no se trata de simples dudas, sino de productos y servicios que faciliten la vida del paciente.

Si bien la adopción de los servicios de genética es relativamente baja, la satisfacción es alta y muchos pacientes están considerando el uso de estos servicios en el futuro. Estos servicios ofrecen tests de ADN con informes sencillos para que cualquier persona sea capaz de entenderlos, además de ofrecer la posibilidad de hacer el test en la comodidad de su hogar al interesado.

Lo que ha detenido el crecimiento de este tipo de plataformas sigue siendo la preocupación de los usuarios por la privacidad de su información, un aspecto común a la mayoría de plataformas de eHealth.

5. La telemedicina: servicios que permiten hacer seguimiento médico a los pacientes, desde su hogar.

El uso de la telemedicina es más alto entre personas con edades de 35 a 54 años, sin embargo, el teléfono continua siendo el medio preferido para la incorporación de la telemedicina pues los usuarios sienten una mayor confianza, tanto en casos de urgencia y otros más leves. Sin embargo, el uso de vídeo se incrementa entre aquellos que lo han utilizado previamente. Ejemplos Doctor 24h

Tanto los wearables como la telemedicina serán los que muestren un mayor crecimiento dentro del mercado de salud digital, en el corto plazo, por la comodidad y seguridad que representan. Un campo en el que aún falta innovar pero en los que cada día aparecen herramientas diseñadas pensando en pacientes y médicos.

 

Lo más importante a destacar de este estudio es que, a pesar de todos estos datos, los médicos continúan siendo los que gozan de mayor credibilidad y confianza pues, según este estudio, los pacientes prefieren compartir su información médico personal con ellos a compartirla con un desconocido, siempre que no estén bajo el anonimato claro.

 

Óscar López

CEO & Founder Acuam HealthCare

mHealth: ¿Qué buscan los pacientes conectados?

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La mHealth o salud móvil ofrece numerosas oportunidades tanto para los profesionales médicos como para pacientes crónicos; y España es el cuarto país mejor preparado para la mHealth, solo por detrás de los países nórdicos y a un nivel similar a Reino Unido, según el último estudio realizado por la consultora research2guidance. En cambio, y a pesar de tener un entorno favorable en el nivel de digitalización, legislación y potencial de mercado, España no acierta en comunicárselo a los players principales, industria de Farma, laboratorios, profesionales y sobre todo pacientes.

 

En el mercado podemos encontrar desde apps para dejar de fumar, motivarnos para hacer deporte o para ayudar a los enfermos de alzhéimer, así como para regular el ciclo menstrual, hasta los propios dispositivos móviles que hacen un seguimiento de las frecuencias cardiacas. No podemos obviar la wearable technology, la tecnología ponible que engloba relojes inteligentes, gafas y zapatillas. Muy útil en medicina, como es el caso de las Google Glass, que desde el quirófano ofrecieron una clase magistral a unas 300 universidades de todo el mundo.; o los ensayos para conseguir unas lentillas que controlen los niveles de glucosa en diabéticos. La mHealth no es el futuro de la medicina, sino el presente. Y la relación unidireccional del médico hacia el paciente se ha vuelto bidireccional, convirtiéndose el paciente crónico en el receptor especial de este tipo de iniciativas.

 

El paciente crónico de hoy quiere saber más sobre su enfermedad, charlar por las redes sociales con sus edoctores, así como compartir sus experiencias con otros pacientes. Sociabilizar su enfermedad. ¿Estamos desarrollando las Apps y plataformas adecuadas? ¿estamos creando las que más nos interesan o gustan a el área profesional? ¿y el paciente? a parte de medir su enfermedad y autocontrolarse, ¿no quiere algo más?

No estaremos llevando el modelo médico y sus servicios al usuario en vez de aprender del paciente/usuario y acercarnos a él escuchando como interactuan y se relaciona online. ¿Qué necesitas querido Paciente?

 

Estamos hablando del paciente empoderado gracias al uso de apps y nuevas tecnologías y el nuevo rol del médico ante este escenario. Es vital poner al usuario en un centro relevante, el user experience journey en salud puede ser este:

  1. La salud es el tercer tema más buscado en Internet.
  2. Solamente sobre salud de la mujer en España hay casi 900.00 consultas y búsquedas sobre salud
  3. Los pacientes (crónicos naif, crónicos expertos u ocasionales) buscan casos como el suyo, referencias de éxito, prueba y error con otros pacientes como ellos, dialogar, quedar, conocerse, chatear.
  4. Y por regla general están bastante solos en este espacio propio donde, eso sí, suelen escapar de entorno protegidos por la industria, labs, o incluso asociaciones (nivel de asociacionismo en España del 1% tan sólo). No estamos entendiendo este tipo de relación y necesidad tratando de imponer nuestros requerimientos, ese no es el camino digital al paciente ni para su mejoría y por supuesto ahorro en costes a nivel adherencia la tratamiento ( gasto anual de 11.250.000 €)
  5. En consecuencia…el paciente crea sus ecosistemas sociales en foros, wasaps privados, blogs de patologías y asociaciones (múltiples sobre el mismo tema) con falta de control médico, contenido avalado y apoyo profesional.

 

¿Qué es exactamente lo que necesitan los pacientes? difícil saberlo pero observando y con algo de visión podemos detectar elementos, cada vez existe una mayor relevancia en el colectivo médico y de la enfermería, pero sobre todo entre los pacientes. Estos últimos necesitan interactuar entre ellos y comparar tratamientos, síntomas y experiencias con otras personas que se encuentran en las mismas condiciones. ¿Por qué? Porque los pacientes necesitan también sociabilizarse a nivel experiencias, dar y recibir apoyo, controlando su salud.

Concretamente, cuando lo pacientes están más motivados y se fija como objetivo su nivel de motivación y ánimo con un coacher y le lleva día a día a su meta, mejores resultados obtenemos. El KPi sobrevendido de recordatorio de toma del medicamento nos deja en los mismo niveles generales año tras año. Se lo vamos a recordar, por supuesto, pero no será mejor que lo recuerde el propio paciente debido a su interés en mejorar.

¿Qué se podría hacer para que las apps de Salud tengan mayor aceptación? Con el objetivo de conocer qué áreas se deben impulsar en la industria mHealth, la Comisión Europea (CE) ha realizado una encuesta pública –cuyos resultados fueron discutidos en una mesa redonda de la eHealth Week 2015, en Letonia- sobre el nivel de aceptabilidad de las aplicaciones móviles de Salud.

El 22% de los encuestados respondió que es necesario asegurarle al usuario la seguridad de sus datos, 17% señaló la evidencia de efectividad en el cuidado de la salud y el 16% apuntó a la necesidad de un marco regulatorio. La CE preguntó cuál sería la mejor forma de garantizar la seguridad de estas aplicaciones El 24% de los participantes expresó la necesidad de una guía sobre criterios de calidad, el 22% reclamó estándares europeos o internacionales, el 14% mencionó la regulación, otro 14% propuso un código de conducta para la industria y el último 14% apuntó a la creación de una guía para usuarios.

 

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¿Están cubiertas las necesidades de los pacientes? Una de las mayores preocupaciones de los usuarios de aplicaciones sanitarias es la seguridad de la información y la falta de evidencia clínica.

Teniendo en cuenta a los profesionales, su principal preocupación, y por la cual utilizan pocas apps de salud, es que no saben hasta qué punto son fiables y cómo estarán de preparados los pacientes para utilizarlas. Sobre los usuarios, son las mujeres las que más utilizan aplicaciones para la gestión de la salud, sobre todo asociadas al control del peso y el embarazo, según ha señalado para Mobile Health Global la profesora de la Universidad Abierta de Cataluña (UOC), Alicia Aguilar. Los hombres tienen interés en apps fáciles de utilizar y los jóvenes prefieren que sean atractivas y fáciles de descargar, y que puedan obtener un feedback motivador, según el estudio realizado por Aguilar.

Ese feedback motivador es un factor primordial que escasea en la mayoría de aplicaciones. Por ello, desde Acuam pensamos que el estado emocional de los pacientes se debe superponer a los recordatorios sobre la toma de la medicación o el monitoreo de la enfermedad –que es la única usabilidad de las mayoría de apps sanitarias-.

El acceso a Internet desde móviles se multiplicará por 10 en 2019, cuya prioridad de los pacientes a la hora usar aplicaciones son la información y la comunicación.

¿Cuál es realmente el papel de la tecnología móvil en el sector sanitario y cómo se puede aumentar la eficiencia de la sanidad gracias a estas apps y wearables? Lo estamos haciendo bien, pero pienso que solamente en una parte, aunque evidentemente es vital, pero no global – en el servicio médico, autogestión, autocontrol – estamos más que aprobados, pero en entender al paciente a nivel persona, aún nos queda un largo camino digitalmente hablando para conectar con el sin tantas funcionalidades en el menú de la nuestra APP.

 

Casos de éxito y resultados servicio Health Mapping® de Acuam

 La mejor radiografía del sector healthcare que analiza el escenario actual online a 360 grados

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Frente a un panorama actual en donde 1 de cada 2 españoles consulta sus síntomas, patologías, medicamentos y tratamientos en Internet antes que consultar a su doctor o farmacéutico -según un informe de IPSOS-, nos hemos decantado por proporcionar la mejor radiografía del sector Healthcare mapeando el panorama actual desde una perspectiva de 360 grados y totalmente personalizada para poder identificar y detectar nichos, conexión con pacientes/profesionales y fortalezas y oportunidades de tu negocio.

¿Cómo? Bajo el nombre Health Mapping®, hemos diseñado el primer producto especializado en eHealth a nivel research y estudios de mercado y análisis a los clientes de Acuam. ¿Para qué? A través de este producto, el cliente tiene un análisis completo y exhaustivo de sus intereses en el sector para poder analizar un escenario real online, tomar decisiones de estrategia, mercado, test de productos, para Marketers, REPs, MSLs, relaciones institucionales o acceso a mercados.

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¿Cuál es el objetivo? Localizar, conectar y activar a las 3 “Ps”: pacientes, profesionales, patologías/productos.

Las necesidades actuales que surgen dentro de las empresas especializadas en el sector Healthcare como consecuencia de las tendencias eHealth, mHealth y/o Patient Engagement se cubren con la utilización del servicio Health Mapping® “optimizando estrategias multichannel, mejorando el modelo de negocio, ahorrando costes y descubriendo nuevas oportunidades”, tal y como afirma el CEO de Acuam, Óscar López.

Una de las ventajas que ofrece Health Mapping® es la posibilidad de conocer el estado actual de los productos y brandings corporativos de las empresas dentro de los canales digitales y convencionales, así como el acceso a potenciales modelos de negocio no se han contemplado antes.

 

 

Con el uso de Health Mapping® los profesionales y empresas del sector podrán:

  • Detectar a los líderes digitales y expertos (pacientes y asociaciones + profesionales + marcas, productos, patologías, instituciones).
  • Activarlos y convertirlos en influenciadores y decisores.
  • Descubrir las temáticas de líderes y su repercusión – mapa de influencias y líderes-.
  • Hallar creencias y motivaciones.
  • Definir tipo de perfil digital.
  • Analizar textos sin categorizar.
  • Obtener modelos predictivos del sector (Biga Data): Farmacias, ventas REPs…
  • Identificar necesidades multichannel y nuevas oportunidades.
  • Descubrir niveles de notoriedad y valoración online por atributos (propios o competencia).
  • Contar con una monitorización y seguimiento de tendencias y sus conclusiones.
  • Farmacovigilancia
  • Conocer menciones por método y fuente.
  • Conseguir la dispersión temática en redes de su búsqueda.
  • ** Mapa de Salud del producto o patología**

 

Método de trabajo y últimos casos de éxito

Farmas y laboratorios de prestigio como Pfizer, Bial, Sigma-Tau, Norgine ya han tenido su caso de éxito con nosotros, patologías como Dolor de garganta, otras orientadas a la Pérdida de peso, las que trabajan con fármacos que actúan con el VPH o relacionadas con la Reumatología, Estreñimiento , forman parte de los últimos casos de éxito que Acuam ha llevado a cabo gracias al Health Mapping®.

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No se trata de un mero estudio para ampliar el número de ventas de un producto en concreto, sino de una completa radiografía que, tras mes y medio de investigación, muestra dónde están las oportunidades y debilidades a nivel digital y con pacientes; monitoriza las conversaciones para detectar oportunidades de participación; realiza un análisis interno de producto, así como de la competencia en el sector específico del cliente; y finalmente saca las conclusiones y recomendaciones pertinentes. ¿Qué hace a partir de aquí? Proponer nuevas posibilidades, vías de negocio, de alcance al target del cliente y propuestas posibles para encajar mejor con el target y audiencia digital.

¿A quién va dirigido? Directores de Marketing y comunicación, directores médicos, Product Managers, Planners y Strategy managers, Directores de contenido o Relaciones institucionales y Acceso a Mercados pueden sacarle el máximo partido con Health Mapping. ¿Cómo? Desde detectar a los líderes digitales y expertos del sector Healthcare hasta identificar las necesidades multichannel y oportunidades; así como obtener un mapa da salud del producto o patología y descubrir las temáticas líderes y su repercusión, entre otras funcionalidades.

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¿Sientes curiosidad? No dudes en contactar con nosotros y te informaremos de muchos más detalles, acorde a tu producto.

Antes de actuar a nivel estrategia o campañas haz un Health Mapping®, ahorraras costes y optimizarás el resultado focalizando objetivos.

Acuam HealthCare Digital Advisory

 

El mercado global de tecnología de seguimiento de la salud alcanzará los $ 18.8B en 2019

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El mercado global de tecnologías de la salud de autocontrol y monitorización alcanzó los $ 1.1 mil millones en 2013 y casi US $ 3,2 mil millones en 2014, según un informe de la firma de investigación de BCC Research. Este número aumentará a 18,8 mil millones dólares en 2019.

BCC Research define tecnologías sanitarias de autocontrol como ofrendas que permiten a los consumidores para controlar su propia salud. Los dispositivos de esta categoría incluyen pulseras, smartwatches, smartphones Apps y los smartphones que actúan como un cubo y recopilan datos de productos de monitorización de la salud, así como de sus propios sensores embebidos. Los centros que menciona BCC Research podrían referirse a ofertas como plataforma HealthKit de Apple y Google Fit.

BCC explica que los dispositivos de autocontrol actuales sobre los consumidores ayudan a rastrear el mercado pasos, kilómetros , caminatas, pisos subieron, el consumo de calorías, y las horas de sueño. Pero, en el futuro, estos dispositivos tendrán un seguimiento de las variables fisiológicas adicionales, lo que hará que los datos aún más útil para los consumidores.

La firma de investigación también encontró que el número de usuarios de teléfonos inteligentes que descargó al menos una aplicación relacionada con la salud se duplicó entre 2011 y 2012. Y como aplicaciones de salud se convierten en tecnologías respetuosas y celulares más usuarios ampliar su alcance a las poblaciones remotas, esta tendencia se acelerará.

“Cerca de 21 millones de personas en todo el mundo utilizan sus teléfonos inteligentes para la automonitorización de su salud en el 2013”, dijo el analista de investigación BCC Andrew McWilliams en un comunicado. “Aproximadamente 17 millones (81 por ciento) de estas personas vive en los EE.UU., mientras que los restantes 4 millones (19 por ciento) vivían en otros países.”

Agregó que se espera que el número de estadounidenses de teléfonos inteligentes auto-trackers que crezca a una tasa compuesta anual del 27,9 por ciento desde 2014 hasta 2019 y el número de teléfono inteligente de auto-trackers en otros países se espera que crezca en el aa CAGR del 57,3 por ciento, de 6,3 millones en 2014 hasta 60.6 millones en 2019.

En octubre de 2014, BCC informó que el mercado de la telemedicina, que según la compañía se compone de tecnologías “domiciliaria a distancia”telehospital” y se espera que llegue a $ 43,4 mil millones en 2019, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 17,7 por ciento.

La esalud y su monitorización ya están aquí más que instaladas, ahora falta el trato humano y la relación con los pacientes, cómo la vamos a abordar? desde que punto? emocional, motivacional…

Barómetro DudasDeMujer.com 2015 ¿Qué preguntan las mujeres sobre su salud en internet?

Cada 3 segundos hay una consulta sobre salud femenina en internet, ¿Qué preguntan y quién la responden?

Desde la plataforma de Salud de la Mujer DudasDeMujer.com® enfocada en crear un espacio seguro para la mujer en internet han recogido durante un ejercicio todo el DATA de las consultas, edades provincias y patologías para extraer un Barómetro muy acertado y real de uno datos que carece el mercado actualmente, la usuaria/paciente mujer a nivel digital y excluyendo los entornos de marcas comerciales de los que la mujer suele huir.

 

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El resumen en esta infografía es evidente, preguntan muy centradas en temas exclusivos de la mujer, por todas la provincias y LATAM, de todas la s edades y con alguna preguntas estrellas como:

– Qué es un Útero hipotrófico?

– Cómo saber si estoy embarazada aunque me halla bajado al regla?

– Cómo saber si perdí mi virginidad?

– Tengo 46 y hace meses que no me viene la regla, es menopausia?

– Mamas fibrósas

– Flujo rosados después de hacer el amor

– Olvido métodos anticonceptivos

más de 5.000 preguntas hasta hoy en la plataforma siendo una gran base de datos de consulta para las mujeres.

 

En resumen la usuaria media no es como se solía pensar ( muy joven y centrada en temas de sexualidad) el perfil general es este:

– Mujer 30,6 años

– Se conecta vía smartphone ( Samsung y Motorola)

– Consulta 3 páginas de media y permanece 2 minutos

– Categoria más visitada MENOPAUSIA

– Dudas más recurrentes ( menstruación, virginidad, anticoncepción, Candidiasis, Cistitis, Osteoporosis, Menopausia, Embarazo, Cambios del cuerpo por perdida de la virginidad )

– No consulta al médico o apenas ni tampoco a sus familiares o amigos por vergüenza.

 Zonas más activas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Andalucía, Bilbao, Zaragoza.

 

Los nuevos perfiles profesionales del sector eHealth, ¿estás preparado?

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A medida que el efecto digital se afianza, surgen nuevos cargos ejecutivos en las empresas con poderes para cambiar su cultura interna y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. El sector del HealthCare no escapa a ello. Dos de los nuevos perfiles profesionales que parecen haber venido para quedarse son el director de Digitalización ( Director digital )  o Chief Digital Officer (CDO) y el Patient Engagement Leader ( Patient advocacy o Patient experience leader).

En el primer caso, la función del director de Digitalización es encabezar la transformación digital de una organización. Su labor se centra en la importancia y gestión estratégica de la información en una economía digital. Se encarga del consumidor digital y supervisa la estrategia y la tecnología con el fin de lograr una experiencia del cliente integral y satisfactoria. Una estrategia digital que requiere un enfoque integral, con la vista puesta tanto en la web, las redes sociales y los móviles como en las plataformas tradicionales.

El CDO debe diseñar y ejecutar las estrategias digitales que aumenten el posicionamiento de marca a través de tres acciones principales: determinar quiénes son y dónde están los llamados ‘influencers’, personas con gran presencia y credibilidad en Internet, para difundir el mensaje corporativo entre sus públicos de interés; escuchar a estos y establecer un diálogo con ellos.

Tal vez el ejemplo más conocido de la importancia de los CDO fue la campaña de reelección del presidente Obama en 2012, en buena parte lograda gracias a la labor del equipo de líderes digitales con el que contó.

Las responsabilidades del CDO son variadas y están aún en evolución en un mundo tan cambiante como el digital, aunque su cometido clave es liderar la transformación digital de la empresa. Por lo tanto, esta figura debe tener a la vez capacidad de gestión y ser conocedora de los avances tecnológicos. Hay profesionales con un buen conocimiento del negocio o con habilidades técnicas, pero pocos que dispongan de ambas cosas, lo que hace que sea complicado encontrar este perfil. La falta de criterio digital en la industria es un clásico que nos encontramos y me suelo encontrar, esto no es crítica, es realidad y ello nos lleva a presupuestos fuera de punto, gastos innecesarios, falta de consecución de objetivos coherentes, Kpis sin sentido y sobre todo el no saber el motivo de las acciones, la causa y el fin, especialmente cuando veo la falta de interés en el dato que me encuentro en el día a día digital aunque todo el entorno hable de ello… pero que lo hagan otros o los grandes, tenemos que ser audaces y aprender a hacer el futuro con nuestras propias manos y recursos, eso es innovación & emprendimiento del bueno.

La figura del CDO es común en Estados Unidos, no así en España, donde los movimientos son aún muy tímidos y el cargo es poco demandado. McDonalds, Harvard Business School, Starbucks, Warner Brothers, Disney, Simon & Schuster o Harper Collins ya disponen de este tipo de altos ejecutivos en Estados Unidos.

Un estudio de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Connecticut, asegura que el 25% de las organizaciones van a contar con un CDO este año. Según un informe de Chief Digital Officer Club, asociación que reúne a este tipo de ejecutivos, en 2013 había 488 directores de Digitalización en el mundo y para finales de 2014 se esperaba que la cifra se multiplicase hasta alcanzar los 1.500. El 80% son hombres y mayoritariamente de entre 40 y 49 años. Además, en el estudio se destacaba que los CDO predominaban en sectores como la publicidad y los medios de comunicación, especialmente afectados por las nuevas tecnologías.

Para que su labor sea exitosa, el CDO debe de estar integrado en la alta dirección, muy cerca del consejero delegado o del director general, que marca la estrategia interna a seguir. Si se le integra en otros departamentos, como en el de Marketing, es más complicado que se cumplan los objetivos.

Precisamente para alcanzarlos, además de esos conocimientos técnicos y del negocio, e integración en la alta dirección, el CDO debe tener capacidad de liderazgo e influencia pues se encontrará con resistencias a los cambios, orientación a resultados e iniciativa para lanzar nuevos retos y fórmulas de relación con los clientes.

El cargo de director de Digitalización, aunque necesario, debería ser perecedero, señal de que la conversión a lo digital se ha producido con éxito en el seno de la empresa.

Otro perfil muy a tener en cuenta es el Patient Engagement/Experience Leader, la persona responsable de facilitar la interacción/comunicación entre los diferentes stakeholders de salud. Su misión es generar espacios, dinámicas y métodos de co-creación entre instituciones, hospitales, profesionales de la salud, farmacéuticos, etc. y los pacientes y sus asociaciones con el fin de analizar las necesidades de estos últimos, generar ideas, estudiarlas, conceptualizaras, redefinirlas, aprender, experimentar.

Es el responsable de diseñar e implantar de forma consensuada con otras unidades de la compañía (Marketing, Médico, Market Access…) programas y acciones centradas en el paciente para mejorar el engagement (compromiso de los pacientes/familiares) y facilitar la comunicación de estos con los profesionales para mejorar sus condiciones de salud, aumentar su calidad de vida y la adherencia a la medicación, entre otros objetivos.

 

El Patient Engagement Leader debería fijarse tres líneas de trabajo principales centradas en la activación del paciente para la prevención de enfermedades y promoción de estilos de vida saludables:

  • Información. Se trata de conseguir que los pacientes estén mejor informados sobre sus patologías ( pacientes activos o emponderados), así como sobre los riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas, y ayudarles en la toma de decisiones que sean más acordes con sus valores personales.
  • Formación. Es necesario aumentar la concienciación y el conocimiento de los beneficios y repercusiones de una mejor adherencia a los tratamientos (health Coachers + pacientes expertos voluntarios).
  • Participación activa de los pacientes en proyectos clínicos y programas integrales de adherencia (abordaje holístico), calidad de vida, satisfacción, nivel de felicidad, optimismo, motivación, entorno de vida, etc.

Cada vez son mayores las evidencias de que un mayor patient engagement conlleva importantes beneficios, tanto para los pacientes como para los proveedores de salud.

En el caso de los usuarios, los que se preocupan más por su salud son los que obtienen mejores resultados: aumenta su adherencia al tratamiento, buscan atención cuando la necesitan, son menos propensos a hospitalizaciones de urgencia y se comunican activamente con sus médicos para informarles de cambios en su estado de salud o de sus necesidades de atención.

Para los proveedores de salud, podríamos enumerar las siguientes ventajas:

– Un paciente empoderado, bien informado y satisfecho, ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de mejora de los estándares de calidad y atención sanitaria, así como de reducción de costes.

Mayor rentabilidad y productividad. Los datos muestran que los pacientes concienciados con la mejora de su salud normalmente requieren menos tiempo de atención, conciertan menos citas médicas y recurren en menor medida a los servicios de urgencias.

Trabajo más satisfactorio. El compromiso del paciente hace el trabajo de los proveedores de salud más interesante, eficaz y satisfactorio, ayudando a mejorar los porcentajes de permanencia en sus puestos de trabajo de médicos y otros profesionales de la salud.

En el caso concreto de la industria farmacéutica, como dice Raquel Gómez Consultora en eHealth y Patient Engagement Leader independiente “poner al paciente en el corazón de la organización implica, entre otras cuestiones, el acceso a esos consumidores de salud; poder hacer observaciones directas, conocer sus insights/necesidades individuales; ayudar a empoderarles, conociendo mejor las patologías, riesgos y beneficios de las distintas opciones terapéuticas y apoyándoles en la toma de decisiones; mejorar los resultados en salud gracias a una mejor adherencia a los tratamientos con programas de seguimiento individualizados.”

No obstante, lograr el patient engagement no es tarea sencilla, ya que requiere un cambio cultural importante, además de la implementación de soluciones y sistemas técnicos innovadores. Todo ello en un marco de atención médica muy complejo. Por un lado, con pacientes que tratan de comprender los servicios de salud básicos, que carecen de conocimientos sobre salud o acerca de sus condiciones médicas. Por otro lado, el sistema en muchas ocasiones parece indiferente a los deseos y necesidades de los usuarios, con profesionales que no pueden proporcionar la información que necesitan para adoptar las medidas más adecuadas respecto a su cuidado y tratamiento. Incluso cuando los pacientes reciben información detallada, pueden verse abrumados por la misma ( planes de adherencia rutinarios que no evolucionan de las habituales llamadas telefónicas rutinarias y test poco fiables sin innovación, apps repetitivas, y tecnología empedrada como fin y no como medio) o por su inseguridad y la falta de confianza en sus propias decisiones.

#Pacientes con bajos niveles de alfabetización en salud, a los que resulta difícil seguir las instrucciones sobre cómo cuidar de sí mismos o adherirse a tratamientos, y lo má importantes el Patient Engagement leader o responsable dentro del industria o plataforma y asociaciones es el responsable de entender, conocer y evitar que el mismo se sienta como un experimento en manos de los que realmente le pueden ayudar ( la industria ) y le dejen libremente interactuar con otros pacientes ( especialmente los expertos) para descubrir y sociabilizar su enfermedad o patología con iguales o familiares.

Nuestro labor es estar al lado y aportar,  no usar ni exprimir, para tratar con el paciente  – para mí al menos –  la mejor recomendación es dejarle actuar y aportar, nunca abrumar ni controlar. Llego el momento de un plataforma exclusiva para ellos ( Patientlikesme , Healthunlocked,  DudasDeMujer.com ,  kronikoensarea ) donde de manera local puedan encontrar apoyos y donde todos los planes y activos estén presentes sin pertenecer a ningún player, donde el lema sea “Todo para el paciente.. pero con el paciente”.

 

Por Óscar López Moreno  @Oscar_LM  / CDO Acuam® & eHealth Disruptor

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Escuchamos la conversación de las comunidades de los e-pacientes

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El mundo de la Salud tiene al paciente como centro de atención, al igual que el mundo del consumo, por ejemplo, tiene como protagonista al consumidor. Antes, el paciente se relacionaba con su médico y compartía información sobre su enfermedad o su tratamiento con el farmacéutico, su familia o sus amigos como mucho. Pero hoy en día, existe también el e-paciente, que tiene mayor necesidad de conseguir información sobre su enfermedad, contrastarla y compartir sus opiniones y experiencias. Y todo ello lo hace hablando en las redes sociales.

Y es que en Salud, al igual que en otros campos, el auge de los medios sociales ha desencadenado un nuevo fenómeno bautizado con el nombre de «Salud 2.0» o «e-Salud». Y ahora hablamos de «e-pacientes».

¿Son los e-pacientes distintos de los «tuiteros» o «feisbuqueros»?

Todos necesitamos satisfacer con productos de consumo nuestras necesidades y deseos. Los que vamos al cine o al supermercado, somos los mismos que entramos a la farmacia o a la consulta del médico, o que acudimos a las redes sociales, para satisfacer nuestros intereses.

En definitiva, todos somos consumidores, «consumidores de Salud». Y todos podemos ser «e-pacientes». Los e-pacientes igual hablan en su muro de Facebook sobre las calorías que tienen los cereales que prefieren para el desayuno o sobre qué leche les sienta mejor que preguntan en Twitter cómo hacer frente a los síntomas de la alergia. De hecho, todos nos preocupamos cada vez más por cuidar nuestra salud, tratamos de comer sano y hacer ejercicio, y queremos saber más sobre las formas de prevenir y tratar nuestras enfermedades; y los e-pacientes lo hacen en las redes sociales.

De acuerdo a un artículo de Salud Conectada, el 48,3% de los internautas usa la red como fuente de información sobre Salud y el 12,8% utiliza las redes sociales. Además, según Redpacientes, el 78% de sus pacientes más participativos entra a diario en Facebook. La mayoría de los miembros participativos, el 71%, apoya o comparte el contenido sobre Salud de terceros y un 22% se decide a crearlos.

¿Cuentan los e-pacientes con una comunidad que les apoye?

Los e-pacientes, hoy en día, no tienen ningún problema en hacer público sus problemas de salud, comentar en Twitter o Facebook lo que les ha dicho su médico o lo que les preocupa, y afirman que la red les ayuda a gestionar mejor la enfermedad. ¿Por qué? Probablemente porque les hace sentir mejor, y eso les une en comunidades con un interés común.

Los enfermos necesitan conocer otros casos y compartir experiencias con otros enfermos. Así, hay comunidades virtuales de pacientes (redpacientes.com, somospacientes.com, escueladepacientes.es, etc.) que surgen de forma natural, o se crean a propósito, con el fin específico de aglutinar a pacientes con una misma enfermedad o problema de salud.

Actualmente, algunas de las comunidades de pacientes con mayor número de integrantes son las de esclerosis múltiple y fibromialgia (ambas con más de 1.100 miembros). Y van apareciendo otros grupos (con menor representación, pero que igualmente necesitan hablar) sobre las llamadas «enfermedades raras», como, por ejemplo, la enfermedad de Crohn, con una patología complicada y de baja incidencia en la población. ¿A qué se debe? Pues a que se dispone de mucha menos información sobre estas enfermedades que sobre otras enfermedades crónicas más comunes como la hipertensión o la diabetes.

También hay muchos blogs donde los e-pacientes buscan recomendaciones sobre cómo mejorar su día a día en el transcurso de la enfermedad o sobre la alimentación más adecuada, hay incluso casos, como los de los pacientes con cáncer, en que se intercambian consejos sobre cómo afrontar los efectos secundarios de la quimioterapia.

En estas situaciones, las redes sociales se convierten en un elemento de conexión muy importante entre los pacientes, suponen un apoyo emocional, y una guía para seguir sus tratamientos y afrontar su enfermedad con mayor optimismo. En algunas ocasiones hay plataformas como la de pacientes mujeres DudasDeMujer.com® dónde encuentras un espacio seguro para sus dudas y preguntas de salud evitando el riesgo de foros, blogs sin acreditación médicas o webs fakes.

¿Por qué medir la conversación de los e-pacientes?

No solo los e-pacientes participan en la conversación sobre Salud. Los diferentes stakeholders del entorno de la Salud favorecen que los pacientes se unan a una conversación, y generan contenidos de rigor médico y científico. Actúan así como altavoces que amplifican información útil y veraz para los pacientes.

Algunos grupos como las sociedades médicas o científicas, las asociaciones de pacientes, profesionales sanitarios o farmacias, ya son bastante activos. Otros, como la industria farmacéutica o la cosmética, las instituciones sanitarias, hospitales, etc., también se van uniendo a esta red de altavoces, que terminará siendo una gran pantalla acústica.

Y si, además de los pacientes (que generan sus propios contenidos de manera natural), los que trabajan por y para la Salud conocieran las tendencias o necesidades de esos pacientes, podrían centrar mejor su discurso y definir una estrategia de comunicación orientada a resolver las dudas que plantean los usuarios de Salud. Pero para ello, todos estos agentes de Salud deben medir antes lo que se comenta en redes sociales.

La conversación sobre Salud en medios sociales es una realidad imparable. Es necesario que escuchemos esa conversación para saber cuáles son las necesidades de nuestros e-pacientes. Analizar y medir sus opiniones, gustos, intereses comunes, emociones e incluso sus sentimientos es posible gracias a herramientas inteligentes de análisis de contenido en la red, que hagan posible detectar tendencias y permitan así ofrecer información más ajustada a sus necesidades e intereses y, a la vez, mejorar nuestra visibilidad y reputación.

Por LLANOS SANCHEZ para el Blog del IIC Instituto de Ingeniería del Conocimiento

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Nuestra StartUp DudasDeMujer.com en SmartHealth Talent

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UNA DE CADA VEINTE visitas en Google son sobre salud y 6 de cada 10 consultas sobre salud son realizadas por mujeres y por ello surgió DudasDeMujer.com® el espacio de salud segura para la mujer en Internet, en una herramienta dedicada el 100% a ellas. DudasDeMujer.com® nace con vocación de servicio público, con un espíritu abierto y un resultado eficaz, como consecuencia de sus permanentes actualizaciones.

Sólo una de cada diez preguntas acaba en una web médica acreditada, seria y fiable. DudasDeMujer.com® contiene 24 áreas temáticas y más de 5.000 respuestas, habiendo alcanzado ya 11.000 usuarias recurrentes.

Ante estos datos, Google anunciaba hace tan solo unos días que empezará a tomar medidas por la falta de seguridad y sumando otros factores, como que la mitad de las españolas entre una franja de 18 a 24 años nunca ha acudido a un ginecólogo, o que la vergüenza y la falta de confianza es lo que hace a las mujeres, especialmente a las adolescentes, consultar en lugares anónimos de internet sus dudas de salud… nada más y nada menos que sobre su salud. No es una tendencia ni un fenómeno aislado, sino un hábito: la consulta sobre síntomas es la tercera función más utilizada en Internet después de leer el correo electrónico y usar buscadores. Un total de 1.400.000 preguntas al mes que buscan respuestas, de las cuales el 58% proceden de mujeres. Pero ¿encuentran esas respuestas? Especialmente están en riesgo las adolescentes con un índice alto de desconocimiento sobre su salud y autocuidados muy alto por los datos que nos arrojan las consultas que manejamos día a día.

En este escenario de inseguridad en Acuam® detectamos una oportunidad para todos los agentes que intervienen en la salud (pacientes, profesionales médicos e industria) ya que vivimos un cambio de paradigma: el paciente está asumiendo un papel protagonista en la salud. Y quiere respuestas.

Ser paciente ya es un rango y su condición es la que va a dominar la medicina en el futuro. Esto llevó a Acuam HealthCare, la consultora especializada en eHealth y Patient Engagement a lanzarse y visionar una start-up enfocada en la salud de la mujer y su seguridad online. Como dice su CEO, Óscar López: “Después de años evolucionando nuestra área de expertise en el target más motivador y activo online “las mujeres y su salud”, detectamos muchas carencias en este ámbito, y que no podían cubrirse desde la industria”.

Se habla del paciente, en este caso mujer, pero sin contar con ellas: “Después de un proyecto piloto de éxito en 2010, Acuam se lanzó en 2014 a desarrollar su programa como herramienta social y útil para la mujer, de manera independiente, sin ayudas y con capital propio”. DudasDeMujer.com® nació para crear el espacio de salud segura para la mujer en Internet. Una plataforma de pacientes 100% mujeres donde encontrar contenido real de usuarias como ellas y poder apoyarse en profesionales de manera global o localmente. A la mujer le gusta conectarse, emocionarse y empatizar entre ellas, los habituales espacios o consultorios médicos genéricos para ambos sexos no les motivan ni emocionan y los foros femeninos no les generan seguridad por su anonimato en las respuestas. ●

Vía SmartHealth

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Visita: wwwDudasDeMujer.com

 

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ResearchKit de Apple: tres razones para que la industria farmacéutica sea optimista

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La presentación del SmartWatch de Apple a principios de marzo en San Francisco dejó varios titulares interesantes. Uno de ellos fue el anuncio de una plataforma de software de código abierto con el objetivo de convertir los 700 millones de iPhones en herramientas de diagnóstico médico y a los dueños de esos teléfonos en posibles participantes en las investigaciones.

ResearchKit podría permitir aplicaciones de diagnóstico aprovechando prestaciones del iPhone como micrófonos, pantallas y acelerómetros. Las primeras cinco aplicaciones creadas con ResearchKit están disponibles en la actualidad y diseñadas para ayudar a luchar contra el cáncer de mama, el asma, el Parkinson, la diabetes y la enfermedad cardiovascular. En este horizonte de integración de la tecnología móvil aplicada a la salud y la investigación médica, hay en principio tres motivos para el optimismo, especialmente para la industria farmacéutica.

  1. Redefinir las aplicaciones de la industria farmacéutica de recogida de datos del mundo real. Uno de los mayores dolores de cabeza de los laboratorios es reclutar a ciudadanos para participar en las fases II y III de los ensayos clínicos y establecer así la eficacia y seguridad de un fármaco. Jeff Williams, jefe de operaciones de Apple, mostró su esperanza de que ResearchKit ayude a resolver problemas de la investigación médica como la poca participación de pacientes o la comunicación unidireccional entre estos y los médicos. Si bien es cierto que las posibilidades de ResearchKit dentro del marco clínico y legal actual son limitadas, también es verdad que cada vez se impone más la idea de que la capacidad que tienen las nuevas tecnologías de recabar datos de los entornos de la ‘vida real’ está siendo infrautilizada por la industria farmacéutica. Capacidad y déficit que quedan aún más en evidencia con los teléfonos inteligentes. Una capacidad para reunir conjuntos de datos del mundo real a gran escala que supondría incluso que la industria farmacéutica puede empezar a redefinir ensayos en fase IV, centrada en los riesgos, beneficios y uso óptimo de un medicamento tras su comercialización.
  2. mHealth: Apoyar el desarrollo de aplicaciones clínicamente relevantes para mejorar la gestión de las enfermedades crónicas. Muchas de las aplicaciones actuales puestas en marcha por la industria farmacéutica tienen escasa relevancia clínica y no son más que repositorios de datos destinados únicamente a mejorar la adherencia al tratamiento. Sin embargo, cualquier aplicación que no contribuya a mejorar los resultados clínicos debería ser puesta bajo sospecha. Esto se complica aún más por la propia naturaleza humana. Esto es, si padeces una enfermedad crónica, cualquier carga añadida en la gestión diaria lleva simplemente a la gente a no participar. Es por eso que estos registros de datos no tienen éxito. Al respecto, Williams habló de la aplicación mPower, hecha para entender mejor los efectos del Parkinson y desarrollada conjuntamente con la Universidad de Rochester, el Hospital Xuanwu de Pekín y Sage Bionetworks. El desafío para los diseñadores de la Mobile Health es posibilitar un apoyo contextual que ofrezca valor real, mejore la calidad de vida del paciente y los resultados clínicos con las menores molestias para el usuario. Las aplicaciones que no hacen esto cosechan pocos datos de los pacientes y no serán de utilidad en ResearchKit.
  3. Adherencia: Desafío al diseño actual de los programas de apoyo al paciente. Involucrar a los pacientes y hacerles partícipes de los programas de apoyo para conocer su feedback de actitud y comportamiento ante los tratamientos, y obtener datos de la enfermedad es una oportunidad fantástica para la industria farmacéutica para conocer más sobre sus medicamentos y ayudar a los pacientes en un contexto real.

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La hipertensión y su adherencia al tratamiento: un proyecto mHealth como medio.

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El desarrollo de las nuevas tecnologías en la industria móvil sigue ganando espacio en el mundo de la  salud (mhealth). La capacidad de enviar y recibir información de manera inmediata y segura entre proveedores, trabajadores de la salud y pacientes para lograr una mejor atención es uno de los grandes desafíos que enfrenta el siglo XXI.

Muchas son las innovaciones en el campo de la #esalud  digital que ya están en el mercado y que  están  dando resultados satisfactorios. Sin embargo, el reto actual se centra en identificar cuál es la tecnología adecuada para hacer que la información sanitaria sea segura, llegue a los distintos players en un formato de fácil comprensión y, especialmente, en el momento y sitio conveniente de la mano de la persona indicada.

En este contexto, la campaña Measure Up/Pressure Down, de la American Medical Group Foundation’s (AMGF), está a la vanguardia de dicho reto. La AMGF lanzó recientemente un proyecto piloto para fomentar el uso y la adopción de monitores de presión arterial inalámbricos de uso casero, controlados por grupos médicos y diversos sistemas de salud.

El proyecto apoya el objetivo de dicha campaña de lograr un porcentaje de control del 80% de pacientes de más de 140 organizaciones miembros hacia finales de 2015.

Las diferentes herramientas #mhealth siguen adoptando nuevos interesados. En EE UU, más del  53% de los adultos poseen un smartphone,  y más del 30% de los propietarios de smartphones  reportan el uso del dispositivo móvil para buscar consejos sobre salud. Esto evidencia que  los consumidores necesitan  información de fácil acceso para controlar mejor su salud. De hecho, en una encuesta reciente quedó plasmado que casi la mitad de los adultos estadounidenses están muy interesados en lograr verificar su  presión arterial a través de los smartphones o tabletas inteligentes.

En todo el país, al menos 150 pacientes con diagnóstico de pre-hipertensión o hipertensión ya están utilizando el monitor de presión arterial Withings Wireless, la aplicación para móviles Health Mate y sus teléfonos inteligentes o tabletas para medir su presión arterial y automáticamente enviar los datos  a un portal donde tienen  acceso diferentes especialistas que siguen los casos. De esta manera, es posible repasar periódicamente la condición del paciente, determinar las visitas de seguimiento apropiadas, especificar la medicación y los cambios de estilos de vida – con un health coacher– que requiere cada caso, mejorando así la adherencia al tratamiento.

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Son ya varias las organizaciones médicas estadounidenses y europeas que están trabajando sobre distintos programas mhealth para aumentar la participación de los pacientes y trabajadores de la salud, logrando así aplicar sus recursos de manera más efectiva e implementando cambios en el cuidado del paciente.

Este tipo de estudios revelan resultados en varios sentidos:

– Revisión y actualización de los datos relativos a cada caso.

– Con esa información, agregar o interrumpir la medicación en nombre de un proveedor y dentro de los parámetros de un acuerdo de colaboración y protocolos médicos aprobados para agilizar el control.

– Programar una cita de seguimiento  en la consulta cuando es realmente necesario y el asesoramiento sobre los cambios en el estilo de vida para cada paciente.

En la actualidad, la hipertensión es uno de los factores de riesgo más importantes para las enfermedades del corazón, el derrame cerebral, la insuficiencia renal y las complicaciones de la diabetes. En consecuencia,  es un desafío permanente lograr un diagnóstico y control preciso ya que no siempre sus síntomas son evidentes.

También es un desafío para los proveedores, quienes  deben ofrecer nuevas herramientas mhealth que proporcionen a los pacientes una respuesta inmediata que les demuestre cómo el healthcoaching y  la adherencia a las distintas terapias mejoran su condición.

http://www.mhealthnews.com/news/national-mhealth-project-targets-hypertension

http://www.withings.com/us/blood-pressure-monitor.html

Norgine también confía en Acuam® HealthCare y ya es un nuevo cliente.

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Norgine, la empresa farmacéutica referente mundial desde 1906, se suma a lista de clientes de Acuam HealthCare®, la consultora especializada en #eHealth y Patient Engagement.

Cada vez son más los clientes que se suman a La consultora Acuam® y confían en los servicios profesionales de Acuam®, consultoría con más de 15 años de experiencia dentro del sector eHealth trabajando mano a mano con empresas especializadas del sector y focalizados en Salud de la Mujer.

 

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INNOVACIÓN WEARABLE PARA PACIENTES DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE

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 Perdemos 364,9 días al año de posible recogida de datos en pacientes con esclerosis múltiple

Las pulseras Fitbit representan una de las últimas tendencias en tecnología wearable proporcionando al usuario una monitorización de su actividad; pasos recorridos durante el día, calorías quemadas, y otras posibilidades como el registro/estudio de calidad de sueño; desde su lanzamiento este tipo de pulseras han sido utilizadas en el ámbito más deportivo de la cotidianeidad de nuestras vidas, ayudándonos a estar en forma y a motivarnos de cara a nuevos objetivos. Sin embargo, la farmacéutica Biogen Idec (BIIB) está explorando una nueva utilizad para la recogida de datos, de la que es capaz este dispositivo, con el objetivo de aplicarlo en pacientes con esclerosis múltiple EM, una enfermedad autoinmune que afecta al cerebro y la médula espinal.

Esta compañía con un claro enfoque al tratamiento de la EM, dispone de cinco fármacos en el mercado. El año pasado entregó 250 pulseras Fitbit a pacientes con esta enfermedad para poder hacer un seguimiento de sus patrones de actividad y sueño. Para Biogen la recopilación de estos datos son una forma de mejorar los tratamientos, puesto que conociendo, por ejemplo, cuánto y cómo de rápido andan sus pacientes pueden determinar la progresión de la enfermedad y ajustarse a ella.

“Digamos que usted ve un paciente cuatro veces al año, está viéndole dos horas al año”, dice Al Sandrock, director médico de Biogen. “Está perdiendo 364,9 días de otros datos que pueden ser recogidos.”

Para el estudio, Biogen utilizó la plataforma de pacientes crónicos PatientsLikeMe, los participantes accedieron a compartir la data recogida del dispositivo.

En el caso de Annette Smiling de 57 años, participante en el estudio, la utilización de la pulsera fue de gran ayuda. “Traté de caminar más y demostrar que yo lo iba a hacer mejor”, dice ella. Smiling, que vive en Cocoa, Florida, perdió casi 8 kilos en las seis semanas del estudio. La pulsera Fitbit ayudó a monitorizar su sueño, que se ve afectado por espasmos provocados por la EM. Además pudo compartir los datos con su neurólogo para el seguimiento y tratamiento de su caso.

Rick Rudick, quien llevaba a cabo la recopilación de datos para Biogen, asegura que las reacciones de otros participantes, como Annette Smiling, fueron igualmente positivas.

“Las pulseras Fitbit y otros wearables son muy prometedores para la población con EM”, asegura Robert McBurney, presidente y director ejecutivo del Proyecto Accelerated Cure Project for Multiple Sclerosis, organización no lucrativa de investigación. Él sugiere que los dispositivos podrían ser capaz de mediciones más exhaustivas de la marcha y la destreza de los pacientes. Especialmente para los pacientes que sufren brotes esporádicos, esos datos podrían ser muy valiosos, dice el presidente ejecutivo de Biogen George Scangos “No me sorprendería que en un período de tiempo antes de una recaída, algo cambiase sobre el movimiento de un paciente”, dice. “Tal vez es demasiado sutil para que se den cuenta, pero los dispositivos pueden ver estas tendencias. Y podríamos ser capaces de intervenir de manera precoz “.

La farmacéutica también planea reunir y evaluar datos a través de una aplicación para iPad – mHealth – que está desarrollado con especialistas en esclerosis múltiple de la Clínica Cleveland. La aplicación medirá la función cognitiva y la visión, que pueden ser partes afectadas por la enfermedad, utilizando pruebas de medición de la velocidad cognitiva que se asemejan a los videojuegos y pruebas basadas en gráficos que evalúan la visión del paciente. La función cognitiva y la visión por lo general no son inspeccionadas regularmente por los médicos durante las citas médicas, por lo que esta sería una forma de hacer un seguimiento y registro de estas funciones.

El CEO de Biogen, Scangos añade que está seguro de que su “empresa será capaz de proporcionar información útil a los médicos que podrán entonces, con suerte, intervenir antes, ahorrar costes y dar lugar a mejores resultados para los pacientes.”

De igual manera y este es un caso de los pocos y buenos, la propia industria necesita luz y criterio para poder crear este tipo de acciones, si las farmas no están focalizadas en la innovación difícilmente van a poder trabajar centrados en el paciente, la clave se trabaja desde lo humano y con la tecnología.

Los datos están en nosotros, acumulando cada día, tenemos claro que hay que medirlos de manera ética y con privacidad, pero ¿lo estamos haciendo? en este caso en un ejemplo vivo de richdata, no queremos datos ingentes, queremos datos valiosos, con la preguntas correctas frente a ellos y los talentos necesarios para cocrear y aportar a los pacientes crónicos  formado por: profesionales, industria y agentes externos como consultores y especialistas centrados en esta visión.

Latecnología no es un fin, es el medio y para plantear , detectar, analizar y entender el data necesitamos el talento humano aplicado al engagement y mejora de pacientes.

 

 

 

Nuestro CEO, Óscar López formará parte del jurado en ‪#los Premios Aspid 2015‬ categoría Digital.

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Estamos preparados para abrir la boca en los Premios Aspid. Y si no, mira a nuestro CEO, Óscar López, que formará parte del jurado en la categoría Digital ‪#‎PremiosAspid2015‬ ‪#‎YaPuedesAbrirlaBoca‬

 


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Acuam lanza la Start-Up DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet


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¿Cuanto valoramos nuestra seguridad en internet a nivel salud?

  • Seis de cada diez consultas sobre salud son realizadas por mujeres
  • Sólo una de cada diez preguntas acaba en una web médica acreditada
  • com contiene 26 áreas temáticas y más de 4.800 respuestas

 

Ante el primer síntoma, sea real o no, uno de cada dos españoles echa mano del buscador. Es un hábito: la consulta sobre síntomas es la tercera función más utilizada en Internet, después de leer el correo electrónico y usar buscadores. De 1.400.000 preguntas al mes, el 58% procede de mujeres. Nueve de cada diez de estas consultas acaban en un foro, portal o blog sin acreditación médica. Los profesionales de la medicina están lejos de poder controlar el rigor de las respuestas.

DudasDeMujer.com nace para llenar este vacío de inseguridad en el rigor médico desempeñando una labor social, procurándole a la mujer un espacio seguro, gratuito, respaldado por grandes profesionales del sector y, muy importante, el anonimato.

Además de ser un consultorio online donde la mujer puede acceder a médicos de forma gratuita, también podemos ver casos reales de mujeres de diferentes edades gracias a más de 4.800 preguntas respondidas y una gran variedad temática: el embarazo, la lactancia, la menopausia, la osteoporosis, la rehabilitación de suelo pélvico o la cirugía estética, además de la nutrición, el deporte o la psicología. En total, 26 áreas especializadas que pueden ir aumentando conforme las usuarias envíen sus preguntas a través de la web.

 

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DudasDeMujer.com es una startup de un grupo de emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet”, explica Óscar López Moreno, CEO de DudasDeMujer.com 

Se tiende a percibir que un buscador de Internet o un foro tuvieran la respuesta para todo, y esto nos asusta porque tras muchas de estas respuestas hay intereses desconocidos y comerciales. Creemos que es el momento de dar una respuesta profesional a estas dudas en salud femenina, y es ahí donde aparece DudasDeMujer.com”, concluye Óscar López.

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Nuestra misión desde el inicio ha sido: ser de utilidad para la mujer y su salud, incluidas las asociaciones de pacientes. Y así aclarar, detectar y disponer de un mapa a nivel nacional de la salud de la mujer desde ellas como pacientes y segmentado por provincias, patologías, dudas y edades. Este es nuestro Big Data, inexistente a día de hoy a nivel digital.

Para: conocer al realidad de nuestro nivel de alfabetización y conocimiento de la salud desde un escenario real (relaciones digitales sociales anónimas), para conocer mejor el conocimiento de autocuidado, tratamiento y dignidad del cuerpo.

Y así: evitar riesgos innecesarios al entrar en contacto con plataformas poco seguras, foros anónimos y recomendaciones no profesionales especialmente entre la población más sensible como son los jóvenes adolescentes con innumerables casos de embarazos no deseados y relaciones desde el desconocimiento como es la propia educación sexual.

No es extraño detectar que nos consultan desde todo el mundo, 50% España (todas las provincias) y 50% LATAM, liderando México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y USA (población Latina). Sin olvidarnos de usuarias de Japón, India, Australia. El impacto y crecimiento natural del proyecto sin aún comunicación a medios ya ha llamado la atención a colectivos de pacientes, asociaciones, entidades aseguradoras, industria y especialmente a las instituciones responsables de la sanidad pública y privada. El SEO que estamos generando con el contenido es realmente increíble, todo queda muy posicionado en el momento de publicarlo en la web y RRSS, y todo de manera orgánica sin inversión en SEM. En Breve lanzaremos la APP “DudaYA” para facilitar su uso desde Smartphones y geolocalizar las zonas/provincias más sensibles a ayudar/educar en salud, y trabajar la red de pacientes voluntarios crónico “Pacientalia®” (otra iniciativa de Acuam)

 

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DudasDeMujer.com como startup se encuentra actualmente en fase de captación de capital, está creada por emprendedores de la salud con más de 15 años de experiencia. “Estamos convencidos de los beneficios de Internet para dar respuesta a nuestras dudas, pero durante los últimos años hemos detectado una tendencia peligrosa: al mismo tiempo que la mujer ha reducido su número de visitas al médico para resolver dudas inesperadas, ha aumentado el número de consultas a través de Internet que suelen reacer en un 85% en foros y páginas de preguntas y respuestas sin control alguno”, explica Soledad Órdoñez, Directora de DudasDeMujer.com.

 

Marco de seguridad

Esta plataforma cuenta con el sello de Confianza Online y de Web de Interés Sanitario, que corroboran el rigor y la veracidad de los contenidos publicados, además de la seguridad en el tratamiento de los datos de navegación de las usuarias. Asimismo, las respuestas de DudasDeMujer.com van firmadas por los profesionales que pertenecen a su equipo médico, de tal forma que las usuarias tienen la seguridad de que sus preguntas son evaluadas por expertos en su dolencia. No obstante, y como en todo momento DudasDeMujer.com expone en la web, las respuestas nunca pueden sustituir la visita al médico.

 DudasDeMujer.com tiene habilitado un formulario para e-doctores que quieran formar parte de esta comunidad al servicio de la mujer.

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Más información:

www.dudasdemujer.com

Óscar López Moreno

hola@dudasdemujer.com

 

Sobre DudasdeMujer.com

DudasDeMujer.com, el espacio de salud segura para la mujer en Internet, es un servicio para el público femenino que quiera encontrar respuestas de calidad a sus preguntas de salud. Nace con el objetico de ser útil para la mujer como fuente de información contrastada, gratuita, anónima, veraz y libre de manipulación, atendida por profesionales de la sanidad.

Una gran base de datos de contenido real de mujeres con dudas comunes.

 

 

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